家居賣場(chǎng)里的商家失蹤，找誰(shuí)？
花4.1萬(wàn)元消費(fèi)者訂購(gòu)門窗，賣家收錢后"人間蒸發(fā)"
裝修時(shí)，消費(fèi)者到有信譽(yù)的大家居賣場(chǎng)去買門窗，交了4.1萬(wàn)元訂金，結(jié)果卻遭遇人去樓空，錢打了水漂。家居賣場(chǎng)卻表示，賣門窗的商家不是承租商，而且消費(fèi)者是在柜臺(tái)私下交易，沒(méi)到賣場(chǎng)的收銀臺(tái)交費(fèi)，對(duì)此不能負(fù)責(zé)。消費(fèi)者感覺(jué)虧大了！
金小姐有套閑置房，今年想裝修入住。請(qǐng)裝修公司后，設(shè)計(jì)師介紹武漢合創(chuàng)安吉門窗的產(chǎn)品不錯(cuò)，在其建議下，4月30日，金小姐到金盛國(guó)際家居友誼廣場(chǎng)店二樓安吉門業(yè)選購(gòu)。
金小姐跟一位營(yíng)業(yè)員談妥：更換全部舊窗、封三個(gè)陽(yáng)臺(tái)、另做一個(gè)陽(yáng)光房，總價(jià)6萬(wàn)，先交4萬(wàn)，雙方簽訂合同，對(duì)方落款為"武漢合創(chuàng)安吉有限公司"。她另外又看中一扇木門，與另外一位營(yíng)業(yè)員敲定了價(jià)格，先交了1000元訂金。
金小姐告訴記者，4.1萬(wàn)元是一起在店里營(yíng)業(yè)員提供的POS機(jī)上刷卡的，"我當(dāng)時(shí)問(wèn)有沒(méi)有統(tǒng)一收銀臺(tái)，兩個(gè)營(yíng)業(yè)員都說(shuō)沒(méi)有，但單子是分別開(kāi)的。"
沒(méi)想到，到了說(shuō)好封陽(yáng)臺(tái)的時(shí)間，商家卻一拖再拖。7月初，金小姐跑到賣場(chǎng)理論，發(fā)現(xiàn)商家已人去樓空。金小姐找到賣場(chǎng)問(wèn)究竟，而了解到的情況讓她大吃一驚，"武漢合創(chuàng)安吉有限公司"并不是該賣場(chǎng)的承租商，該處實(shí)際由安吉門業(yè)租下，兩者不是一家公司的。
金小姐花1000元訂的門是安吉門業(yè)的。安吉門業(yè)只賣木門，現(xiàn)在已搬出金盛友誼廣場(chǎng)店。而武漢合創(chuàng)安吉是私下借安吉門業(yè)的場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在這家公司走了，人也聯(lián)系不上。
后來(lái)，金小姐多方聯(lián)系上安吉門業(yè)負(fù)責(zé)人高某，對(duì)方稱兩公司并非一家，只是跟合創(chuàng)安吉負(fù)責(zé)人是朋友，且合創(chuàng)安吉還欠他錢，因此借部分場(chǎng)地給他銷售，賣商品還錢。出事后，高某也聯(lián)系不上合創(chuàng)的負(fù)責(zé)人。他退還金小姐1000元訂門的錢，但不愿承擔(dān)其余損失。
金小姐隨后聯(lián)系此前的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師表示以前一直與武漢合創(chuàng)安吉合作，沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這種情況，更沒(méi)料到店家會(huì)離場(chǎng)。因金小姐的錢沒(méi)交到賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀臺(tái)，金盛國(guó)際家居賣場(chǎng)認(rèn)為這屬于私下交易，其損失賣場(chǎng)不負(fù)責(zé)，并建議向公安部門報(bào)警。
金小姐很不解："我是沖著金盛賣場(chǎng)去的，商戶不論是一家還是兩家，都是在金盛賣場(chǎng)里，錢也是在金盛賣場(chǎng)里交的，就算是私下用場(chǎng)地，賣場(chǎng)每層都有管理人員巡查，怎么就沒(méi)發(fā)現(xiàn)。在賣場(chǎng)出現(xiàn)這樣的事，存在明顯的管理失責(zé)，賣場(chǎng)怎么就不負(fù)責(zé)了。"金小姐遂投訴到積玉橋工商所。
“合創(chuàng)安吉”套大賣場(chǎng)招牌“卷錢”
投訴不止這一例。據(jù)金盛國(guó)際家居12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的工作人員介紹，聯(lián)絡(luò)站已接到涉及此類商戶的投訴近20起，金額從千元到上萬(wàn)元不等。該工作人員介紹，"少部分消費(fèi)者的錢是在金盛賣場(chǎng)里交給商家，更多的投訴者是根本沒(méi)進(jìn)過(guò)賣場(chǎng)，直接在居住的小區(qū)里交了錢。"
消費(fèi)者童先生說(shuō)，今年5月中旬，他想訂購(gòu)一套鋁合金門窗用來(lái)封陽(yáng)臺(tái)。正好武漢合創(chuàng)安吉門窗有限公司在小區(qū)門口宣傳，并稱在金盛國(guó)際家居友誼店內(nèi)有實(shí)體店面，童先生就訂購(gòu)了價(jià)值6000元的一套鋁合金門窗。
交納200元定金后，童先生不放心，專程前往金盛國(guó)際家居安吉門業(yè)實(shí)體店查看，覺(jué)得很滿意，回到小區(qū)向前來(lái)宣傳的業(yè)務(wù)員交了3000元。簽合同時(shí)，該業(yè)務(wù)員承諾20天內(nèi)安裝，但一直沒(méi)來(lái)，之后也以各種理由推托，童先生這才向積玉橋工商所投訴。
事后，金小姐也找了很多商家，發(fā)現(xiàn)要達(dá)到自己換窗封陽(yáng)臺(tái)做陽(yáng)光房的要求，至少得十一二萬(wàn)，“都說(shuō)6萬(wàn)根本做不來(lái)，現(xiàn)在回想起來(lái)，合創(chuàng)安吉一開(kāi)始就是想借大賣場(chǎng)，來(lái)取得我們信任，然后騙錢。”
