主持人：中國的家具行業(yè)競爭非常激烈，行業(yè)產(chǎn)值也接近萬億，家具企業(yè)如何來回饋社會、承擔(dān)社會責(zé)任也成為大眾關(guān)注的焦點。在這方面聯(lián)邦家私做了哪些實事呢？
杜澤樺：企業(yè)要回饋社會，這是很自然的事情。在這方面，聯(lián)邦對于自己員工的生活質(zhì)素和幸福感是我們擺在首當(dāng)其沖的位置的。
主持人：剛才您也提到改善員工的工作環(huán)境。
杜澤樺：包括工作環(huán)境、生活環(huán)境以及福利方面都是我們首當(dāng)其沖為員工考慮的事情。另外我們一致認(rèn)為回饋社會，生產(chǎn)自然、環(huán)保的家具也是很重要的。我認(rèn)為回饋社會很重要的就是要做好自己的公司，這是公司的最主要的責(zé)任，首先保持公司的穩(wěn)定是很重要的，我們27年來一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展，沒有大起大落，而我們公司內(nèi)的員工總共有6000多人，十年以上的員工有500多人，二十年以上的有100多人，而員工與公司一起成長所帶來的也是一種社會的穩(wěn)定，包括所帶來的整個家庭的發(fā)展也是很重要的。我認(rèn)為這也是一種社會責(zé)任的體現(xiàn)。
杜澤樺：另外我們也從來沒有過一個月不兌現(xiàn)工資的情況發(fā)生，員工在這方面是很有安全感、很有保障的。我認(rèn)為大部分的公司如果能夠使自己的公司承擔(dān)起做好自己公司本身的這么一個責(zé)任才會更好，如果你能夠把自己的公司做得更好，比如首先從利益方面，一個是顧客的利益再來是員工的利益，接下來是我們股東的利益，下來就是社會的利益和國家的利益，在這幾個利益上面上，我們?nèi)绾文軌蜃龅绞箚T工更有一種滿足感、榮譽感甚至是一種歸屬感，從這個角度來看這也是對社會的一個回饋，這是一個良性的循環(huán)，我們公司是很重視這方面的。
主持人：只有員工感受到歸屬感、幸福感才會給公司創(chuàng)造更大的價值，正是因為我們有了這樣的價值才會27年來走到今天，成為這個行業(yè)的領(lǐng)軍這，這個社會責(zé)任感是一點一滴做起來的，這樣才更踏實。
杜澤樺：對，而且我覺得只有員工有了歸屬感和幸福感，生產(chǎn)的產(chǎn)品顧客的滿意度才會高，沒有顧客的高滿意度我們公司又如何發(fā)展呢?這是一個循環(huán)。當(dāng)然包括像汶川地震活動等等我們所有都是會參加的，這是作為一個企業(yè)不可回避的事情，也是必須要做的事情。
主持人：20世紀(jì)90年代具有中國特色的實木開始流行了，現(xiàn)在在市場上也占有相當(dāng)?shù)姆蓊~，您認(rèn)為其中體現(xiàn)了怎樣的家具文化呢?
杜澤樺：實木本身是一個天然的材料，實木本身就擁有著一種生命，人們也愿意使用實木家具。聯(lián)邦家私在實木家具的制造上面一直都是很強的，我們可以把硬梆梆的實木做成一個沙發(fā)。比如我們在90年代初就做出了大家所稱道的“聯(lián)邦椅”，而且是在全國沒有任何一家可以仿冒的。
主持人：我們聽說當(dāng)年也有一種實木沙發(fā)仿冒的高潮，我們聯(lián)邦如何能把這個實木沙發(fā)做得如此被大家喜愛呢?
杜澤樺：在1992年的時候，聯(lián)邦有一個很典型的代表作，有一套沙發(fā)叫做“9218沙發(fā)”，這個“9218”是我們這個產(chǎn)品的編號，就是在1992年聯(lián)邦的第18款沙發(fā)，所以我們稱之為“9218”，實際上這套沙發(fā)在1992年由聯(lián)邦和廣東家具協(xié)會、中國家具協(xié)會、香港家具總商會五家舉辦了一個全國家具設(shè)計大賽，這個設(shè)計大賽可以說是建國以來的第一個全國性的家具設(shè)計大賽。到現(xiàn)在為止把家具行業(yè)定為了最有規(guī)模而且是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計大賽。當(dāng)時的那個“9218”本身在設(shè)計大賽上是獲得了很高的榮譽的，但是這個榮譽說實話本身是二等獎，其實那次的設(shè)計大賽組織了32個省市的行業(yè)參賽，包括行業(yè)的、工廠的、學(xué)院的，設(shè)計大賽不單單是圖集，包括實物，后來最后是由27個省市來參加，每個省市里面拿出五個初評后的產(chǎn)品到廣東參加總決賽，在總決賽中專家評委是由9個省市專家評委無記名投票進(jìn)行評選的。13個獎項聯(lián)邦就拿到了其中的10個，為什么會這樣呢?因為當(dāng)時本身并沒有家具設(shè)計，家具在中國一直以來的觀點就是是一個木匠活，是沒有設(shè)計師的。
杜澤樺：在1992年那次家具設(shè)計大賽中是第一次在中國家具行業(yè)中推動整個家具行業(yè)從沒有設(shè)計到有設(shè)計，而聯(lián)邦本身從1984年就已經(jīng)開啟了家具行業(yè)的先河了。所以1992年聯(lián)邦在那次設(shè)計大賽中，13個的獎項中拿了10個獎項。其中有一個就是“9218”，從“9218”推出以來整個市場風(fēng)雨愈來，當(dāng)時的家具市場是并不大的，后來就形成了全國一起來仿制，在市場上就被稱為了“聯(lián)邦沙發(fā)”、“聯(lián)邦椅”。而這個轟動的本身我們認(rèn)為并不是聯(lián)邦沙發(fā)本身，而是由我們聯(lián)邦推動了從沒有設(shè)計到有設(shè)計。我們這個實木沙發(fā)也是把東方的元素和西方的理念結(jié)合起來，那個椅子坐起來十分舒服，也從而引領(lǐng)了整個中國的設(shè)計。
主持人：聯(lián)邦家私總是能夠推陳出新，現(xiàn)在在網(wǎng)上推出了360度讓受眾真實體驗家具的網(wǎng)上360體驗，剛才我也體驗了一下。那杜總，為什么會想到有這么一個360度的網(wǎng)上體驗?zāi)?
杜澤樺：聯(lián)邦作為一個消費品牌要不斷地去打造精品產(chǎn)品，而我們自己所追求的就是消費者如何會選擇聯(lián)邦家私，如何能夠在買聯(lián)邦家私的時候更加便捷，用起來更加舒心，這個課題也是我們一直在研究的。而現(xiàn)在這么一個網(wǎng)絡(luò)的社會，我們本身家具業(yè)雖然好像是一個傳統(tǒng)行業(yè)，但是我們?nèi)绾伟堰@么一個傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)在的科技產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，如何把工廠技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，我們推廣的不僅是技術(shù)同樣也包括網(wǎng)上的服務(wù)，比如我們的360度的網(wǎng)上展廳出來，在消費者還沒有到達(dá)我們的消費店鋪的時候他在網(wǎng)上可以慢慢瀏覽和選擇他自己所喜歡的東西，對他自己所喜歡的東西可以到哪里去買也可以從網(wǎng)上查到，這就節(jié)省了消費者的很多時間。
杜澤樺：另外針對一件家具如何和家庭環(huán)境相結(jié)合也是通過一種選購的配搭，在這方面我們也是在進(jìn)行研發(fā)，從技術(shù)方面是可以實現(xiàn)的，現(xiàn)在我們也在努力打造一個平臺，比如你要買家具你可以在聯(lián)邦的網(wǎng)上選擇你自己喜歡的產(chǎn)品，但是你自己所喜歡的產(chǎn)品又如何配搭你自己的房子呢?這就是我們所謂的配搭設(shè)計。這種配搭設(shè)計包括從大件產(chǎn)品與小件產(chǎn)品的配搭，包括飾用品的擺件以及和整個家具的配搭，以達(dá)到一種生活的氛圍以及提高消費者的滿意度，我們現(xiàn)在正在網(wǎng)上研發(fā)這個東西，就像現(xiàn)在的一些游戲軟件一樣，你可以請你的朋友、同事一起去參與。
主持人：使買家具變成一種樂趣。
杜澤樺：對，使你在網(wǎng)上就可以進(jìn)行配搭，包括我們聯(lián)邦自己的設(shè)計師在網(wǎng)上就可以給你一種指導(dǎo)和協(xié)助，這不單單是網(wǎng)購，在售前的服務(wù)上除了實體的品牌店外在網(wǎng)上我們也可以提供售前的服務(wù)，如何使線上和線下相結(jié)合都是我們需要研究的。
主持人：聯(lián)邦家私總是讓人眼前一亮，它不僅是家具行業(yè)的領(lǐng)軍人物而且他在不斷地推陳出新、與時俱進(jìn)，總是給人們一種新的理念在推動著，也非常感謝杜總接受新華網(wǎng)的專訪，謝謝。我們也期待更多朋友喜歡聯(lián)邦家私，我們今天的訪談就到這里結(jié)束了，再會。
杜澤樺：謝謝。
