健威“人性家具”的概念經(jīng)過幾年的市場塑造已經(jīng)深深植入消費(fèi)者的消費(fèi)觀念中，不僅打造成為了全國著名的家具品牌，同時(shí)還致力于打造一個(gè)高端的具有國際視野及國際胸懷的人性化品牌。前不久，健威成功續(xù)約任達(dá)華和琦琦夫婦擔(dān)任企業(yè)形象代言人，想必對企業(yè)未來的品牌發(fā)展更具深意。那么，健威家具為何會提出“人性家具”的概念?究竟什么樣的家具才是人性家具?而自從健威打出“人性家具”的旗號后，行業(yè)內(nèi)有部分企業(yè)紛紛跟風(fēng)叫賣“人性”的概念，但多浮于表面，沒有實(shí)質(zhì)的品牌內(nèi)涵作支撐。面對這樣的現(xiàn)象，健威有什么看法?廣州搜房家居網(wǎng)獨(dú)家專訪了健威人性家具總裁趙崇偉先生，在訪談過程中，他將一一回答以上問題。
采訪嘉賓：健威人性家具總裁 趙崇偉
采訪記者：翁倩茹
人性家具可實(shí)現(xiàn)定制需求
【記者】：健威“人性家具”的概念經(jīng)過幾年的市場塑造已經(jīng)深深植入消費(fèi)者的消費(fèi)觀念中，請問，健威人性家具的“人性”包括哪些內(nèi)容?這些內(nèi)容又是通過哪些方式去體現(xiàn)的?
【趙崇偉】：健威人性家具包括四個(gè)方面，分別為設(shè)計(jì)人性化、使用人性化、材料人性化、服務(wù)人性化。
其實(shí)，家具與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。我覺得，作為一種生活態(tài)度，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必定要符合消費(fèi)者的需求，不但要確保質(zhì)量符合健威環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的生活要求，而且要令消費(fèi)者生活得更加舒適。產(chǎn)品具有高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保保證，那么就盡最大可能避免了空氣污染，我們的生活自然也就舒心了。這為材料人性化。在功能方面，我們根據(jù)新老用戶的使用反饋，以及使用安全性能的要求一步一個(gè)腳印地不斷地改進(jìn)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，令我們的產(chǎn)品往人性化設(shè)計(jì)的方向走。而服務(wù)方面，我們會令消費(fèi)者在購買及使用我們的產(chǎn)品過程中心情愉悅。
另外，現(xiàn)在的衣柜流行定制。而我們的衣柜同樣可以用非?？茖W(xué)的方法去做，按照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及程序，一個(gè)星期就能幫你做好一個(gè)衣柜了。
【記者】：是否可以理解成為，盡管消費(fèi)者認(rèn)識的健威家具是成品家具品牌，但是你們同樣可以實(shí)現(xiàn)定制的需求?
【趙崇偉】：我們的生產(chǎn)模式是標(biāo)準(zhǔn)化加人性化的模式，這個(gè)方法很快。另外，我們還有很多標(biāo)準(zhǔn)的做法，但是人性化的東西很少，我們把這個(gè)做好了，就是把標(biāo)準(zhǔn)變成不標(biāo)準(zhǔn)。我們的產(chǎn)品界定得比較年輕化，而不是說定不定做，其實(shí)我們的產(chǎn)品有一些大大小小的掛件，可滿足不同的選擇追求。基本上，我們的產(chǎn)品不需要定做，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品有各種類型的風(fēng)格，也有不同大小尺寸的可實(shí)現(xiàn)自由組合概念。我不是服務(wù)一個(gè)人，我是大工業(yè)化生產(chǎn)，不可能針對個(gè)人服務(wù)，但我會滿足你個(gè)人的需求，你喜歡簡潔也好，喜歡大點(diǎn)小點(diǎn)，基本上都能很協(xié)調(diào)地搞定。
從消費(fèi)者角度打造人性化
【記者】：我們的人性化需求在不斷地變化，我們也可隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化而不斷去滿足他們的一些相關(guān)需求。那么，健威在家具行業(yè)中首次提出了人性化的概念，想必您對其戰(zhàn)略上的理解已經(jīng)非常透徹，請問，當(dāng)初您是在什么情況下提出“人性家具”概念的?
【趙崇偉】：過去，消費(fèi)者會覺得家具都很廉價(jià)，那么，如果我們要實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者提供方便提供好處，要提供實(shí)實(shí)在在的東西，那么我們?nèi)绾文茏屜M(fèi)者認(rèn)同我們的家具?我們思考了很多，也提出了一些理念。一開始的時(shí)候，我們的產(chǎn)品也是符合比較初級的要求，可能產(chǎn)品的線條很直，但如果加多了一點(diǎn)點(diǎn)人性化的功能到里面，就完全不一樣了。比如，產(chǎn)品保證環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，在考慮小孩子與老家人使用時(shí)多對細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)下點(diǎn)功夫。也就是說，我們從環(huán)保要求、產(chǎn)品質(zhì)量、安全設(shè)計(jì)及功能設(shè)置等方面多加以人性化的考慮。
【記者】：自從健威打出“人性家具”的旗號后，行業(yè)內(nèi)有部分企業(yè)紛紛跟風(fēng)叫賣“人性”的概念，但多浮于表面，沒有實(shí)質(zhì)的品牌內(nèi)涵作支撐。請問，您如何看待這樣的現(xiàn)象?
【趙崇偉】：這個(gè)情況很正常。同一個(gè)理念，我發(fā)現(xiàn)他們也做，趁這樣的機(jī)會或許會出現(xiàn)很多不同的做法，大家都是朝這個(gè)方向去努力的。
【記者】：那健威現(xiàn)在做得這么好，有什么地方可供他們借鑒的?
【趙崇偉】：人性家具，“人性”這兩個(gè)字不錯(cuò)。我們都意識到，做人性家具就要做人性產(chǎn)品和人性品牌。我們從消費(fèi)者出發(fā)，生產(chǎn)出人性化的家具，那我們的人性產(chǎn)品沒有問題。但人性家具的概念是不斷變化的，如果我們健威哪些地方做得不夠人性的，歡迎大家提出了，我們會朝著更人性化的方向發(fā)展。
沒有哪個(gè)產(chǎn)品說永遠(yuǎn)完美的，或許某個(gè)階段，該產(chǎn)品并沒有那么完善但銷量還是很好，可是不完善就意味著你必須在產(chǎn)品暢銷的情況下也得注重改進(jìn)產(chǎn)品，使其越做越好看，越做越科學(xué)。健威的家具已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，但我們還需要推廣，還需要不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，不斷完善。比如環(huán)保，健威所有的材料都要經(jīng)過檢驗(yàn)才能用于生產(chǎn)。我們有一個(gè)專門的研發(fā)中心來做這個(gè)工作，擁有比國家標(biāo)準(zhǔn)更高的環(huán)保檢測體系，我們在這方面一直都要求得非常嚴(yán)格。
產(chǎn)品質(zhì)量從源頭抓起
【記者】：以避免出現(xiàn)環(huán)保質(zhì)量問題。
【趙崇偉】：對，一旦出問題，你多年來的苦心經(jīng)營就沒有了，所以說我們一定不能出現(xiàn)這種現(xiàn)狀。當(dāng)然我們也很難說百分之百避免，但是我們可以比其他的公司做得好一些，因?yàn)槲覀冏约河袊?yán)格的檢驗(yàn)程序，有更高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，確保符合各項(xiàng)指標(biāo)還會去生產(chǎn)。為了達(dá)到這樣的環(huán)保要求，我們有很大壓力。
【記者】：打造品牌的壓力很大。
【趙崇偉】：很大壓力。即使每個(gè)程序都檢查過了，但仍不敢百分百擔(dān)保不會出問題。因此，檢驗(yàn)完以后我們還會采取抽檢的做法。如果一千塊板材里面有一塊存在環(huán)保質(zhì)量問題，國家檢測出來了，你仍是功虧一簣，其中的概率很小，但以防萬一，我們還是把板材、油漆等各種原材料都檢驗(yàn)一遍。剛開始做的時(shí)候，我們壓力很大，因?yàn)楣に噺?fù)雜繁多，細(xì)節(jié)又摳得很緊。不過，挺過來了也就好了，久而久之就好似刷牙一樣成了一種習(xí)慣，這只是我們每天都必須要去做的一件習(xí)以為常的事情而已。
【記者】：對原材料的嚴(yán)格檢驗(yàn)，是從源頭就開始抓起產(chǎn)品質(zhì)量。
【趙崇偉】：是的。我們從源頭開始就要保證質(zhì)量，因?yàn)槲覀冏龅煤苤?jǐn)慎。很多人都說買健威家具，主要因?yàn)楫a(chǎn)品很環(huán)保，很有創(chuàng)意。最近有一個(gè)政府部門來看我們的產(chǎn)品，來賓拿著我們的板材放到鼻子邊上使勁聞，但是一點(diǎn)味道也沒有，隨后他就買了這個(gè)家具。
【記者】：我們健威家具一直都能保持這么好這么高的品質(zhì)內(nèi)涵，像您剛才說的，希望賣給消費(fèi)者是高品質(zhì)的產(chǎn)品。
【趙崇偉】：這個(gè)是的。
【記者】：非常感謝趙總接受搜房網(wǎng)的采訪。謝謝!
