得民心者得天下
——訪六盤水西南家居裝飾廣場總經理鄭世超
——訪六盤水西南家居裝飾廣場總經理鄭世超
一顆璀璨的“西”望之星又將冉冉升起——六盤水·西南國際家居裝飾博覽城即將落成。六盤水·西南國際家居裝飾博覽城究竟有何神秘？市場運作有何法寶？現(xiàn)階段招商情況如何？帶著這些疑問，本刊記者專程采訪了六盤水西南家居裝飾廣場總經理鄭世超女士?！ ?br />
1998年，西南裝飾廣場落戶貴陽;
2000年，西南家居裝飾廣場進駐六盤水;
2007年，升級版的30萬平米的西南國際家居裝飾博覽城(貴陽店)正式投入營業(yè);
廣東佛山圓邦投資有限公司董事長潘柱升帶領“西南人”，以艱苦奮斗、銳意進取的品質，在短短13年的時間內開創(chuàng)了貴州西南家居市場的新篇章。2012年，一顆璀璨的“西”望之星又將冉冉升起——六盤水·西南國際家居裝飾博覽城即將落成。六盤水·西南國際家居裝飾博覽城究竟有何神秘?市場運作有何法寶?現(xiàn)階段招商情況如何?帶著這些疑問，本刊記者專程采訪了六盤水西南家居裝飾廣場總經理鄭世超女士。
六盤水西南家居裝飾廣場總經理、西南國際家居裝飾博覽城(六盤水店)副總經理鄭世超
記者：鄭總您好!眾所周知，西南家居在貴州貴陽、六盤水各有一個賣場。目前在西南賣場，總能聽到一句順口溜：買家具，到西南!西南擁有這么好的口碑，有什么獨門秘訣?
鄭世超：秘訣倒沒有，只是有很多的心得。“萬丈高樓平地起”，13年前，潘柱升董事長來到貴州，使曾經無序、散亂、經營面積小、品牌良莠不齊、缺乏規(guī)范管理的“露天式”家居賣場逐漸發(fā)展成為家居裝飾廣場。
目前，西南家居賣場已經扎根六盤水11年了，公司根深蒂固的信條里有一條：努力成為消費者放心購買的商場。六盤水西南家居裝飾廣場每年都會多次組織商家開展降價、特價等優(yōu)惠活動，真正把實惠送給消費者，同時把老百姓的利益放在重要位置，不僅成立了消費者投訴站，能在第一時間解決質量、賠付等問題，同時商場每年都會組織大型募捐、獻血等義務活動，愛心惠及每一個需要幫助的人?！ ?br />
得民心者得天下。如果一個商場始終將消費者的利益放在一個很重要的位置，那么就已經贏得了市場和商家的支持即將建成的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將繼續(xù)秉承和發(fā)揚這一光榮傳統(tǒng)，取得更大的輝煌成就?！ ?br />
記者：近幾年來家具、建材行業(yè)競爭日益激烈，面對市場沖擊，西南家居是如何應對?
鄭世超：商場運營好壞取決于因時制宜、因地制宜的對策。西南家居之所以能成為業(yè)內一朵傲放的奇葩，我覺得做到了以下幾個方面：首先正視市場壓力。“有壓力才有動力”，西南家居(貴陽店)給我們樹立了很好的榜樣，其面臨諸如：紅星美凱龍、居然之家等國內知名家居連鎖店市場壓力，但公司領導能冷靜、客觀分析瞬息萬變的市場情形，充分結合貴州省情與當?shù)鼐用竦南M、生活習慣。立足貴州十多年里，積累了豐富的商場管理經營，形成了更為實用、更為貼近貴州市民的本土化市場運營理念。
其次能把握時代脈搏、與時俱進。六盤水西南家居裝飾廣場面臨更多的則是本土市場競爭。六盤水市現(xiàn)有的家具、建材商場，較為散亂，緊缺科學的商場管理系統(tǒng)。恰逢六盤水紅橋新區(qū)招商在即，公司管理總部審時度勢，客觀分析后，2011年毅然決定總投資5億，打造一個可經營面積為15萬㎡，集家具、建材為一體的西南國際家居裝飾博覽城?！ ?br />
記者：與同行業(yè)相比，在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城市場定位是什么?具有哪些獨特的優(yōu)勢?
鄭世超：在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城應是公司管理總部第二個十年里最為重要的企業(yè)品牌升級結晶。經過前期系統(tǒng)調研并充分考慮六盤水市市民消費水平，最終新市場準確定位中高檔。該項目同比本市其他家具、建材市場，不僅為紅橋新區(qū)政府重點招商引資項目，同時公司擁有該項目土地自主產權。本建筑主體四層，分為家具館和建材館，扶梯、貨梯、停車位等配備齊全?？⒐ず蟮牧P水·西南國際家居裝飾博覽城將在六盤水市率先實行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一折扣底線、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一售后服務、質量問題先行賠付等，同時市區(qū)免費接送顧客。博覽城的落成，不僅帶給“涼都”人民強烈的視覺沖擊，同時將會大大改變六盤水市市民的購物、休閑習慣?！ ?br />
記者：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城什么時候竣工?什么時候營業(yè)?現(xiàn)在貴商場招商情況怎么樣?采取了哪些宣傳策略?
鄭世超：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將于2012年6月竣工，10月試營業(yè)。據商場前期意向性登記表統(tǒng)計的情況來看，大大超出了我們的預期，每天都有大批商家絡繹不絕地到紅橋新區(qū)進行實地考察、咨詢、登記。如此可觀的效果，源于我們嫻熟的市場宣傳策略。首先我們在六盤水乃至貴陽市民集中的地方進行轟炸性的市場宣傳，諸如：貴州交通臺、公交車TV、戶外大型廣告位、電視臺黃金廣告時段等，涵蓋面廣、策略新、方式齊;其次我們經總部批準，有選擇性地投放全國各家具、建材主流報刊、大型網站等;最后我們已經充分做好明年竣工儀式與開業(yè)大典?！ ?br />
我們的目標是將六盤水·西南國際家居裝飾博覽城打造成為全省乃至全國家具、建材行業(yè)里的一顆璀璨的“西”望之星!
采訪結束后，看到西南家居招商中心正如火如荼進行商戶接待工作，不禁在想：鄭世超女士及她的幾位好友，都是退休后再次馳騁商場，一干就是11年!是什么讓他們放棄了天倫之樂，肩扛六盤水西南家居裝飾廣場的興榮?又是什么讓他們甘心吃苦，晝夜規(guī)劃六盤水·西南國際家居裝飾博覽城的恢弘藍圖?這一切，或許正是西南家居這朵祖國西部“奇葩”滲透給世人的真正精髓!
鄭世超：秘訣倒沒有，只是有很多的心得。“萬丈高樓平地起”，13年前，潘柱升董事長來到貴州，使曾經無序、散亂、經營面積小、品牌良莠不齊、缺乏規(guī)范管理的“露天式”家居賣場逐漸發(fā)展成為家居裝飾廣場。
目前，西南家居賣場已經扎根六盤水11年了，公司根深蒂固的信條里有一條：努力成為消費者放心購買的商場。六盤水西南家居裝飾廣場每年都會多次組織商家開展降價、特價等優(yōu)惠活動，真正把實惠送給消費者，同時把老百姓的利益放在重要位置，不僅成立了消費者投訴站，能在第一時間解決質量、賠付等問題，同時商場每年都會組織大型募捐、獻血等義務活動，愛心惠及每一個需要幫助的人?！ ?br />
得民心者得天下。如果一個商場始終將消費者的利益放在一個很重要的位置，那么就已經贏得了市場和商家的支持即將建成的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將繼續(xù)秉承和發(fā)揚這一光榮傳統(tǒng)，取得更大的輝煌成就?！ ?br />
記者：近幾年來家具、建材行業(yè)競爭日益激烈，面對市場沖擊，西南家居是如何應對?
鄭世超：商場運營好壞取決于因時制宜、因地制宜的對策。西南家居之所以能成為業(yè)內一朵傲放的奇葩，我覺得做到了以下幾個方面：首先正視市場壓力。“有壓力才有動力”，西南家居(貴陽店)給我們樹立了很好的榜樣，其面臨諸如：紅星美凱龍、居然之家等國內知名家居連鎖店市場壓力，但公司領導能冷靜、客觀分析瞬息萬變的市場情形，充分結合貴州省情與當?shù)鼐用竦南M、生活習慣。立足貴州十多年里，積累了豐富的商場管理經營，形成了更為實用、更為貼近貴州市民的本土化市場運營理念。
其次能把握時代脈搏、與時俱進。六盤水西南家居裝飾廣場面臨更多的則是本土市場競爭。六盤水市現(xiàn)有的家具、建材商場，較為散亂，緊缺科學的商場管理系統(tǒng)。恰逢六盤水紅橋新區(qū)招商在即，公司管理總部審時度勢，客觀分析后，2011年毅然決定總投資5億，打造一個可經營面積為15萬㎡，集家具、建材為一體的西南國際家居裝飾博覽城?！ ?br />
記者：與同行業(yè)相比，在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城市場定位是什么?具有哪些獨特的優(yōu)勢?
鄭世超：在建中的六盤水·西南國際家居裝飾博覽城應是公司管理總部第二個十年里最為重要的企業(yè)品牌升級結晶。經過前期系統(tǒng)調研并充分考慮六盤水市市民消費水平，最終新市場準確定位中高檔。該項目同比本市其他家具、建材市場，不僅為紅橋新區(qū)政府重點招商引資項目，同時公司擁有該項目土地自主產權。本建筑主體四層，分為家具館和建材館，扶梯、貨梯、停車位等配備齊全?？⒐ず蟮牧P水·西南國際家居裝飾博覽城將在六盤水市率先實行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一折扣底線、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一售后服務、質量問題先行賠付等，同時市區(qū)免費接送顧客。博覽城的落成，不僅帶給“涼都”人民強烈的視覺沖擊，同時將會大大改變六盤水市市民的購物、休閑習慣?！ ?br />
記者：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城什么時候竣工?什么時候營業(yè)?現(xiàn)在貴商場招商情況怎么樣?采取了哪些宣傳策略?
鄭世超：六盤水·西南國際家居裝飾博覽城將于2012年6月竣工，10月試營業(yè)。據商場前期意向性登記表統(tǒng)計的情況來看，大大超出了我們的預期，每天都有大批商家絡繹不絕地到紅橋新區(qū)進行實地考察、咨詢、登記。如此可觀的效果，源于我們嫻熟的市場宣傳策略。首先我們在六盤水乃至貴陽市民集中的地方進行轟炸性的市場宣傳，諸如：貴州交通臺、公交車TV、戶外大型廣告位、電視臺黃金廣告時段等，涵蓋面廣、策略新、方式齊;其次我們經總部批準，有選擇性地投放全國各家具、建材主流報刊、大型網站等;最后我們已經充分做好明年竣工儀式與開業(yè)大典?！ ?br />
我們的目標是將六盤水·西南國際家居裝飾博覽城打造成為全省乃至全國家具、建材行業(yè)里的一顆璀璨的“西”望之星!
采訪結束后，看到西南家居招商中心正如火如荼進行商戶接待工作，不禁在想：鄭世超女士及她的幾位好友，都是退休后再次馳騁商場，一干就是11年!是什么讓他們放棄了天倫之樂，肩扛六盤水西南家居裝飾廣場的興榮?又是什么讓他們甘心吃苦，晝夜規(guī)劃六盤水·西南國際家居裝飾博覽城的恢弘藍圖?這一切，或許正是西南家居這朵祖國西部“奇葩”滲透給世人的真正精髓!
