從上世紀80年代的小作坊生產到如今聞名中外的家具集散地,佛山樂從鎮(zhèn)書寫了一部中國家具發(fā)展的傳奇史。隨著樂從家具產業(yè)的不斷轉型升級,定位更加高端、國際化的家居賣場在樂從這個“中國家具商貿之都”應運而生,紅星美凱龍、順德羅浮宮集團、即將開業(yè)的佛山國際家居博覽城,這三個家居大賣場將在樂從上演一場高端賣場的王者之爭,不管結果如何,它們都是樂從這部傳奇史上濃墨重彩的一筆。
品牌定位PK:
紅星美凱龍:中國500強家具批發(fā)博覽中心
一直以來,紅星在全國的連鎖賣場都是定位高端零售賣場,進入樂從后,紅星與豪達集團合作,將樂從紅星定位為“中國500強家具批發(fā)博覽中心”。由于紅星是全國的連鎖賣場,樂從紅星的很多品牌仍是其長期的合作品牌。樂從紅星雖然定位為家具批發(fā)博覽中心,樂從市場跟其他市場有很大的差異性,但是其賣場的品牌結構與國內其他連鎖店的品牌結構沒有太大的區(qū)別,這就導致了紅星在樂從遭遇水土不服。
羅浮宮:世界的七星級家居殿堂
不同于其他連鎖賣場的大肆擴張,羅浮宮從不開連鎖賣場,只專注于把一個賣場做成最頂級的家居殿堂。據業(yè)內人士介紹,羅浮宮每一年都要求商戶進行裝修升級,同時進行品牌篩選和升級。
短短十年,羅浮宮國際家具博覽中心將原先零散的家具流通整合提升,聚集了1000多家全球知名家居企業(yè)、1500個全球頂級品牌、100多萬套中高檔產品。即將落成的羅浮宮總部大廈也將重點打造世界家居創(chuàng)意總部,據透露,羅浮宮國際家居總部大廈落成后,將擁有全國20%的家居產品流通份額,同時會聚集全國75%的一線品牌和全球40%的頂級品牌入駐。
據介紹,羅浮宮的鎮(zhèn)宮之寶有價值約200萬的西班牙皇家睡床和價值140萬的古董鋼琴等,這在國內的其他高端家具賣場也是非常少見的。
佛山國際家居博覽城:批零結合的國際化頂級家居主題博覽中心和全球一站式貿易平臺
佛山國際家居博覽城實行以租賃管理的運營模式,按其規(guī)劃將陸續(xù)引入高檔次家具、陶瓷、衛(wèi)浴潔具、櫥柜及家居飾品等十七類商品,里面還細分有居家生活體驗館、名牌家居專賣店、中式紅木家具區(qū)、頂級國際家居名店街等特色主題區(qū)域。
與羅浮宮的定位一樣,博覽城也是要打造國際化頂級家居殿堂,但是據相關人士介紹,目前博覽城招商還有很多店面沒招滿。在招商沒有招滿的情況下,如果博覽城降低標準,選擇中低端的產品進入博覽城,這無疑會損害博覽城的品牌形象。如果博覽城資金雄厚,也可以選擇自己代理高端品牌,從而保證博覽城的品牌結構的高端化。博覽城在選擇品牌時更需要思考:在同樣的高端定位下,如何與羅浮宮拉開差距,形成自己的差異化,從而避開行業(yè)間的惡性競爭。
與樂從紅星和羅浮宮不同的是,佛山國際家居博覽城就像是一個泛家居的小商圈,不同的家居產品能夠相互帶動,這也是佛山國際家居博覽城的優(yōu)勢。
點評:從最初的品牌定位看,三者均把自己定位在影響樂從高端市場的位置高度。從目前情況,佛山國際家居博覽城暫且不必評論,因為它還沒有正式開業(yè),任何有關其發(fā)展可能都只是猜想;至于羅浮宮與紅星美凱龍,毫無疑問羅浮宮已經穩(wěn)穩(wěn)占據住樂從高端市場,一時難以撼動,而紅星美凱龍似乎仍在水土不服中。
經營管理PK:
紅星美凱龍:管理不善 50%以上店面虧損
紅星作為全國連鎖第一品牌,認為憑借其品牌效應能影響樂從市場,不需要做過多的品牌推廣活動,這就導致了樂從紅星的長期冷場,缺乏人流量,樂從紅星的硬件設施和購物氛圍明顯比不上樂從羅浮宮。此外,零售市場與批發(fā)市場的經營管理會有較大的差異,紅星美凱龍團隊的管理理念沒有轉變過來,中間管理層頻繁更換,這也是樂從紅星經營不佳的一個重要原因。
一位在羅浮宮和在紅星同時有店面的經銷商感慨,“走進羅浮宮和走進紅星,兩者的購物氛圍差太多了,紅星的硬件設施明顯比不上羅浮宮,管理也沒有羅浮宮完善。”
據一位家具企業(yè)老總介紹,今年4月份他們因為長期虧損已經從紅星撤店,據了解,目前紅星50%以上的商戶都在虧損。
羅浮宮:嚴管理 重細節(jié) 弱化經銷商話語權
羅浮宮對賣場的經營管理顯然是做的比較好的,特別是在硬件設施的投入,整個賣場金碧輝煌,給消費者營造了一種很高檔、奢華的購物氛圍。羅浮宮的服務意識也特別好,很注重細節(jié)。如,羅浮宮的客服人員在家具廠家代表面前倒茶的細節(jié)動作:以丁字步站立、左手捂住腹部、身體前傾、右手執(zhí)茶壺、面帶微笑,這在其他賣場是很少見的。羅浮宮里面的導購員都是同一服裝,就算專賣店里沒有客人也會站在店門口迎客,導購員的精神面貌特別好。