2011年遇上了前所未有的大麻煩。然而，困難面前適者生存的道理屢試不爽，在這一輪明爭暗斗中，或以穩(wěn)求生，或靠靈活與智慧立足，或打出親民與貼心牌取勝,誰為人們搭建生活的平臺？誰推動著行業(yè)進(jìn)步？誰在市場低谷中悄然奮起？誰影響著人們的生活態(tài)度？誰是家居之“最”？回顧家居消費熱點，梳理家居行業(yè)脈絡(luò)，展望家居市場前景，我們展開深入解讀。

最穩(wěn)健

一邊悄然擴(kuò)張一邊緊抓特色和服務(wù)，看似未動實則隨時修正道路，帶領(lǐng)商戶前行，并給消費者更多實惠....。.在家居賣場這種傳統(tǒng)渠道之間的競爭中，保持穩(wěn)健的步伐無疑是制勝的根本。

居然之家：

深挖消費者需求 以不變應(yīng)萬變

不管市場如何，居然之家始終把深度挖掘消費者需求放在第一位：“先行賠付”早已成為跨行業(yè)標(biāo)志服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上，“無理由退換貨”、“一站式服務(wù)”、“統(tǒng)一收銀”、“統(tǒng)一退換貨”、“綠色環(huán)保”、“向消費者傾斜”、“家裝無增項”等，為消費者購買并使用撐好了保護(hù)傘。2011年，在“促銷搶市場”的一片混戰(zhàn)中，居然之家依然沿著深挖服務(wù)的方向穩(wěn)步向前，又連續(xù)推出“零延遲”服務(wù)、“家具以舊換新”服務(wù)，紅木大會堂“全保真，假一賠二”服務(wù)，以及成立家之尊“進(jìn)口家具誠信經(jīng)營聯(lián)盟”等。這些連續(xù)出臺的舉措一方面表明，作為行業(yè)領(lǐng)軍者，居然之家再次將服務(wù)理念進(jìn)行升級，也同時加大力度，將“猛藥”投向家居建材行業(yè)送貨延遲無序、家具回收鏈條缺失以及以次充好等欺騙消費者等頑疾。

藍(lán)景麗家家居廣場：

抓產(chǎn)品搞服務(wù) 穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去

如果說到嚴(yán)于律己，家居圈非藍(lán)景麗家家居廣場莫屬。除了將之前制定并實施的“產(chǎn)品準(zhǔn)入制度”延續(xù)下去，繼續(xù)用72xuan4D體驗體統(tǒng)服務(wù)于民，以及用工商局的家居合同示范文本規(guī)范店內(nèi)商家外，藍(lán)景麗家還將于2012年集中關(guān)注政策房群體，為更多有剛性需求的消費者服務(wù)下去。

據(jù)了解，藍(lán)景麗家的“產(chǎn)品準(zhǔn)入制度”規(guī)定：凡未達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律禁止銷售，且每年排在投訴榜首位的商家將被淘汰。而今年4月21日，一向拿誠信說話的藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場又成為北京市唯一獲得國家工商行政管理總局授予“全國創(chuàng)建誠信市場先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號的專業(yè)市場。

福麗特家居：

保持原味 抱團(tuán)取暖

“來到福麗特，總會有收獲”是很多老北京人以前一提到買家居產(chǎn)品，就會想到的口號。如今，這個口號已經(jīng)喊了十余年，一直高舉為老百姓安家置業(yè)服務(wù)大旗的“福麗特家居”也堅持將“平價與專業(yè)”進(jìn)行到底。2012年，“穩(wěn)”步前行仍是他們的發(fā)展重心。房屋土地資源自持能幫賣場發(fā)展降低成本，而單體規(guī)模小這個原本的劣勢，如今反而轉(zhuǎn)為優(yōu)勢，讓他們能更專心審核入駐品牌和做服務(wù)。另外，福麗特除了保持原味外，明年還將和商家一起抱團(tuán)取暖，為消費者送實惠，為品牌創(chuàng)收。而發(fā)展網(wǎng)上營銷更將成為“老賣場”的新方向！

建材經(jīng)貿(mào)大廈：

囊括“稀缺品” 擴(kuò)充高端建材優(yōu)勢

如今在京城家居市場，買高檔貨并不難，但淘到集藝術(shù)與技術(shù)為一體并“僅此一家”的高端建材稀缺品，卻非易事。正是看到這個缺口，一向以京城高端建材集合地著稱的建材經(jīng)貿(mào)大廈今年開始一系列“騰退挪移”的新動作。在經(jīng)歷了篩選與內(nèi)部格局調(diào)整之后，十余個在北京僅此一家的國外頂尖家居品牌集中開設(shè)旗艦店，它們來自德國、奧地利、美國、澳大利亞、西班牙等國，它們在設(shè)計、選材、技術(shù)等方面具有獨創(chuàng)性，且價格不菲。

就像時裝界的路易威登和愛馬仕等，這些家居建材品牌均為國際大牌，擁有忠實的擁躉。例如，集德國、意大利多家布藝產(chǎn)品和家具的金啟泰家居；20萬元至50萬元價位的德國銅質(zhì)戶門Biffar；對兒童絕對安全并可以自己涂抹的美國壁材可萊墻泥；選用上等珍貴樹種的奧地利地板安德蒙特；花崗巖水槽的發(fā)明者德國碩科Shock。