同一套家具,在京城的所有賣場都是標價一致、折扣一致,但是各大賣場的最終成交價卻顯現(xiàn)出了區(qū)別。其中的奧秘就在于各大賣場自身的促銷政策。事實上,家具的明碼實價實施后,原先老百姓看重的和品牌“討價還價”幾乎成為擺設(shè),賣場的營銷優(yōu)惠成為決定是否淘到“便宜”的關(guān)鍵。
組合優(yōu)惠很流行
在走訪中,記者發(fā)現(xiàn)組合優(yōu)惠越多的賣場,消費者得到的實惠也就越多。因為對于品牌而言,給予賣場的折扣幾乎都是固定的。以居然之家前段時間的促銷為例,最終成交價包括品牌的折扣、以舊換新5%優(yōu)惠、居然之家再優(yōu)惠8%,最終成交價中居然之家提供的優(yōu)惠占據(jù)了大部分。無獨有偶,在紅星美凱龍前期的促銷中,除了品牌的折扣,以舊換新外,交全款還可享9.4折,同時可參與免單抽獎。顯然,消費者多比較賣場的優(yōu)惠綜合再“下定”才是明智選擇。藍景麗家總經(jīng)理尹勃介紹,藍景麗家在以舊換新、明碼實價的基礎(chǔ)上采取大力度整體促銷,是必要的選擇。明碼實價是家居市場的發(fā)展趨勢,在這種趨勢下需要積極調(diào)整戰(zhàn)略,讓利于消費者。
豐富禮品賺眼球
除了確定的價格優(yōu)惠外,明碼實價下“淘便宜”的另一招是比較各大賣場的禮品政策。在周末或者促銷節(jié)點期間,各大賣場通常有賺眼球的“大禮包”,如集美家居的“一元競拍”、玉泉營東方家園的“送加油卡”,都是價格優(yōu)惠之外賣場招攬人氣的“大禮”。集美家居副總裁沈耀俊在接受記者采訪時說,集美家居在明碼實價基礎(chǔ)上的爆破營銷取得了很好的效果。同時,集美家居的眾多禮品都是集美整體營銷和當前市場趨勢下應(yīng)該做的。只有這樣,才能得到消費者的認可和信任。
中小賣場頻出招
盡管實行“明碼實價”的都是京城大型的連鎖賣場,但是這是否意味著以后買家具只能去這些賣場呢?其實未必。據(jù)玉泉營東方家園副總經(jīng)理殷玉新介紹,東方家園實施的是“最終成交價”后的賣場優(yōu)惠。這就意味著在大賣場中得到的最終優(yōu)惠在東方家園也可享受,同時還可享賣場優(yōu)惠。殷玉新解釋,中小賣場占據(jù)了北京家具市場的半壁江山,在明碼實價后,中小賣場勢必也將推出新舉措,穩(wěn)定客流。而以“最終成交價”對壘“明碼實價”,實際上也是給消費者更多的選擇。
服務(wù)是另一張王牌
如果價格都統(tǒng)一了,那么能比拼的還有什么呢?答案很簡單,就是“服務(wù)”。在價格確定的前提下,消費者的眼光將更多地集中在購物環(huán)境、購買體驗、送貨、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)。聰明的家居賣場們自然不會放過“服務(wù)”這一招攬人氣的王牌。一向以精準服務(wù)在消費者中享有口碑的居然之家,一如既往地宣傳“送貨零延遲”、“30天無理由退換貨”、“先行賠付”、“以舊換新”等眾多服務(wù)舉措。紅星美凱龍則提出了九項家居服務(wù)計劃,囊括了購物顧問、送貨、售后各個服務(wù)環(huán)節(jié)。對于賣場而言,如何做到價格最低、服務(wù)最好,將是考驗內(nèi)功的持久戰(zhàn)役。