石家莊物流公司【專線】→：電話15613158259––。石家莊維達物流物流有限公司是專業(yè)經(jīng)營公路運輸?shù)膶＞€物流公司,公司自成立以來始終堅持規(guī)范化管理，人性化服務(wù)的宗旨，以誠信、務(wù)實、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)，時刻履行自己的承諾，從而為擴大發(fā)展企業(yè)規(guī)模奠定了堅實的基礎(chǔ)，通過我們不斷努力已建立起完整的管理機構(gòu)和服務(wù)體系，并以“優(yōu)質(zhì)、安全、高效”的服務(wù)使公司迅速被各界廣泛認可，歷經(jīng)十幾年風(fēng)雨，現(xiàn)已奮斗發(fā)展成為一家擁有數(shù)輛大型運輸車和市內(nèi)小型提貨車的現(xiàn)代物流企業(yè)。
石家莊卓泰物流擁有一批年輕、充滿朝氣與活力的精通信息化管理的員工隊伍。十余年來，為打造“年輕化、信息化、品牌化”貨運服務(wù)提供了智力支持，公司一直以科學(xué)的管理、專業(yè)的規(guī)范化服務(wù)，合理的運輸價位、良好的企業(yè)信譽活躍于我國貨運行業(yè)之林。承攬全國公路貨物運輸，我們借助于強大的信息服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在武漢和全國省會城市以及環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)分別建立了分公司和辦事處，迅速搭建起了一、二級城市貨物運輸市場，實現(xiàn)了全國城市之間縱橫交錯、真正立體化貨物快運，可為客戶提供直接的門到站、門到門配送業(yè)務(wù)。
合作客戶：

石家莊維達物流物流有限公司天下貨運與國內(nèi)外近百家著名大型工商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟（長春東高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、長春北經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、武漢小蘭工業(yè)園、新祺周工業(yè)園、大學(xué)學(xué)生以及各私企等），為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購、儲存、包裝、配送、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計等供應(yīng)鏈一體化的綜合貨運服務(wù)。運輸?shù)漠a(chǎn)品涉及到電子產(chǎn)品、健身器材、化工原料、報刊雜志、電腦零配件、化妝品、辦公用品、家具以及機器設(shè)備、植物種子等的貨運運輸、倉儲理貨、包裝加工。

通過整合貨運資源，我們將新老客戶的貨物安全地運送到全國各地，為新老客戶提供安全、迅捷、周到的服務(wù)。

取 貨：本公司接到客戶委托后一小時內(nèi)安排相關(guān)人員，上門取貨。

發(fā) 貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。

派 送：貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門。

包 裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理。

業(yè)務(wù)范圍  石家莊物流〓誠信〓守時〓安全〓快捷〓準時〓守信〓龍
年一帆風(fēng)順〓大吉大利
1、承接家庭搬家、工地搬家、廠房搬遷運輸
2、石家莊物流，長、短途運輸業(yè)務(wù)；整車、零擔業(yè)務(wù)
3、公司及家庭搬家、
4、長、大、笨、重貨物運輸、大型機器設(shè)備運輸
5、倉儲,包裝,配送,門到門的業(yè)務(wù)
6、可以代辦運輸保險業(yè)務(wù)
維達物流服務(wù)承諾
· 運輸業(yè)務(wù)準確到達100%。
· 運輸業(yè)務(wù)到貨及時超過98%以上。
· 貨多貨少提供門對門服務(wù)。
· 提供24小時全方位服務(wù)。
· 綜合物流成本下降10%--20%。
· 投訴處理時間不超過24小時。
維達物流的服務(wù)質(zhì)量目標是：貨物差錯率低于3‰，客戶服務(wù)滿意率98%以上，安全責任事故率降至零。
石家莊維達物流物流-貨物及時抵達對方客戶手中，并保證運輸價
格合理，歡迎各商界新老朋友來人來電洽談，我們會珍惜您的每
一次重托！、華南、華中、華東、東北等地區(qū)的大中城市。業(yè)務(wù)
范圍拓展到全國三十多個省會城市，現(xiàn)公司已形成集公路運輸、
航空物流、倉儲理貨、包裝加工于一體的第三方物流企業(yè)。
我們擁有一批年輕、充滿朝氣與活力的精通信息化管理的員工隊
伍。十余年來，為打造“年輕化、信息化、品牌化”物流服務(wù)提
供了智力支持，公司一直以科學(xué)的管理、專業(yè)的規(guī)范化服務(wù)，合
理的運輸價位、良好的企業(yè)信譽活躍于我國物流行業(yè)之林。承攬
全國公路貨物運輸，我們借助于強大的信息服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
，在長春、和全國省會城市以及環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)、珠三
角地區(qū)分別建立了分公司和辦事處，迅速搭建起了一、二級城市
貨物運輸市場，實現(xiàn)了全國城市之間縱橫交錯、真正立體化貨物
快運，可為客戶提供直接的門到站、門到門配送業(yè)務(wù)。
為了不斷規(guī)范、強化、擴大企業(yè)品牌意識，逐步樹立☆石家莊
維達物流物流★物流品牌在客戶心目中的“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企
業(yè)形象，我們率先在行業(yè)中通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系
，分別為客戶建立了檔案、業(yè)務(wù)咨詢、跟蹤回訪，接受客戶反饋
的意見和建議。引入計算機管理和自動化庫存管理等系統(tǒng)?，F(xiàn)擁
有客戶數(shù)量達2000多家，簽定長期合作協(xié)議的客戶500余家。
熱烈期望能結(jié)識更多的合作伙伴，我們將以飽滿的熱情，超強的
服務(wù)意識與您進行溝通與合作，相信我們的強強聯(lián)合將使我們的
商路越走越遠!
維達物流通過整合物流資源，分別與其它專線物流公司建立了長期的合
作關(guān)系，在全國有我們的分公司，我們將
新老客戶的貨物“安全、快捷”地運送到全國各地，為新老客戶
提供安全、迅捷、周到的服務(wù)。
服務(wù)標準：客戶利益第一位
取貨：本公司接到客戶委托后一小時內(nèi)安排相關(guān)人員，上門取貨
發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。
派送：貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門。
包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理。
物流發(fā)展目標：
實施現(xiàn)代科學(xué)物流發(fā)展戰(zhàn)略，鑄就集成功能型供應(yīng)商品牌。
||金牌會員||石家莊到長春物流公司||至長春物流公司||大小
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型汽車運輸||石家莊維達物流物流||以客戶為中心 以誠信為準則
以滿意為宗旨與客戶攜手共進
期待您的來電咨詢：15227959811
物流企業(yè)宗旨：
義務(wù)為根鑄物流名牌，以人為本創(chuàng)行業(yè)一流。
物流公司使命：
聯(lián)合全國各地的商業(yè)儲運公司和其它的相關(guān)行業(yè)，推動中國物流
業(yè)的現(xiàn)代化振心物流產(chǎn)業(yè)。
物流運營方式：
網(wǎng)絡(luò)運輸，全方位全過程跟蹤。
物流服務(wù)特點：
運作方式信息網(wǎng)絡(luò)化，反應(yīng)能力快捷靈敏化。
物流公司精神：
團結(jié)創(chuàng)新，忠誠務(wù)實。
服務(wù)標準：
取貨：本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。
發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。
派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
服務(wù)保障：
可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨
情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除
后顧之憂。
每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天
與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的
提貨時間。
隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，
可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客
戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。
公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物
都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門
具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進。
建有司機檔案，可隨時提供物流司機的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系
電話。公司管理嚴格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到
視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護和服
務(wù)。
公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、
節(jié)省、高效的服務(wù)。
公司建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信
息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體
事宜， 24 小時服務(wù)
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司保險協(xié)議單位，可預(yù)約保險、單
獨出保單。
四大優(yōu)勢：
從門到門——只需一個電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在
全國走
速度快捷——每天準時發(fā)車，決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊
密聯(lián)系
專人負責——每單業(yè)務(wù)均由專人洽淡、、反饋、一票到底
結(jié)帳靈活——可貨到付款批量物流可簽《長期承運合同》
基于知識管理的現(xiàn)代物流
1.物流管理的發(fā)展階段
物流管理大致經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段，即傳統(tǒng)儲運物流階段、
系統(tǒng)化物流階段和物流信息化階段。我國傳統(tǒng)儲運企業(yè)大
多數(shù)都是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)
提供倉儲和少量短途運輸服務(wù)，并將倉儲和運輸看成是兩
個獨立的環(huán)節(jié)，把商品庫存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。因此，
在傳統(tǒng)儲運物流階段，物流功能簡單、業(yè)務(wù)單一、勞動密
集、經(jīng)濟效益普遍偏低。
系統(tǒng)化物流階段不僅包括前一階段的倉儲和運輸兩個環(huán)節(jié)，還包
括裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)
在內(nèi)的整體物流系統(tǒng)，并將物流活動的各個環(huán)節(jié)看成是相互聯(lián)系
、相互作用的有機整體，運用系統(tǒng)的理論在管理上尋求貨
運過程的整體優(yōu)化，從而提高物流系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益。
第三個階段，物流信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標志，實
現(xiàn)信息標準化和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息收集電子化
、業(yè)務(wù)流程電子化。
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型汽車運輸||石家莊維達物流物流||
2.由信息管理到知識管理
在激勵的市場競爭環(huán)境下，物流企業(yè)面臨著越來越多的不確定因
素，市場態(tài)勢瞬息萬變，先進物流信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用
無疑為物流企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。物流信息化具有通過貨
運信息網(wǎng)絡(luò)，使物流各環(huán)節(jié)的成員實現(xiàn)信息的實時共享，
改善物流系統(tǒng)的時空效應(yīng)，提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多
優(yōu)勢。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，
難以實現(xiàn)物流系統(tǒng)智能化的目標，更加難以為物流系統(tǒng)帶來創(chuàng)新
價值。只有通過創(chuàng)新，物流企業(yè)才能打造出極具競爭力的
服務(wù)產(chǎn)品，才能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識和經(jīng)驗
在不斷的積累、應(yīng)用、優(yōu)化過程中智慧的閃光。知識管理
是企業(yè)競爭力的源泉，物流企業(yè)只有對知識進行有效的管理，才
能夠?qū)崿F(xiàn)其獨特的創(chuàng)新功能，從而使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變
化。
物流信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點
。管理的對象主要是業(yè)務(wù)信息，即顯性知識。只能“使信
息成為行動的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過個人或組織自身
知識的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管理人員在
接收到信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗、教訓(xùn)，經(jīng)過思考，
做出行為決策。對于同種信息，不同的人會做出不同的決
策，不同的決策又會產(chǎn)生（機電
三、物流企業(yè)知識管理功效
物流企業(yè)必須在物流信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識管理之路，充
分發(fā)揮知識管理的優(yōu)勢作用，才能在競爭壓力頻升的今天開拓進
取之路。物流企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識管理，可以為企業(yè)帶來以下促
進作用，從而提高物流企業(yè)的整體水平。 1.縮短物流時間，優(yōu)
化物流方案物流企業(yè)由于物流活動本身、信息交流速度和文檔傳
輸速度的限制，完成一個物流活動所需時間較長，且受人為因素
影響很大。隨著知識管理理念在物流業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)、配
送、客戶需求等信息都會通過企業(yè)知識管理平臺選擇最優(yōu)方案，
或從知識庫中找到由實踐經(jīng)驗產(chǎn)生的最佳方案，實現(xiàn)有效的客戶
反應(yīng)和科學(xué)決策。
2.增強物流企業(yè)適應(yīng)能力物流企業(yè)實行有效的知識管理，能夠增
強企業(yè)的外部適應(yīng)能力。首先，基于知識管理的物流企業(yè)
通過建設(shè)適于員工間溝通和知識共享的企業(yè)文化，能夠減少或避
免因人員頻繁流動造成的損失。其次，企業(yè)定期對員工進行培訓(xùn)
，
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鼓勵員工學(xué)習(xí)，不斷對知識進行更新和深化。再次，企業(yè)便于將
知識和經(jīng)驗上互補的員工集中起來，共同進行開發(fā)，從而加快知
識的商品化。最后，由于不斷吸收新信息和新知識，物流企業(yè)能
夠站在時代的前端，隨時調(diào)整其發(fā)展方向，以增強對外部環(huán)境的
適應(yīng)能力。
3.整合信息，實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成
在物流信息化階段，物流系統(tǒng)實現(xiàn)了其功能的整合，能夠?qū)蛻?br /> 個性化需求作出快速反應(yīng)。而物流知識管理則在此基礎(chǔ)上，通過
知識交互平臺實現(xiàn)了物流功能知識的整合以及對客戶個性化需求
的靈活反應(yīng)，增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。物流信息化
階段雖然也通過物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與
共享，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非
雙向溝通。物流系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知
識積累，很少主動提供內(nèi)部知識，也無法得到其他環(huán)節(jié)的
隱性知識，各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識為
主。
4.優(yōu)化資源，提高服務(wù)水平
傳統(tǒng)的物流企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國物流企業(yè)
均存在組織松散、機構(gòu)龐大、難以提高物流服務(wù)水平的問
題。為保證及時、準確、安全、經(jīng)濟地將商品送達需求者，需要
對現(xiàn)有物流企業(yè)進行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。
應(yīng)用知識管理平臺，物流企業(yè)可以根據(jù)物流產(chǎn)品的供需特點將散
置在各地、分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施、資源通過虛擬企業(yè)
連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢，擴
大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進行供應(yīng)鏈管理，從而提高
服務(wù)水平。
在知識經(jīng)濟時代，優(yōu)秀的知識管理能力是形成不可模仿的競爭優(yōu)
勢的關(guān)鍵，較高的知識管理能力是迅速獲取和傳遞新知識
的基礎(chǔ)。因此，物流企業(yè)要善于發(fā)掘自身的知識管理潛能，運用
有效的知識管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的知識管理水平、IT水平、管
理水平出發(fā)，采取適當措施，逐步推進企業(yè)的知識管理進程
長春市托運部是由市政府.市運輸局批準的運輸有限公司.是一家
以公路運輸為主的專業(yè)性物流公司.專業(yè)從事長春到全國個地公
路.長途貨物整車散貨往返聯(lián)合運輸.公司備有敞車.高欄車.全封
閉車.集裝箱車.商品車專用運輸車，大噸位半掛車，車型豐富、
貨源基礎(chǔ)穩(wěn)固、業(yè)務(wù)力量雄厚、承運實力強大，價格優(yōu)惠、服務(wù)
到位，與國內(nèi)各界客戶及眾多的
聯(lián)運企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前，公司在各大城市都擁有貨
運服務(wù)合作伙伴，已經(jīng)形成了以長春為中心，覆蓋全國各大城市
的完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積累了豐富的管理模式和運輸經(jīng)驗，逐
漸轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，提高了服務(wù)水準，創(chuàng)造出了巨大的行業(yè)價值
。贏得了新老客戶的一致好評！
“物流”業(yè)不僅是一個充滿朝氣的行業(yè)，也是一門方興未艾
的學(xué)科，我們積極探索，不斷進取，公司員工本著“熱心服務(wù)，
實心愛崗”的企業(yè)精神，憑借雄厚的經(jīng)濟實力和良好的行業(yè)風(fēng)范
，贏得了廣大新老客戶的支持與信賴。面對錯綜復(fù)雜的市場經(jīng)濟
秩序，我們祥順宏達人將以飽滿的熱情，超強的服務(wù)意識與您進
行溝通與合作！
在線）不同的效益。由此可見，員工的經(jīng)驗、教訓(xùn)以及思維方
式等隱性知識對企業(yè)決策起著實質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不
著的隱性知識是物流信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時，貨
運員工也難以利用物流信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實踐經(jīng)驗
和工作技巧，進行知識復(fù)用和知識創(chuàng)新。為了給物流決策提供更
有價值的知識，提高員工知識水平和業(yè)務(wù)運作效率，企業(yè)必須充
分利用隱含于人頭腦中的隱性知識，不僅要將它以可視、規(guī)范的
形式在物流系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知識的作用以挖掘信息中
隱藏的隱性知識，真正實現(xiàn)知識共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求
管理對象從以顯性知識為主轉(zhuǎn)向以隱性知識為主，即轉(zhuǎn)向知識管
理。石家莊到長春物流公司
石家莊維達物流物流有限公司
聯(lián)系人：李經(jīng)理
移動電話：15227959811石家莊到長春物流公司專線，
石家莊到長春物流公司還是老牌維達物流物流
石家莊到長春物流公司//石家莊到長春物流專線
 

1、承接貨運及貨運業(yè)務(wù)；

2、貨物倉儲和暫存、中轉(zhuǎn)

3、承接整車、零擔業(yè)務(wù)

4、貨物運輸保險

5、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝

6、為個人和公司提供長途貨運業(yè)務(wù)

7、展會物資、易碎品軟包裝運輸

8、辦理五谷、雜糧運輸業(yè)務(wù)

9、普通、化妝品；鋼琴專業(yè)搬運、包裝的運輸業(yè)務(wù)

10、提供專業(yè)小貨運公司業(yè)務(wù)

貨運發(fā)展目標：

實施現(xiàn)代科學(xué)貨運發(fā)展戰(zhàn)略，鑄就集成功能型供應(yīng)商品牌。

貨運企業(yè)宗旨：

義務(wù)為根鑄貨運名牌，以人為本創(chuàng)行業(yè)一流。

貨運公司使命：

聯(lián)合全國各地的商業(yè)儲運公司和其它的相關(guān)行業(yè)，推動貨運業(yè)的現(xiàn)代化振心貨運產(chǎn)業(yè)。

貨運運營方式：

網(wǎng)絡(luò)運輸，全方位全過程跟蹤。

貨運服務(wù)特點：

運作方式信息網(wǎng)絡(luò)化，反應(yīng)能力華宇靈敏化。

貨運公司精神：

團結(jié)創(chuàng)新，忠誠務(wù)實。

服務(wù)標準：

取貨：本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。

發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。

派送：貨到之后立即通報鎮(zhèn)江貨人按時送貨上門。

包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝

可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。

每一單貨物都會按客戶提供的，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。

隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。

公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由作部門具體作，由客戶服務(wù)部全程跟進。

建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護和服務(wù)。

公司作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的服務(wù)。

公司建有一套完整的貨運工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜，

公司優(yōu)勢多多：

從門到門服務(wù)、安全快捷、天天發(fā)車、高效速度、結(jié)帳靈活

基于知識管理的現(xiàn)代貨運

1.貨運管理的發(fā)展階段

貨運管理大致經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段，即傳統(tǒng)儲運貨運階段、系統(tǒng)化貨運階段和貨運信息化階段。我國傳統(tǒng)儲運企業(yè)大多數(shù)都是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)提供倉儲和少量短途運輸服務(wù)，并將倉儲和運輸看成是兩個的環(huán)節(jié)，把商品庫存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。因此，在傳統(tǒng)儲運貨運階段，貨運功能簡單、業(yè)務(wù)單一、勞動密集、經(jīng)濟效益普遍偏低。

系統(tǒng)化貨運階段不僅包括前一階段的倉儲和運輸兩個環(huán)節(jié)，還包括裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體貨運系統(tǒng)，并將貨運活動的各個環(huán)節(jié)看成是相互聯(lián)系、相互作用的有機整體，運用系統(tǒng)的理論在管理上尋求貨運過程的整體，從而提高貨運系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和效益。

第三個階段，貨運信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標志，實現(xiàn)信息標準化和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息鎮(zhèn)江集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。

2.由信息管理到知識管理

在激勵的市場競爭環(huán)境下，貨運企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場態(tài)勢瞬息萬變，先進貨運信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為貨運企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。貨運信息化具有通過貨運信息網(wǎng)絡(luò)，使貨運各環(huán)節(jié)的成員實現(xiàn)信息的實時共享，改善貨運系統(tǒng)的時空效應(yīng)，提高貨運系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實現(xiàn)貨運系統(tǒng)智能化的目標，更加難以為貨運系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值。只有通過創(chuàng)新，貨運企業(yè)才能打造出極具競爭力的服務(wù)產(chǎn)品，才能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識和經(jīng)驗在不斷的積累、應(yīng)用、過程中智慧的閃光。知識管理是企業(yè)競爭力的源泉，貨運企業(yè)只有對知識進行有效的管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨特的創(chuàng)新功能，從而使貨運系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。

貨運信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的長春集、處理和傳遞為重點。管理的對象主要是業(yè)務(wù)信息，即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接鎮(zhèn)江到信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗、教訓(xùn)，經(jīng)過思考，做出行為決策。對于同種信息，不同的人會做出不同的決策，不同的決策又會產(chǎn)生不同的效益。由此可見，員工的經(jīng)驗、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識對企業(yè)決策起著實質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的隱性知識是貨運信息化利用信息技術(shù)無法長春集的。同時，貨運員工也難以利用貨運信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實踐經(jīng)驗和工作技巧，進行知識復(fù)用和知識創(chuàng)新。

為了給貨運決策提供更有價值的知識，提高員工知識水平和業(yè)務(wù)運作效率，企業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識，不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在貨運系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識，真正實現(xiàn)知識共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對象從以顯性知識為主轉(zhuǎn)向以隱性知識為主，即轉(zhuǎn)向知識管理。

三、貨運企業(yè)知識管理功效

貨運企業(yè)必須在貨運信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識管理之路，充分發(fā)揮知識管理的優(yōu)勢作用，才能在競爭壓力頻升的今天開拓進取之路。貨運企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識管理，可以為企業(yè)帶來以下促進作用，從而提高貨運企業(yè)的整體水平。02 1.縮短貨運時間，貨運方案

貨運企業(yè)由于貨運活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制，完成一個貨運活動所需時間較長，且受人為因素影響很大。隨著知識管理理念在貨運業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)、配送、客戶需求等信息都會通過企業(yè)知識管理平臺選擇最優(yōu)方案，或從知識庫中找到由實踐經(jīng)驗產(chǎn)生的最佳方案，實現(xiàn)有效的客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。

2.增強貨運企業(yè)適應(yīng)能力貨運企業(yè)實行有效的知識管理，能夠增強企業(yè)的外部適應(yīng)能力。首先，基于知識管理的貨運企業(yè)通過建設(shè)適于員工間溝通和知識共享的企業(yè)文化，能夠減少或避免因人員頻繁流動造成的損失。其次，企業(yè)定期對員工進行培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)，不斷對知識進行更新和深化。再次，企業(yè)便于將知識和經(jīng)驗上互補的員工集中起來，共同進行開發(fā)，從而加快知識的商品化。最后，由于不斷吸鎮(zhèn)江新信息和新知識，貨運企業(yè)能夠站在時代的前端，隨時調(diào)整其發(fā)展方向，以增強對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。

3.整合信息，實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成

在貨運信息化階段，貨運系統(tǒng)實現(xiàn)了其功能的整合，能夠?qū)蛻魝€性化需求作出快速反應(yīng)。而貨運知識管理則在此基礎(chǔ)上，通過知識交互平臺實現(xiàn)了貨運功能知識的整合以及對客戶個性化需求的靈活反應(yīng)，增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。貨運信息化階段雖然也通過貨運網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。貨運系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識積累，很少主動提供內(nèi)部知識，也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識，各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識為主。

4.資源，提高服務(wù)水平

傳統(tǒng)的貨運企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國貨運企業(yè)均存在組織松散、機構(gòu)龐大、難以提高貨運服務(wù)水平的問題。為保證及時、準確、安全、經(jīng)濟地將商品送達需求者，需要對現(xiàn)有貨運企業(yè)進行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。

應(yīng)用知識管理平臺，貨運企業(yè)可以根據(jù)貨運產(chǎn)品的供需特點將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的貨運設(shè)施、資源通過虛擬企業(yè)連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮貨運設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢，擴大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進行供應(yīng)鏈管理，從而提高服務(wù)水平。

在知識經(jīng)濟時代，優(yōu)秀的知識管理能力是形成不可模仿的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，較高的知識管理能力是迅速獲取和傳遞新知識的基礎(chǔ)。因此，貨運企業(yè)要善于發(fā)掘自身的知識管理潛能，運用有效的知識管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的知識管理水平、it水平、管理水平出發(fā)，采取適當措施，逐步推進企業(yè)的知識管理進程

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