數夫家具軟件有限公司副總經理 張愛國

一直以來，家具行業(yè)都盛傳著一句關于ERP軟件的話：“不用ERP是等死，用了ERP是找死。”這一看似玩笑的話語著實道出了家具企業(yè)對于ERP系統的愛恨交加情結。近些年來，隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的升級擴大，許多家具企業(yè)已經明顯感覺到在管理上的力不從心，像以往單純依靠人工來實施物料管理、財務核算的時代已經遠去，隨之替代的必然是高效便捷的ERP管理模式。企業(yè)在實施ERP后，好處明顯：數據整合了，不用再擔心職員離職會對企業(yè)造成多大影響，不用擔心口頭或者找不清來由的筆頭單據，不用擔心浪費，不用擔心積壓，平時每次企業(yè)的花費都有帳可查……這些都是實施ERP過程中顯而易見的好處。

但是，在實施了ERP系統后，不少企業(yè)還是遇到了不少的難題，很多企業(yè)甚至在花費了不菲的代價后，最終還是放棄了，這種情況并不少見。除了企業(yè)自身對于軟件管理系統的不信任和落實不到位外，軟件管理公司的專業(yè)化程度與其對企業(yè)的輔助力度也不容小覷。

所謂術業(yè)有專攻，許多ERP軟件公司的客戶都遍及各行各業(yè)，對于家具這一傳統行業(yè)，他們是不屑甚至是深感頭疼的，由于家具企業(yè)高層對ERP的認知普遍不足，有些對于ERP的作用又過于高估，甚至產生依賴思想，企圖依靠ERP來解決管理中的所有難題，這些都是對ERP認知不夠所導致的。

那么，專業(yè)的ERP軟件究竟能夠為企業(yè)帶來什么？企業(yè)又該如何有效地實施ERP系統？針對家具行業(yè)普遍存在的問題，記者采訪了專業(yè)從事家具ERP系統的數夫家具軟件公司副總經理張愛國，從專業(yè)化的角度來解析ERP在家具企業(yè)上線的時機與意義，為已經實施或正準備實施ERP的企業(yè)提供借鑒。

《深圳家具》：數夫作為專業(yè)的家具應用軟件公司，在與家具企業(yè)合作的過程中，最常遇見的問題有哪些？張愛國：在與數千家家具企業(yè)合作的過程中，我們發(fā)現常見問題有兩個：

1、企業(yè)高層對管理規(guī)劃投入不夠。家具行業(yè)是一個經驗性的行業(yè)，企業(yè)高層包括老板往往都忙于也樂于見招拆招式、救火式的管理，而對管理的長遠規(guī)劃、管理系統的選型與實施，在時間、精力、金錢上均吝于投入。

2、企業(yè)高層對ERP的認知不足。家具企業(yè)的高層人員包括老板本身普遍對ERP的認知不足，要么認為ERP只是普通軟件，導致高價買下的ERP最終淪為打單機，要么認為ERP是萬能的，不切實際地要求ERP完成不可能的任務?！渡钲诩揖摺罚汉芏嗉揖咂髽I(yè)反映，在實施ERP的過程中，往往通過一段時間的上線，發(fā)現已經造成了企業(yè)人力、物力、財力的消耗，但卻看不到一些實際的效果，因此很氣餒，沒辦法堅持下去，

您認為這是什么原因造成的？有哪些方法解決這些問題？

張愛國：造成這種現象的原因有很多，比如：

1、軟件層面。家具行業(yè)有三大不規(guī)則：產品不規(guī)則——有套件分件問題、多顏色問題、多規(guī)格問題、定制問題等。材料不規(guī)則——例如規(guī)格、等級、顏色等。加工工藝不規(guī)則——離散加工、重復加工、反復加工等。人員素質也普遍偏低，這些家具行業(yè)的特色，導致了家具企業(yè)往往無法直接套入“規(guī)范規(guī)則”的通用ERP產品，就算在通用型ERP基礎上磕磕絆絆地二次開發(fā)，也只能是局部的修改，無法根本性地適用，當然也就難以看到實際效果。

2、實施顧問層面。軟件公司必須要有一批具備家具行業(yè)深度管理經驗的實施顧問，這一點很重要。ERP是作業(yè)流程、作業(yè)方法及管理制度落實的平臺，對于行業(yè)特色鮮明的家具企業(yè)，更需要“師傅”級的、有深度行業(yè)管理經驗的顧問或項目經理來找出企業(yè)最合適的作業(yè)流程及解決方案。但實際情況是，此類人才十分缺乏，常常需要用戶反過來對實施顧問進行長達幾個月的家具企業(yè)的需求輔導，顧問也許才能慢慢地體會其中奧妙，這就是常說的“反顧問”。如果企業(yè)上ERP遭遇這樣的公司或者顧問，也是看不到實際結果的。

3、實施方法層面。受一些早期ERP應用功能不強、以財務核算先占領市場的國內通用ERP供應商的影響，通用的實施理論是將ERP的管理邏輯硬生生地割裂為財務+進銷存+生產制造，先上財務，再進銷存，最后生產制造。然而對于家具制造企業(yè)而言，沒有BOM，沒有生產制造，領耗料數據就無法做到準確，進銷存變成“人動”,成本自然無法管控，其實際使用效果可想而知。

事實上，家具企業(yè)需要理順的關系和流程是從接單、計劃、采購、領料、生產、入庫、出貨、應收的一條條管理鏈，從這些管理鏈中再整理出營業(yè)收款管理循環(huán)、研發(fā)管理循環(huán)、采購付款管理循環(huán)、生產管理循環(huán)、人事薪工管理循環(huán)、財務管理循環(huán)等一個個的管理循環(huán),家具ERP必須遵循這樣的行業(yè)管理邏輯，數據、信息才可從源頭到結尾自然流動，水到渠成。

家具企業(yè)需要理順的關系和流程是從接單、計劃、采購、領料、生產、入庫、出貨、應收的一條條管理鏈，從這些管理鏈中再整理出營業(yè)收款管理循環(huán)、研發(fā)管理循環(huán)、采購付款管理循環(huán)、生產管理循環(huán)、人事薪工管理循環(huán)、財務管理循環(huán)等一個個的管理循環(huán),家具ERP必須遵循這樣的行業(yè)管理邏輯，數據、信息才可從源頭到結尾自然流動，水到渠成。