古人云,誠信者,天下之結(jié)也。達芬奇家居造假路線圖的曝光,給家具行業(yè)的一些不規(guī)范行為敲響了警鐘。但并非所有家具品牌都不講誠信,隨著時間坐標的推移,優(yōu)質(zhì)家具品牌們的身影也陸續(xù)浮出水面,勤練內(nèi)功、誠信宣傳是這些家具品牌們的共識。
好產(chǎn)品更需出鞘亮劍!源木家居、巨桑家私、紅木雅居閣、我愛我家、卡迪歐曼、鑫泰王朝、柏森家具等幾家家具品牌,共同倡議誠信公約:嚴格按照標準生產(chǎn),堅決反對以次充好、以假亂真;杜絕虛假宣傳,保證產(chǎn)品、服務(wù)信息的真實性;如有售后問題,合理解決。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及售后服務(wù),真正實現(xiàn)家具的品位和價值。保證源產(chǎn)地的和品牌來源地的真實性,絕不欺騙消費者。
家具市場更需誠信品牌
“整個陜西省的家具銷售面積為350萬平方米,西安市場在前兩年統(tǒng)計時已經(jīng)達到了130萬平方米,現(xiàn)在肯定不止這個數(shù)目。從西安市場來看,目前的家具市場已經(jīng)飽和。”陜西省家具協(xié)會秘書長李玉林稱。因此,免不了有一些金玉其表、敗絮其中的家具產(chǎn)品,在其中渾水摸魚。消費潛力的快速釋放和家具誠信體系亦步亦趨的建立速度,讓消費者們陷入了信息不對稱的困局之中。
西安紅木雅居閣總裁石立峰認為,紅木家具的價值是功能需求、文化欣賞、歷史品位和工藝價值綜合而成的產(chǎn)品服務(wù)。紅木材料因為被欣賞和保護而產(chǎn)生比普通家具更高的價值。但是紅木不能成為投機類的投資產(chǎn)品。一些商家利用“老家具”“按斤賣”的名義攪亂市場,不能代表紅木的價值所在。建議消費者選擇具有誠信品牌,而不要圖便宜被忽悠。
針對虛假宣傳,以次充好的不誠信行為,格調(diào)家私陜西總經(jīng)理石翠萍認為這有悖商業(yè)道德。“拿實木家具來說,國家在材料標準上界定模糊,因此部分品牌趁虛而入,虛假宣傳實木特性。不同的產(chǎn)品有對口的消費人群,商家應(yīng)該在吊牌上明明白白的寫清楚產(chǎn)地、價格、材質(zhì)甚至是家具的材料。”
兒童家具品牌我愛我家的負責人認為,企業(yè)就像人一樣,有自己的軀體、心臟和各種器官,這些部位統(tǒng)一結(jié)合,各司其職,相輔相成,才能形成良性循環(huán)。尤其是做兒童家具品牌,更是要將環(huán)保、材料放在心上。不要有忽悠消費者的僥幸心理,終端的導(dǎo)購用語更是要規(guī)范,不能含糊其辭。
品牌價值逐漸進入兌現(xiàn)期
消費者們對于家具產(chǎn)品越來越重視,也意味著家具品牌價值正在進入兌現(xiàn)期。做好產(chǎn)品,讓那個產(chǎn)品“說話”,是此次誠信品牌們的集體表情。
“好的產(chǎn)品環(huán)保性能一定要達標,我們跟浙江省檢測中心長期定點檢查,對甲醛釋放量做出測評。除此之外,廠家還會定期對終端經(jīng)銷商進行培訓(xùn),并且在今年五月份建立了浙江省首個家具消費學(xué)校。從知識上予以補充更容易實現(xiàn)品牌價值。”巨桑家私西安辦事處主任周繼青補充道。
在鑫泰家具有限公司營銷總監(jiān)馬凡春眼中,細節(jié)處入手,將誠信滲入每一道生產(chǎn)工序才是正道。“從原材料到下料,再到出廠,所有的材質(zhì)都跟對外宣傳的內(nèi)容完全吻合,不摻雜料。另外,油漆也經(jīng)過國家認證的環(huán)保品牌,家具環(huán)保是最基本的訴求。”
對于如何展示產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)“基因”,源木家具董事長助理李松聿十分看中消費者的口碑效應(yīng)。他認為,一切家具企業(yè)的終端都是做產(chǎn)品。源木榫卯結(jié)構(gòu)的東西能做到100%是實木,自然不用多講,消費者也會給予認可。
誠信示范效應(yīng)即將發(fā)酵
“品”字三個口,能做到口口相傳的產(chǎn)品才稱得上品牌。卡迪歐曼負責人認為,誠信是企業(yè)發(fā)展的良心,企業(yè)要誠信經(jīng)營,真正實現(xiàn)家具的價值和品位。“名貴木種”“手工雕刻”“進口材料”這些標簽,如果能真正落到實處,才能對得起消費者的信賴。
工欲善其事,必先利其器。這幾家家具品牌愿意站出來倡導(dǎo)誠信宣言,讓人們嗅到了家具行業(yè)以誠信為媒,打造高質(zhì)量家具產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型之路。從長遠角度來看,以他們?yōu)榇淼钠放破髽I(yè),將以自身良好的示范效應(yīng),帶動整個行業(yè)的發(fā)展。
同時,誠信品牌們在此特意提醒消費者,在選購家具時別忘了查看家具的產(chǎn)品說明書。并詳細了解其所使用的材料、所含有害物質(zhì)的指數(shù)、產(chǎn)地等,一旦發(fā)現(xiàn)說明書含混不清,或者與實際產(chǎn)品不相符,則謹慎購買。