專訪二： 開拓電商領(lǐng)域 傳統(tǒng)家具企業(yè)需要哪些準備？

受訪者：杜鵬（杭州熙浪信息技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理）

熙浪認為，前期的準備主要圍繞“一個中心，五大系統(tǒng)”來進行。

具體來說，一個中心指的是電商的戰(zhàn)略目的。傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務到是為了賣產(chǎn)品？打品牌？做渠道？還是做一些競品策略或品牌市場效應，這個要界定清楚。

五大系統(tǒng)指的是：產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)、視覺產(chǎn)品系統(tǒng)、網(wǎng)絡運營系統(tǒng)、物流倉儲系統(tǒng)和團隊培訓發(fā)展系統(tǒng)。這五大系統(tǒng)分別對應：產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品策略；產(chǎn)品營銷策略和產(chǎn)品賣點包裝；網(wǎng)絡營銷推廣、銷售目標的達成；倉儲分揀和物流配送以及電商團隊的能力提升與發(fā)展。

同時，好的產(chǎn)品也是電子商務成功的一半，因此，線上銷售的選品非常關(guān)鍵，產(chǎn)品線如何構(gòu)筑？

另外，家具產(chǎn)品的屬性決定了其物流配送會存在種種不便利的方面，因此物流配送環(huán)節(jié)也是需要重點關(guān)注的環(huán)節(jié)之一。最后，電商行業(yè)人才較為稀缺，行業(yè)發(fā)展更新速度快，電商團隊的成長與發(fā)展也非常重要，這也是傳統(tǒng)品牌企業(yè)常常會忽略的方面，需要特別注意。

家具電商關(guān)鍵環(huán)節(jié) 物流解決方案

1）包裝方案要做到萬無一失。因家具比較大件，同時受物流行業(yè)現(xiàn)狀的影響，配送過程中非常容易出現(xiàn)刮擦、磨損等意外狀況，影響客戶體驗。

2）利用物流快運體系構(gòu)建覆蓋全國主要目標市場的配送系統(tǒng)，以實現(xiàn)高效、便利的配送體驗?！?/p>

3）加強入庫的QC管理，并通過倉儲管理系統(tǒng)實現(xiàn)與店鋪前臺對接，保證產(chǎn)品出入庫準確無紕漏。避免因此產(chǎn)生的退換貨問題。

商家如何平衡 線上線下產(chǎn)品沖突

首先，線上與線下銷售左手打右手的情況在實際操作中屢見不鮮，但是我們要意識到，目前國內(nèi)網(wǎng)購活躍用戶已超過1億，且在不斷的增量中。這意味著如果現(xiàn)在做，可能會形成線上沖擊線下，但如果此時不做，則在不久將來就會變成別人的線上與線下一起來搶奪你的線下市場。

其次，針對線上與線下可能產(chǎn)生的這種沖突，在實際操作中，我們會通過如下四種辦法來規(guī)避，即：品牌差異化、產(chǎn)品差異化、線上線下一體化、O2O。

專業(yè)的人做專業(yè)的事 最好選第三方電商服務

很多人問企業(yè)是自建電子商務部門好，還是將電子商務外包的好？嚴格來說，企業(yè)在任何情況下都需要電子商務外包服務。這樣講不是出于業(yè)務需要，而是因為一個行業(yè)的發(fā)展成熟必然伴隨著分工細化、合作共贏的局面出現(xiàn)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事是資源的最優(yōu)配置。電商服務行業(yè)近幾年一直保持著高速的增長，自從2011年10月國家正式為電商服務產(chǎn)業(yè)立名以來，各類代運營公司如雨后春筍般浮出水面，服務水準則參差不齊，在選擇外包服務商的過程中，企業(yè)要選擇有成功代運營經(jīng)驗、對行業(yè)市場消費者具備一定的研究和認識，同時公司實力與運作能力較強、平臺資源豐富的公司來合作，才是比較穩(wěn)妥的做法。

牽一發(fā)動一身 開拓電商可能變革整個企業(yè)

隨著網(wǎng)絡科技的日益發(fā)展，電子商務被廣泛的應用到社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，傳統(tǒng)的家具企業(yè)也紛紛進軍該領(lǐng)域，但電子商務的拓展意味著商業(yè)模式的變革，企業(yè)必須要有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以開放的心態(tài)去迎接電子商務時代的來臨。首屆網(wǎng)絡銷售模式體驗館旨在讓傳統(tǒng)家具企業(yè)了解電子商務的運營模式，同時讓更多的第三方服務公司進入家具電商行業(yè)，通過整合多方的優(yōu)勢資源來共同推動傳統(tǒng)家具行業(yè)電子商務模式的蓬勃發(fā)展。

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