誠(chéng)信之于品牌
對(duì)于誠(chéng)信，不同的企業(yè)有著不同的理解，也有著不同的貫徹辦法。但這些重視誠(chéng)信的企業(yè)，無(wú)一例外不是為了使自己的品牌走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康。
名閣始終認(rèn)為，目前的中國(guó)家具行業(yè)仍屬于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，盡管品牌眾多，但依舊缺乏大眾品牌。在這樣的前提下，陳先俊表示：“產(chǎn)品的基礎(chǔ)在于品質(zhì)，而品質(zhì)就更加是品牌的根基，名閣目前的品牌影響力還不夠，無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的品牌形象去影響消費(fèi)者的認(rèn)知，那么我們只有通過(guò)產(chǎn)品的品質(zhì)去保證我們的誠(chéng)信，從而一步步建立品牌在消費(fèi)者心目中的信任度。”
企業(yè)在推廣過(guò)程中要擺正一個(gè)觀念，那就是一旦脫離品牌誠(chéng)信，那么他每展開一個(gè)推廣動(dòng)作，無(wú)疑是給自己服下一顆毒藥。所以，就要求企業(yè)在原則性問題上，絕對(duì)不能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行任何欺瞞性的誤導(dǎo)，同時(shí)，品牌的價(jià)值重在品牌文化內(nèi)涵的積累和沉淀，這個(gè)是時(shí)間對(duì)于一個(gè)品牌的考驗(yàn)。也就是說(shuō)，傳播推廣應(yīng)該圍繞著品牌誠(chéng)信然后展開運(yùn)作。
“作為家具行業(yè)的一員，可以說(shuō)，格調(diào)家私在宣傳上都較為低調(diào)，但是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售業(yè)績(jī)卻不可小覷，我們的產(chǎn)品品質(zhì)很大一部分是通過(guò)客戶與客戶之間的‘口口傳播’流傳開來(lái)，很多新客戶都是老客戶介紹的。”葉正紅表示，“從這里，大家應(yīng)該明白什么是關(guān)鍵，如果沒有好的品質(zhì)做基礎(chǔ)的話，我相信很難形成這樣的再次消費(fèi)，品質(zhì)是基礎(chǔ)，也是信任的根基。”
家具行業(yè)開始注重品牌基本上是從近十年開始的，當(dāng)然這其中就不乏一些企業(yè)在過(guò)分突出品牌的重要性時(shí)，走了一些彎路，其側(cè)重點(diǎn)過(guò)分傾斜于推廣和傳播品牌的知名度和影響力，反而忽視了品牌本身的基礎(chǔ)——誠(chéng)信。眠之堡總經(jīng)理莊勇在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)有著不同的目的，有的為了積累財(cái)富，有的為了建立品牌，而一個(gè)長(zhǎng)久存在的品牌，一個(gè)百年‘老字號(hào)’卻絕不是單靠盲目的宣傳推廣能夠成功的。”在很多企業(yè)給自己的品牌穿上“越洋外衣”的時(shí)候，眠之堡卻堅(jiān)持深圳制造的原則；在很多企業(yè)大張旗鼓的投入宣傳推廣的時(shí)候，眠之堡卻將更多的精力投入到產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中。正如莊勇所說(shuō)，品牌——對(duì)于如今的深圳家具企業(yè)而言，到底意味著什么，到底該從何做起，是值得所有深圳企業(yè)反思的一個(gè)問題。
“我們說(shuō)誠(chéng)信，何為誠(chéng)信？一諾千金，這就是誠(chéng)信。”在記者提出誠(chéng)信這個(gè)話題時(shí)，名駝偉業(yè)總經(jīng)理陳雪松就闡述了他對(duì)誠(chéng)信的理解。品質(zhì)是品牌對(duì)消費(fèi)者的承諾，所以品質(zhì)就是誠(chéng)信。沒有品質(zhì)，誠(chéng)信只是空談，任何企業(yè)無(wú)論如何炒作，最終難免接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。首先消費(fèi)者從來(lái)都是明智的，用陳雪松的話說(shuō)，市場(chǎng)就像一只刻度杯，品牌的誠(chéng)信就是杯子中的混合物，沉淀下來(lái)之后，就會(huì)告訴你自己品質(zhì)的刻度。要保證品牌的可靠性，就要看品牌對(duì)企業(yè)杯中品質(zhì)的投入了，要建立行業(yè)終端品牌的美譽(yù)度說(shuō)難不難，在做好品質(zhì)的同時(shí)，持之以恒，才是一個(gè)企業(yè)品牌成功的唯一途徑。
品牌就是品質(zhì)加誠(chéng)信，消費(fèi)者如果認(rèn)同一個(gè)品牌，一定是認(rèn)同該品牌的品質(zhì)和誠(chéng)信，對(duì)于品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，保障產(chǎn)品品質(zhì)是不可替代的基本準(zhǔn)則。但是，一個(gè)品牌的成功并不是一朝一夕的事，它需要時(shí)間的積累，在這個(gè)過(guò)程中，提高產(chǎn)品品質(zhì)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是非常重要的。歐麗斯總經(jīng)理勾曉云表示：“在品牌林立的今天，只有讓消費(fèi)者買到滿意的東西，那它就算一個(gè)好品牌，廠家應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，站在消費(fèi)者的角度想問題，給消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，這才是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展之道，一個(gè)口碑載道的品牌就是這樣慢慢形成的。”
傳播推廣力度大，品牌誠(chéng)信度低，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的不信任；傳播推廣力度小，品牌誠(chéng)信度高，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)所做的大部分努力白費(fèi)。“在物欲橫流的今天，企業(yè)為了提高產(chǎn)品的知名度，就靠包裝和宣傳，要想突出，有時(shí)候宣傳就變得不真實(shí)了，企業(yè)在做包裝和宣傳的時(shí)候，不應(yīng)該夸大其辭、脫離事實(shí)。”勾曉云在闡述品牌誠(chéng)信度于品牌傳播的關(guān)系時(shí)表示，“品牌與宣傳的差距大，那么宣傳無(wú)疑就成為虛假?gòu)V告，傳播推廣的本質(zhì)是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌，從而了解品牌，讓消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候能有更多的選擇，企業(yè)就應(yīng)該秉承誠(chéng)信的原則來(lái)做傳播推廣。”
