近年來(lái),隨著網(wǎng)購(gòu)熱潮的興起,家具行業(yè)也不可避免的卷入了這股時(shí)代大潮。然而家具自身的特殊性決定了它難以言喻的苦衷。家具在人們的日常生活中無(wú)疑是大宗消費(fèi),對(duì)于一般人對(duì)大宗消費(fèi)還是相當(dāng)理性的,不會(huì)隨便在網(wǎng)上看中就買(mǎi),可能都會(huì)擔(dān)心花不少的錢(qián)買(mǎi)來(lái)不好的產(chǎn)品,另外家具屬于大件商品,網(wǎng)購(gòu)造成的長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)用和途中可能的損耗都是人們猶疑的因素,鑒于此,如何解決網(wǎng)購(gòu)瓶頸便是我們思考的焦點(diǎn)了。
用質(zhì)量筑基礎(chǔ),走好用心耕耘的第一步
家具的質(zhì)量是家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得以發(fā)展的基礎(chǔ),只有以嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,嚴(yán)防假貨的流入,才能從源頭上找到保證整個(gè)家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
用專業(yè)求進(jìn)步,走好用心耕耘的第二步
由于電子商務(wù)的虛擬性,家具電子商務(wù)企業(yè),必須建立一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì),才能真正讓客戶產(chǎn)生信賴感。所謂專業(yè)性,高揚(yáng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)道,一方面家具產(chǎn)品的信息必須真實(shí)可靠,專業(yè)性強(qiáng);另一方面,作為終端的銷售人員必須具備專業(yè)的家居建材知識(shí)、裝修知識(shí),以及銷售技巧,最大限度地給客戶服務(wù)。
用服務(wù)謀發(fā)展,走好用心耕耘第三步
對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)者而言,總是習(xí)慣于傳統(tǒng)的“望聞問(wèn)切”家具消費(fèi)觀念,這也是家具網(wǎng)購(gòu)發(fā)展中的重大的瓶頸。如何才能才能找到突破口呢?增加線下體驗(yàn)館,或者就是一種解決方式。據(jù)了解,美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)目前已經(jīng)在合肥、重慶、成都開(kāi)設(shè)了家居體驗(yàn)館,通過(guò)線上的銷售與線下的體驗(yàn),讓消費(fèi)者提前,就能觸摸到想要的家。
家具網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)想要健康、欣榮地持續(xù)下去,只有以誠(chéng)相待,以信相交,用一顆真摯的心,用堅(jiān)定的使命感與周到的服務(wù),才能真正謀求發(fā)展。