重慶怡美生活國際家居董事長劉傳群先生。作為西南地區(qū)中高端家具品牌核心大商,代理了20余個中高端家具品牌,并且每個品牌都做到了行業(yè)的前列。在這背后,有著怎樣的選品密碼、思路和操作技巧?
以下為劉傳群先生的部分觀點摘編:
品商融合三要素:
方向認(rèn)同、理念契合、價值觀一致
目前,重慶怡美生活已成為了楷模家具、大普家具、榮麟京瓷檳榔家具、君和家具、富蘭帝斯家具、北美之家、愛室麗家居、澳珀家具、夏圖M&D沙發(fā)、NATUZZI、舒達(dá)床墊、崔佧床墊等20余種高端產(chǎn)品代理商。
在品牌的選擇上,公司的核心關(guān)注點是品牌是否符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求、市場競爭狀態(tài)和團(tuán)隊運(yùn)營能力,同時考慮合作品牌是否具備極大的品牌成長性,準(zhǔn)確來說是否能成為這個行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
在品牌運(yùn)營方面,我們會根據(jù)市場發(fā)展和品牌的不同階段,選擇不同的運(yùn)營、營銷、服務(wù)體系去發(fā)力,目標(biāo)是希望這個品牌成為各個商場的領(lǐng)先者和市場品類的佼佼者。
這是選品和運(yùn)營的思路,但是我覺得要和一個品牌進(jìn)行好的合作,第一是相互要從了解到欣賞到信任的階段;二是對產(chǎn)品發(fā)展方向的認(rèn)同;三是企業(yè)經(jīng)營理念的高度契合,背后是合作者之間的價值觀的高度一致。
內(nèi)部事業(yè)合伙人選擇三要求:
價值觀、運(yùn)營能力、學(xué)習(xí)能力
怡美生活發(fā)展的不同階段,激勵呈現(xiàn)的方式也不一樣。比如企業(yè)發(fā)展初期,是簡單的工資提成+月度激勵+季度激勵+半年激勵+年度激勵等,讓團(tuán)隊形成凝聚力。
但是隨著企業(yè)的發(fā)展,在核心員工的激勵上,我們既有成長性的物質(zhì)激勵,還有非物質(zhì)的精神認(rèn)同。幾個方面都同時達(dá)到一定階段的,一定是有事業(yè)合伙人的機(jī)制。怡美生活的合伙人,有店面的、有品牌的、有體系的,還有公司層面的,不同層級的都有。
廣州建眾常務(wù)副總裁屈凡軍(左)、怡美生活國際家居董事長劉傳群(右)
店面合伙人,跟店面是相關(guān)的,拿店面的分紅或者獎勵,再往上是品牌層面的,品牌事業(yè)部;品牌往上就是公司層面的,不同級別對應(yīng)的收益是不一樣的。
在合伙人的選擇上,怡美生活將價值觀高度認(rèn)同作為第一重因素,其次是運(yùn)營能力和持續(xù)的自我學(xué)習(xí)能力。在合伙人的考核方面,不同層面有不同的考核指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如店面的店長更多呈現(xiàn)的是經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)。
團(tuán)隊打造三板斧:
內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、引進(jìn)
怡美生活的伙伴或者團(tuán)隊認(rèn)為我們既是一個企業(yè),同時也是一個學(xué)校。我們通過不斷的學(xué)習(xí),致力打造一個學(xué)習(xí)型的組織。我覺得這對企業(yè)的發(fā)展來說,是非常重要的。我們有大量的內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn),優(yōu)秀企業(yè)的學(xué)習(xí)、行業(yè)的走訪、國內(nèi)國外企業(yè)的交流,這能給我們更多的指引和幫助。
在內(nèi)部,怡美生活有自己的人才成長階梯。對不同崗位、不同層級的伙伴們都有成長規(guī)劃,例如大客戶經(jīng)理,已經(jīng)通過規(guī)劃和培訓(xùn)培養(yǎng)了20人。針對一些新的項目和模式的探索,我們會測算它的成長周期是在哪個階段和節(jié)點,會有一定的預(yù)算,提前進(jìn)行人力資源的投資和儲備。
除了內(nèi)部培養(yǎng),怡美生活也會引進(jìn)一些人才,為了讓他們盡快的融入公司文化。一是在體系架構(gòu)上,我們會預(yù)留出他的成長路徑和施展空間,二是在內(nèi)部融合方面,會強(qiáng)調(diào)包容共贏。
怡美家居未來發(fā)展想法:
縱向做強(qiáng),橫向集合
我們很樂觀的看待中國家居行業(yè)的發(fā)展,特別是經(jīng)銷商體系的發(fā)展,但是更多地需要大家越來越專心專注。很多經(jīng)銷商可能會陷入一個階段性的瓶頸,這很正常。我們也階段性會覺得很痛苦,但是只要一直在做正確的事情,這個局面就會被改變。
當(dāng)前面臨的一個問題,就是整體的競爭環(huán)境在變化,特別是消費(fèi)需求和業(yè)態(tài)的變化。如何持續(xù)地為顧客創(chuàng)造價值,這是核心。同時內(nèi)部如何做到高效的運(yùn)營,在品牌、管理和員工成長方面沉淀的越來越深。
具體到怡美生活,縱向會持續(xù)保持單品做到更優(yōu)更強(qiáng),橫向為顧客提供整體家居一站式解決方案,這是我們下個階段客戶價值創(chuàng)造的一個關(guān)鍵點。