事例一：2015年，市民張女士反映她于今年6月份在居然之家濰坊店二樓一家名為“瑪格定制家具”的商鋪內(nèi)訂購(gòu)了一套實(shí)木家具,交了4.3萬(wàn)元預(yù)付款,可收到的家具經(jīng)廣東瑪格家具有限公司鑒定是小作坊生產(chǎn)的。
事例二：2017年3月，劉先生在長(zhǎng)沙某商場(chǎng)的卡諾亞定制家居遭遇飛單，購(gòu)買了多件家具，總共花費(fèi)7萬(wàn)元。8月18日，期盼已久的家具終于送貨上門，收到貨物外包裝沒(méi)有品牌標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)廠家，拆開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)，板材做工更是粗糙。送貨單上產(chǎn)地也不是廣州，變成了瀏陽(yáng)。……
買過(guò)假包包、假手表、假鞋子，這下知道了買家具也會(huì)買到假家具。事實(shí)上，這種就叫做飛單。
何謂飛單？
何謂飛單？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是銷售業(yè)務(wù)員拿到訂單后，不將訂單交由自己公司做，卻將訂單放在別的公司做。其實(shí)，細(xì)究下來(lái)，飛單在很多行業(yè)都普遍存在的，比如銀行業(yè)、印刷行業(yè)等。建材家居行業(yè)也是屢屢發(fā)生，不新鮮。
你買的是正品還是私單貨？
據(jù)了解，目前建材家居行業(yè)正面臨著這些：
一、掛羊頭賣狗肉
專賣店也會(huì)賣假貨嗎？是的！這種情況在家居行業(yè)不少見(jiàn)。建材家居行業(yè)的地區(qū)經(jīng)銷商掛著品牌專賣店，他們的店面銷售人員卻跟消費(fèi)者推薦價(jià)格更低的“當(dāng)?shù)?rdquo;產(chǎn)品，有些消費(fèi)者不明就里，被低價(jià)吸引，結(jié)果買回來(lái)的卻是沒(méi)有品牌的三無(wú)產(chǎn)品。
二、直接飛單造假
建材家居行業(yè)的地區(qū)經(jīng)銷商表面上賣給消費(fèi)者的是某品牌產(chǎn)品，實(shí)際上下單后卻是找當(dāng)?shù)氐男S進(jìn)行加工生產(chǎn)和安裝，用大品牌的高價(jià)賣低劣的三無(wú)產(chǎn)品。
這種情況在定制家具行業(yè)非常普遍。上文中的事例一和事例二就是地方經(jīng)銷商的飛單行為。
飛單飛單何時(shí)了？其實(shí)，有行業(yè)人士向泛家居網(wǎng)表示，為避免被飛單，還是有幾個(gè)絕招的！
比如銷售人員聲稱是品牌原廠生產(chǎn)，且品牌又是外地的品牌，還表明20天就交貨，稱會(huì)與展廳樣品有所差別；再如這幾個(gè)型號(hào)的門板的工藝質(zhì)量與那幾個(gè)型號(hào)有明顯的區(qū)別；打特價(jià)的家具、沙發(fā)，它的工藝、結(jié)構(gòu)質(zhì)量與正價(jià)商品的有明顯區(qū)別……那么，你就要注意了——你很可能“被飛單”了。當(dāng)然，如果是外地品牌查看飛單有一招很簡(jiǎn)單直接，那就是查看包裝上的物流標(biāo)簽；還要求向商家查看廠家進(jìn)貨單（不能要求看價(jià)格），也可看出是否是原廠生產(chǎn)的。
一個(gè)經(jīng)銷商朋友表示，消費(fèi)者也不要盲目講究便宜,不要貪這個(gè)便宜。一分價(jià)錢一分貨！如果在一個(gè)知名的品牌里，商家拿出了很便宜的價(jià)格，有時(shí)候真有可能是飛單。
為何飛單屢禁不止？
既然飛單的危害這么大，為什么還是屢禁不止呢？因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，有飛單這種現(xiàn)象的存在都是因?yàn)槔娴尿?qū)使。
馬克思曾經(jīng)在《資本論》里提到:“如果有10%的利潤(rùn)，它就保證到處被使用；有20%的利潤(rùn)，它就活躍起來(lái)；有50%的利潤(rùn)，它就鋌而走險(xiǎn)；為了100%的利潤(rùn)，它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤(rùn)，它就敢犯任何罪行，甚至絞首的危險(xiǎn)。”更何況，飛單、售賣假冒家居用品并不用冒絞首的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)成本太低了。
飛單，對(duì)于大品牌的代理商來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是非?？捎^的，比如柜體板，也許大品牌的進(jìn)價(jià)就是110、120元，而飛單可能才80元，一切皆為利益驅(qū)動(dòng)。
飛單也可以在一定程度上占據(jù)市場(chǎng)，本身一個(gè)高端品牌，價(jià)格可能比中端品牌高50%，那么，可能占有率就不會(huì)太高。但是，他們可以通過(guò)飛單，做一部分價(jià)格較低的系列，和中端價(jià)格差距不大，這樣，顧客認(rèn)可的還是高端品牌，就可以占據(jù)市場(chǎng)。
泛家居網(wǎng)走訪了部分經(jīng)銷商，詢問(wèn)關(guān)于“飛單”的看法和處理方式，很多經(jīng)銷商都表示有過(guò)飛單的經(jīng)歷，其中以二線以下品牌居多，小品牌尤甚，部分陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的經(jīng)銷商也存在這樣的情況。
在經(jīng)銷商自己看來(lái)，飛單也是不得已而為之。除了追逐更多的利潤(rùn)，很多經(jīng)銷商飛單是因?yàn)楣て诩敖桓稌r(shí)間的考慮。大品牌銷量與生產(chǎn)之間的不匹配，導(dǎo)致經(jīng)銷商提貨周期很長(zhǎng)，而這一段等待的時(shí)間，很可能流失客戶，失掉開(kāi)單機(jī)會(huì)。在經(jīng)銷商看來(lái)，即使“飛單”了，他們自己也會(huì)把控產(chǎn)品的質(zhì)量，不會(huì)讓消費(fèi)者蒙受損失。還有一部分有了一定身家的經(jīng)銷商，他們?cè)?jīng)從“飛單”走過(guò)。如今，再提及飛單，他們則表示“只要能經(jīng)營(yíng)下去，哪怕艱苦點(diǎn)，也不要飛單，否則就是惡性循環(huán)，最終死路一條。”
問(wèn)及品牌對(duì)于出現(xiàn)“飛單”的經(jīng)銷商如何處理？一位二線定制品牌的經(jīng)銷商告訴泛家居網(wǎng)：“只要不是飛單飛到喪心病狂，如果接到舉報(bào)，那就是區(qū)域經(jīng)理對(duì)你苦口婆心地進(jìn)行教育。”
索菲亞家居集團(tuán)副總裁王飚表示，大品牌、正規(guī)的廠家對(duì)經(jīng)銷商的管理、控制相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更嚴(yán)格，因此飛單、串貨的現(xiàn)象也比較少。如索菲亞的經(jīng)銷商，如果一旦確認(rèn)有飛單、串貨問(wèn)題，就會(huì)立刻取消經(jīng)銷商資格。
飛單傷害了誰(shuí)？消費(fèi)者or廠家or賣場(chǎng)
首當(dāng)其沖，飛單造成的第一受害方就是消費(fèi)者。
消費(fèi)者花了錢卻買到了偽劣造假產(chǎn)品。本來(lái)是小作坊里出產(chǎn)的家具，貼個(gè)商標(biāo)就成了大品牌，無(wú)論是材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、五金配件等等得不到質(zhì)量保證，消費(fèi)者花了錢要是買了這種家具，一是金錢起了虧；二是產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證、是否環(huán)保；三是售后問(wèn)題如何處理等等一系列問(wèn)題讓消費(fèi)者苦惱不已。
其二是，廠家的權(quán)益受到極大影響。
眾所周知家居經(jīng)銷商和家居品牌|廠家互為生存關(guān)系，廠商之間建立互惠互利的深度合作模式，工廠才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)銷商才能不斷獲取區(qū)域市場(chǎng)的收益。但現(xiàn)實(shí)是，一些經(jīng)銷商因?yàn)檠矍暗?、短期的利益，不顧與廠家的合約及市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，私自進(jìn)行竄貨活動(dòng)，破壞市場(chǎng)穩(wěn)定，干擾家具企業(yè)正常的市場(chǎng)管理工作，極大地影響了品牌形象。值得注意的是，飛單多數(shù)集中在知名品牌。
廠家由于利益驅(qū)使、管理問(wèn)題、地域分散性、經(jīng)銷商個(gè)人素質(zhì)等各類因素，一直以來(lái)，“飛單、竄貨”是令家具廠商非常頭痛的一個(gè)大難題。
其三：影響經(jīng)銷商自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。
飛單、私自串貨在短時(shí)間內(nèi)確實(shí)可以給經(jīng)銷商帶來(lái)一定利潤(rùn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，自身的口碑相傳很受影響。況且一但事發(fā)，被廠家取締經(jīng)營(yíng)權(quán)、換商可就了不得了。一個(gè)經(jīng)銷商朋友表示其實(shí)他曾有自己私下找廠家做的想法，但是怕被發(fā)現(xiàn)，得不償失，也就沒(méi)有行動(dòng)起來(lái)。
再者：飛單在一定程度上也讓家居賣場(chǎng)背了書。
家居賣場(chǎng)有義務(wù)監(jiān)督賣場(chǎng)里的經(jīng)營(yíng)行為。在家居賣場(chǎng)里，經(jīng)銷商的店鋪受到賣場(chǎng)的監(jiān)督，而商家在進(jìn)行飛單行為未被賣場(chǎng)監(jiān)督到，這在一定程度上反映出賣場(chǎng)的監(jiān)督缺失，也對(duì)賣場(chǎng)的形象有所損害。這貌似是一個(gè)多方共輸?shù)木置?。但是，令筆者欣喜的是家居行業(yè)有一些品牌已經(jīng)找到了一些應(yīng)對(duì)之法。例如在每件產(chǎn)品上添加防偽查詢碼，真假與否，一查便知；還有一些品牌，每塊板材上都會(huì)有品牌logo鋼印，可以起到防偽作用，一看便知。
