1、一對(duì)一一條龍服務(wù)

每一位客戶都有專人服務(wù)，客戶從咨詢到購(gòu)買、付款、發(fā)貨、物流運(yùn)輸、安裝、以及安裝完之后的售后問題都由一人負(fù)責(zé)到底，期間出現(xiàn)任何問題，只要聯(lián)系他，把問題告訴他，他將在15分鐘內(nèi)給您答復(fù)，告訴您解決方案！

2、總經(jīng)理本人接投訴電話

如果客服被客戶第一次投訴將扣掉當(dāng)月收入的10%，第二次投訴扣掉30%，當(dāng)月接到三次投訴直接開除！

3、完善的客服培訓(xùn)系統(tǒng)

每一位客服人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，考核通過之后方可上崗，上崗之后每月都要考核一次，如果不通過繼續(xù)接受培訓(xùn)

4、專業(yè)的服務(wù)部門

公司成立專門的產(chǎn)品打包部門和物流部門以及安裝部門，每一個(gè)部門都有相應(yīng)的培訓(xùn)系統(tǒng)和考核要求，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到客戶滿意為止

5、網(wǎng)上的產(chǎn)品展示圖皆是實(shí)物拍攝

樂府家具為了讓客戶更好的體驗(yàn)產(chǎn)品的效果，網(wǎng)上商城所有產(chǎn)品均為實(shí)物拍攝，并對(duì)材料、顏色、尺寸做了詳細(xì)說明，除了因拍攝角度而引起的色差之外，承諾與實(shí)物圖的產(chǎn)品一模一樣！

6、45天無(wú)理由退換貨

為了感謝廣大顧客對(duì)我們的支持，最大限度保障顧客的利益，讓消費(fèi)者買的放心，我們推出45天無(wú)理由退換貨服務(wù)。

7、與客戶交朋友，建立老客戶轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)制度

就像一首歌中唱到“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友。”，家具不像一般的消耗品，一般的實(shí)木家具都可以用十幾年，甚至幾十年，按理說，老客戶重復(fù)消費(fèi)的可能性是很少的，樂府為什么仍然重視老客戶的服務(wù)呢？因?yàn)槲覀兩钤诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)讓這個(gè)世界變小了，變成了一個(gè)地球村，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何一個(gè)老客戶對(duì)我們樂府的評(píng)價(jià)都可能讓全世界的人都知道，一個(gè)好的評(píng)價(jià)可以樹立樂府的信譽(yù)，一個(gè)負(fù)面的評(píng)價(jià)也可能毀掉樂府的信譽(yù)！

萬(wàn)總還表示以上7個(gè)方面是樂府家具樹立品牌信譽(yù)的基石，將始終如一的堅(jiān)持，并且不斷根據(jù)客戶的要求來(lái)完善服務(wù)系統(tǒng)，總的來(lái)講，不管在哪一個(gè)行業(yè)之中，商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，永遠(yuǎn)都是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，而網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)也會(huì)如此，是適者生存，強(qiáng)者發(fā)展！每一個(gè)弱點(diǎn)環(huán)節(jié)都可能會(huì)成為被市場(chǎng)淘汰的真實(shí)寫照！