隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的風生水起，已經(jīng)成為市場購買主力軍的80后、90后對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也是與日俱增，可以預知，未來20年是家具行業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)高速結合的20年。在新的潮流到來之際，如何正確地認識“線上”經(jīng)濟？如何采取有效的策略來應對新的形勢，以便在未來占領先機？筆者帶著這些問題，采訪了業(yè)內(nèi)一些專業(yè)人士，也結合自己的思考總結出對如下認知。
線上短期難以取代線下
顯然，家具網(wǎng)購之所以會成為家具行業(yè)熱議的話題，是因為直接通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務網(wǎng)站來完成的家具售賣與購買的模式，將對現(xiàn)有的家具市場各主體帶來深刻而深遠的影響。從社會總體需求來看，互聯(lián)網(wǎng)電子商務擴張已經(jīng)是一種不可回避的趨勢，但從短期來看，網(wǎng)購家具發(fā)展的規(guī)模、速度取決于網(wǎng)購與實體店之間的優(yōu)劣對比。
那么，家具網(wǎng)購相對傳統(tǒng)賣場的銷售方式有哪些優(yōu)點呢？對于商家來說，很顯然網(wǎng)絡銷售的最大優(yōu)點在于網(wǎng)購能節(jié)省租用場地和聘請導購的費用，這些運營成本的縮小，直接為家具網(wǎng)上銷售提供了較大的降價空間，從而對消費者來說也是一個極大的價格吸引優(yōu)勢。另外，網(wǎng)上購物能夠節(jié)省精力、時間，而且可以選擇的產(chǎn)品面很廣，品類豐富，這對消費者來說也是很大的方便。
然而在這些優(yōu)勢之下，網(wǎng)購家具與實體店相比，也存在很多暫時難以解決的問題。首當其沖的就是消費者的體驗感，在網(wǎng)上購買消費者只能通過產(chǎn)品圖片和文字介紹了解產(chǎn)品，并不能直接接觸到真正的產(chǎn)品，體驗感缺失是很大的一個問題，家具產(chǎn)品又不同于服裝、圖書數(shù)碼產(chǎn)品等小件商品，大部分家具都是大件且成套出售的，其價格相對其他商品來說比較高昂，因此客戶大宗消費一般還是比較看重體驗感的，只有看到實物并且經(jīng)過一番討價還價后才能放心購買，沒有看到真實產(chǎn)品就付錢購買，似乎太冒風險。
正是出于以上理由，業(yè)內(nèi)人士認為，家具的“線上消費”在未來幾年尚難取代線下實體店的消費，對于大家高檔家具更是如此，但隨著時間的發(fā)展，網(wǎng)上消費的市場份額還是會逐漸增多的。
加強“線上”“線下”多方面結合
在網(wǎng)購潮流到來的背景下，怎么樣將線上線下很好地結合起來也是家具廠商需要努力思考并解決的問題，筆者結合專業(yè)人士建議給出以下幾點參考：
首先，企業(yè)在網(wǎng)上電子商務平臺注冊賬號，勇于嘗試電子商務。
有了這種新的嘗試后，消費者可以通過網(wǎng)上及時了解到廠商產(chǎn)品信息，選擇自己中意的品牌、大小尺寸、顏色款式后，消費者可以先到實體店體驗，再去網(wǎng)上下單購買，這樣幾個放心產(chǎn)品質(zhì)量問題，又可同時享受網(wǎng)上的價格優(yōu)惠。這種模式對于傳統(tǒng)實體店和經(jīng)銷商是不利的，因為下線實體店實際上在網(wǎng)絡時代已經(jīng)淪為了“線上商品體驗陳列館”，而交易并不發(fā)生在實體店，銷售也不不是賣場內(nèi)的經(jīng)銷商。因此對于已經(jīng)建立起良好品牌效應在全國又有眾多銷售網(wǎng)點的企業(yè)，在提供網(wǎng)購服務前要慎重考慮，斟酌其利弊。因為網(wǎng)上銷量的增加，往往意味著顯現(xiàn)經(jīng)銷商銷量的減少，雖然企業(yè)銷售收入可能暫時增加，但影響力經(jīng)銷商的利益和熱情，這對企業(yè)的負面影響又有多少值得考量。也正是出于這種考慮，所以目前在淘寶商城上開設網(wǎng)店的企業(yè)主要都是在網(wǎng)上銷售一些小件的折扣商品，其主要精力還是放在線下實體銷售，以保護實體店經(jīng)銷商的利益。
其次，利用好網(wǎng)絡的傳播功能，市值為實體銷售和賣場經(jīng)銷商服務。
比如，企業(yè)可在行業(yè)B2B網(wǎng)站上發(fā)布信息尋找代理、加盟商，企業(yè)賣場和經(jīng)銷商可以制作精美切信息周全的網(wǎng)站來展示自己的產(chǎn)品和品牌，同時協(xié)助促銷活動等，這些網(wǎng)絡傳播的信息對企業(yè)而言是非常重要的，現(xiàn)在已經(jīng)是無可否的信息化時代，網(wǎng)絡傳播的功能是不能忽視的，此外，目前網(wǎng)絡最流行的團購方式越來越為眾人所接受，并追逐這一購物方式。
網(wǎng)絡團購受到全國各地賣場的歡迎，使之成為增加賣場銷量的重要助推方式之一。其流程是：用專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布團購信息、介紹團購產(chǎn)品及具體優(yōu)惠，統(tǒng)計和集聚團購參與者，組織團購參與者赴賣場參與團購。顯然網(wǎng)上團購能充分發(fā)揮網(wǎng)絡信息傳播的優(yōu)勢：快捷、廣泛，為消費者節(jié)省更多時間和精力，并能給消費者一種“群體統(tǒng)一購買”的安全感，這種效果是傳統(tǒng)賣場難以企及的。
無論開拓什么渠道，關鍵在于產(chǎn)品和工藝，沒有好的產(chǎn)品，卻試圖通過網(wǎng)絡銷售渠道的拓展來獲利是不現(xiàn)實的，因此對企業(yè)而言，渠道拓展固然重要，但專注品質(zhì)依然是第一位的。
