房價的居高不下，使得中小戶型成為越來越多的年輕人置業(yè)的首選，而傳統(tǒng)的家具往往不適合中小戶型的家庭使用，而定制家具價格又偏高。海家的定制家具給白領(lǐng)階層的中小戶型提供了好的選擇。江德輝表示，海家將投入整個核心團隊去了解并學習定制家具企業(yè)的優(yōu)勢，掌握定制的核心技術(shù)，把定制家具和現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)合起來。現(xiàn)在每天都在做衣柜，卻沒有做好。板式家具與專賣家具，優(yōu)勢在哪？
定制家具的優(yōu)勢在于整體配套能力、設(shè)計能力，讓整套家具配套起來，那就需要定做。未來，要把定制家具與傳統(tǒng)家具結(jié)合起來，才能滿足市場的需求。據(jù)介紹，海家今年曾經(jīng)帶隊去定制衣柜杰出企業(yè)尚品宅配樣板工廠參觀，驚嘆該工廠的智能化，把定制做到這么高水準。海家下一步努力的方向是提升效率和自動化。海家爭取三年內(nèi)所有衣柜皆可量身定制，使產(chǎn)品競爭力再進一步大幅提升。
應(yīng)對寒潮市場，僅僅靠拓展產(chǎn)品線還是不足夠的，還需要從渠道、管理等重新進行戰(zhàn)略定位。江德輝向記者坦言，如果要讓市場盡量做定制家具，就要求整個企業(yè)從研發(fā)到營銷團隊核心團隊進行一個由內(nèi)而外的素質(zhì)提升。產(chǎn)品除了單店銷售以外，海家也將致力把產(chǎn)品渠道拓展至社區(qū)，用加盟的形式讓產(chǎn)品走進小區(qū)樣板房，另外，網(wǎng)絡(luò)營銷也將成為海家產(chǎn)品營銷渠道的另一個側(cè)重點。定制產(chǎn)品與常規(guī)板式家具相結(jié)合，多渠道運營將是海家市場營銷的趨勢。
美迪克家具總經(jīng)理 謝巧定
美迪克家具：提升督導(dǎo)素質(zhì)等于擁有市場
產(chǎn)品的功能型比較缺乏，同質(zhì)化越來越嚴重，價格競爭愈演愈烈。無論是產(chǎn)品、服務(wù)，還是推廣都存在嚴重的同質(zhì)化傾向。在如此激烈的市場情況下，是拓展產(chǎn)品線，擴大營銷渠道還是始終做好終端？每個企業(yè)都會根據(jù)自身的特點部署應(yīng)戰(zhàn)對策，作為板木家具的美迪克將如何應(yīng)對？總經(jīng)理謝巧定一針見血地給指出做好終端，提升導(dǎo)購就是擁有了市場。
美迪克主要以編織品、美式單家具為主的板木家具企業(yè)，也遭遇了市場產(chǎn)品同質(zhì)化的問題。謝巧定表示，美迪克的美式板木家具不可避免的也遇到了產(chǎn)品同質(zhì)化，但在我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品特色、工藝、功能性與裝飾性等都有自身的風格，特別注重產(chǎn)品的工藝特色。如鐵藝書報架，看起來簡約而古典，實木臺面可以用來放置茶點、咖啡之類的餐飲，比普通的書報架更貼心，功能性更強。產(chǎn)品工藝上的是市場上其他產(chǎn)品無法相比的。在同質(zhì)化市場的下，美迪克下一步將重視對產(chǎn)品的研發(fā)，尋求差異化的產(chǎn)品空間，將功夫越來越多的用在市場上，用在提升產(chǎn)品的技術(shù)水平，積極提升企業(yè)自身的能力。
市場競爭愈加激烈的情況下，企業(yè)除了要建立自己的核心競爭力，在終端營銷及管理上也必須多做文章。在營銷渠道上，謝巧定也有自己的看法。他表示，美迪克與其他板式家具企業(yè)不同，可以做網(wǎng)上立體式體驗，整體配套、量身配套等，現(xiàn)在美迪克因為產(chǎn)品不一樣，不能依葫蘆畫瓢，每個企業(yè)都有自身的特色，企業(yè)只要把自身的特色做強。美迪克現(xiàn)也有很多不足，都在學習提升的階段。“擁有督導(dǎo)就等于擁有了營銷品牌的斧頭。”謝巧定表示，在營銷渠道上，美迪克將把重心放在終端銷售，始終堅信著這是督導(dǎo)為王的時代。終端強化督導(dǎo)團隊，經(jīng)銷商就是終端，建立督導(dǎo)，維護好自身的產(chǎn)品產(chǎn)品，把客戶的需要當成自己的需要。
謝巧定還認為，要讓督導(dǎo)向顧問的觀念轉(zhuǎn)變，把服務(wù)做到家。督導(dǎo)員的素質(zhì)對整個終端營銷至關(guān)重要，以往那種“王婆賣瓜，自賣自夸”的營銷方式，已經(jīng)讓顧客感到不勝其厭。賣場中需要真正為顧客負責、讓顧客感到信賴的“顧問”，從產(chǎn)品的擺放、居家風格、飾品搭配等等，給顧客全新的感受。只有真正為消費者著想，服務(wù)到位，服務(wù)到“家”，讓消費者獲得最大的滿足，才能真正贏得消費者的心。
通過提升督導(dǎo)團隊體現(xiàn)出品牌文化、品牌思想、品牌價值以及品牌倡導(dǎo)的生活方式等，它所表現(xiàn)的不再是單獨的銷售功能，而是品牌功能的綜合展示。它將以品牌為紐帶，以全方位服務(wù)為軸心，充分體現(xiàn)產(chǎn)品的個性化、差異化，真正把銷售變成消費。
