自從電子商務引入中國之后,衍生了一批又一批來勢兇猛的新興產(chǎn)業(yè),并取得了長足發(fā)展。這一現(xiàn)象讓各種傳統(tǒng)的行業(yè)面臨了巨大的挑戰(zhàn),同時也是一個獲得新生的機遇,為了謀求新的發(fā)展,傳統(tǒng)行業(yè)紛紛采取了與電子商務聯(lián)手的策略,以尋求新的營銷渠道,突破傳統(tǒng)市場早已飽和的營銷模式。各大家具品牌或借助別人的網(wǎng)絡平臺,或自己搭建,紛紛進入了電子商務領域,其成果也是良莠不齊。
然而,面對斗爭激烈,風險與效益并存的電子商務市場,很多家具企業(yè)大都埋頭于如何提高網(wǎng)站流量、注冊量、活躍度、轉化率上,關注的是通過電子商務平臺達到了多少實際交易額,賣出了多少家具,獲得了多少利潤,片面地把電子商務平臺看成了一個便捷、快速、大流量的產(chǎn)品銷售渠道,卻忽視了對產(chǎn)品的品牌包裝,忽視了電子商務作為當下最具有潛力的營銷手段的特性。
21世紀是個信息爆炸的時代,各種紛繁復雜的產(chǎn)品充斥了生活的每一個角落。特別是在互聯(lián)網(wǎng)上?;ヂ?lián)網(wǎng)讓信息傳遞更迅速更快捷,這是它的優(yōu)勢,但與此同時也帶來了另一個問題,就是信息爆炸。每一天上面的信息都會不斷刷新,紛沓而至。人們一邊享受著網(wǎng)絡上豐富的信息帶來的便利,另一方面也在忍受著信息爆炸的困擾。過多的信息累積,就會干擾人們的信息篩選與決策制定。甚至無法將信息有效送達到受眾面前就被新的信息掩蓋了。而正是因為信息的重復與冗雜,不斷的覆蓋,導致了企業(yè)就不得不時刻刷新,時刻進行信息傳遞,不停地開通新的信息傳遞渠道,惡性的循環(huán)不僅造成了企業(yè)在電子商務領域高額的費用支出,也給消費者帶來了沉重的信息負荷,產(chǎn)生了反感情緒,這些都不利于信息的有效傳播。
所以想要在電子商務中將自身的信息有效傳達,并收到良好的效益,就不得不著力于品牌的包裝,讓消費者從被動的信息接受轉到主動地搜索企業(yè)及其產(chǎn)品信息。良好的品牌包裝,能夠讓產(chǎn)品信息在冗雜的信息中脫穎而出,吸引消費者,打動消費者,從而促使其購買行為。
而電子商務恰恰是當下最具有潛力的營銷手段,其快速的信息傳播速度,廣闊的覆蓋面,優(yōu)越的信息組合方式,讓品牌包裝在電子商務的平臺上更方便。而方便快捷的同時,也要考慮到網(wǎng)絡信息爆炸的負面性,所以通過電子商務來包裝品牌,絕不是容易的事情。
筆者認為電子商務的企業(yè)的品牌包裝可以采取以下幾種方式:
第一,專業(yè)性。當信息冗雜,干擾了受眾的信息篩選以及決策的時候,人們往往會選擇更專業(yè)的。良好的品質來源于專業(yè),而良好的品質又會帶來信任。信任,在這個信息爆炸的社會,必然會吸引更多的忠實群體。福家網(wǎng)自建立以來就堅持做一個專業(yè)的家具電子商務平臺,不管在信息量還是在信息質量方面,都做到了專業(yè)、用心、細致,從而在家具行業(yè)贏得了一致好評。
第二,精雕細琢。用品牌內涵打動受眾。品牌在建立初期,就像是一塊平凡無奇的石頭,而文字以及外在形象就如同刻刀,細細雕琢。這就要求用精準而且能打動消費者的文字來樹立令消費者記憶深刻的形象,讓消費者在每天接觸數(shù)百甚至上千條商業(yè)信息時,仍然對企業(yè)的品牌信息保持著深度的記憶。福家網(wǎng)在其網(wǎng)站上將每一個入駐的品牌甚至每一系列的家具都進行精心的文字描述,以樹立其在消費者心中良好而獨特的形象與內涵。
第三,高調的企業(yè)形象宣傳。酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)過去。進行電子商務營銷推廣的企業(yè),就應該凸顯自己,就好比在一片信息的海洋里豎起一面高高的大旗,否則消費者該如何能從千千萬萬的信息中認識你,記住并信任你?福家網(wǎng)對此采取的策略是,將具體的產(chǎn)品按照品牌分類,這樣就凸顯了品牌的可識別性,同時對每個入駐福家網(wǎng)的家具品牌進行詳實的介紹和形象宣傳。
第四,產(chǎn)品及服務的提升。這是核心與根本,產(chǎn)品的質量、物流的速度、服務的態(tài)度還有售后服務等等,這些是所有營銷推廣的基礎,沒有這些保障,一切都是空談。福家網(wǎng)堅持所有家具均為品牌正品,七天無理由退換貨的承諾,無疑給消費者吃了一顆定心丸,獲得了消費者的普遍肯定。
做電子商務的營銷推廣,不僅僅要注重產(chǎn)品銷售,更應該注重品牌包裝,借助于電子商務這一平臺,提升企業(yè)形象,加深品牌影響力。以產(chǎn)品和服務穩(wěn)固品牌,用品牌魅力促進產(chǎn)品與服務的銷售,從而形成一個良好的可持續(xù)發(fā)展,這才是電子商務平臺的成功之道。