核對數(shù)量查外觀

在驗(yàn)收時(shí)，可就簽單時(shí)的依據(jù)如產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號、規(guī)格、顏色、方向、數(shù)量等來進(jìn)行驗(yàn)收。

除了目測外，消費(fèi)者還需動手試開試關(guān)家具的抽屜、柜門等，看看是否抽拉方便。專家提醒，除了衣柜上為了隔板的移動會留有空缺口外，家具中其他地方不應(yīng)該有“空”，否則就是缺件。

影響使用可拒收

在驗(yàn)收家具時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)存在瑕疵或者一些問題，由于各個消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)不一樣，主要是靠雙方之前建立的約定或者當(dāng)場協(xié)商解決。一般來說，如果家具存在影響使用，如柜門的開啟有異響，或者抽拉不順暢；外觀的可視部位存在瑕疵；或者板式家具存在開邊現(xiàn)象，實(shí)木家具出現(xiàn)開裂，歐式家具的噴漆過薄，黏度不夠等；或者家具連接不牢固，少裝了配件，穩(wěn)定性不夠等情況，消費(fèi)者都可以依據(jù)情況選擇拒收。

如果安裝完后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，如實(shí)木木材不是約定的木種，或者板材的金屬件與合同約定不符，或者組裝完后家具不能成為一條直線等，都可以要求退換貨。

安裝完成填合同

至于宋先生提到的合同填寫，“驗(yàn)收說明”是對交貨時(shí)的家具狀況和爭議解決有關(guān)問題的書面記錄，應(yīng)該在家具實(shí)際交貨驗(yàn)收后填寫。如果送貨與安裝不同步，可在貨到時(shí)寫收條表示貨已收到，并在安裝完畢后填寫合同中關(guān)于“驗(yàn)收”的內(nèi)容。如果驗(yàn)收沒有爭議，選擇“驗(yàn)收合格”；支付完剩余貨款的，要同時(shí)選擇“貨款兩清”。如果驗(yàn)收后有爭議，選擇“問題及解決方案”；爭議較大導(dǎo)致拒收家具的，選擇“拒收及原因”。

■特別提醒

毀約拒收損失自負(fù)

記者從幾個家具廠商處了解到，消費(fèi)者的沖動購買也容易造成拒收家具：如前期對家具和房間測量不夠，買回的家具尺寸不合適，在家里不協(xié)調(diào)或者與家里其他裝飾不相搭配等；或者購買的家具價(jià)格較高，等送貨安裝時(shí)覺得價(jià)位不符。有的消費(fèi)者購買家具前期并沒有告知銷售員家中格局，如復(fù)式、LOFT等，買回后無法將家具運(yùn)送或者安裝。有的消費(fèi)者選擇自訂產(chǎn)品，自己提供家具的圖紙和尺寸讓廠家制作，但制作出來后與想象中不一致，或者擺放在家中并不協(xié)調(diào)。據(jù)了解，按照消費(fèi)者自己提供的尺寸和圖紙制作出來的異形產(chǎn)品一般不退不換，廠家最多是幫其代賣家具。因此，在此提醒廣大消費(fèi)者，購買家具切忌沖動，最好先將尺寸和房屋裝飾與家具的搭配考慮在內(nèi)，即使最終費(fèi)盡周折能夠退還家具，也要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用和送貨費(fèi)用。