14日，記者見(jiàn)到市民劉女士，她告訴記者，自己在煙臺(tái)富爾瑪國(guó)際家居生活廣場(chǎng)剛買了一套小座椅，價(jià)錢不貴也就六百元， 可是交錢時(shí)候發(fā)生的事讓她覺(jué)得挺別扭。
據(jù)劉女士介紹，她看好商品后，跟廠家簽訂了一份商品銷售合同，由商家將商品送到她家。隨后在廠家工作人員的帶領(lǐng)下，她到富爾瑪一樓交款。錢交完后，工作人員給了她一張煙臺(tái)富爾瑪國(guó)際家居生活廣場(chǎng)收款單，其他的就沒(méi)有了。劉女士向收銀員索要發(fā)票，工作人員卻說(shuō)發(fā)票由廠方負(fù)責(zé)。而在交款前，劉女士曾詢問(wèn)過(guò)廠方的工作人員，廠方工作人員告訴劉女士，富爾瑪家居廣場(chǎng)里的各個(gè)品牌統(tǒng)一由商場(chǎng)進(jìn)行收費(fèi)，他們沒(méi)有發(fā)票。兩方的說(shuō)法不一，讓劉女士很是擔(dān)憂。
劉女士拿出自己的收款單告訴記者，收款單雖然寫了售后服務(wù)的處理按國(guó)家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)與售后服務(wù)中心聯(lián)系，也留了售后服務(wù)中心的電話。但是她還是不放心，因?yàn)榘l(fā)票是國(guó)家稅務(wù)部門出具的，具有法律效力，也是商品出現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者保障自己權(quán)益最有力的保障。這張收款單是富爾瑪提供的，說(shuō)是跟發(fā)票一樣，有什么事拿著收款單一樣能解決，可劉女士很疑惑，一個(gè)商場(chǎng)的收款單能具有跟發(fā)票同等的效力嗎？再者說(shuō)，如果是消費(fèi)者跟廠家發(fā)生糾紛，商場(chǎng)能站在消費(fèi)者這邊嗎？
14日，記者來(lái)到了富爾瑪國(guó)際家居生活廣場(chǎng)，對(duì)于在富爾瑪商場(chǎng)購(gòu)買商品是否有發(fā)票進(jìn)行詢問(wèn)，幾位廠家的銷售人員回答有些含糊，他們告訴記者，現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)票，不過(guò)以后會(huì)有，至于需要等多少時(shí)間才能拿到發(fā)票，銷售人員無(wú)法給記者一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。
也有銷售人員這樣解釋：“家居商品基本不能報(bào)銷，所以一般沒(méi)發(fā)票……”一位廠方的工作人員向記者透露，他們?nèi)腭v富爾瑪家居廣場(chǎng)，應(yīng)該由商場(chǎng)統(tǒng)一到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記開(kāi)戶，然后他們從富爾瑪購(gòu)買發(fā)票，將發(fā)票開(kāi)給顧客。“開(kāi)業(yè)這么多天了，不知道富爾瑪怎么還不開(kāi)戶……”這位工作人員自語(yǔ)道。
隨后，記者又走訪了商場(chǎng)的一些顧客，聽(tīng)聞劉女士的遭遇，很多顧客表示也有同樣的擔(dān)憂。還有顧客提出，商場(chǎng)不給發(fā)票，廠家也不給發(fā)票，那這樣的商品如何上稅？不僅損害市民的利益，更損害國(guó)家利益。
