一件倒油漆的小故事

在參觀夢凱龍時，偶然看見一位噴漆工小心翼翼地將油漆倒進(jìn)噴壺，而且還十分留意噴壺的油漆量。事后當(dāng)我問起原因時，他告訴我：“噴漆前需要按量進(jìn)行合理調(diào)漆，調(diào)多一點(diǎn)也沒什么問題，但不知道下一扇門什么時候才進(jìn)漆房，我擔(dān)心這些漆放久了可能會影響下一扇門的質(zhì)量。”

雖然我不知道這壺調(diào)好的油漆能夠放置多久或者會出現(xiàn)什么樣的問題，但是他這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男⌒∨e動瞬間讓人覺得非常地溫暖和安心，他極其耐心和細(xì)心地計(jì)算油漆的量度，終歸是為了做出最優(yōu)的產(chǎn)品。一個小環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控的匠人，有理由讓我們相信他在每一道工序都會精工以待，做出讓客戶滿意的優(yōu)質(zhì)的家具。

服務(wù)的價值，該用什么來衡量

每個人都不能保證自己的產(chǎn)品100%不會出現(xiàn)任何問題，有點(diǎn)小問題也是正常的，但一定要做好售后服務(wù)。以前做經(jīng)銷商時，就是因?yàn)閯e人的售后服務(wù)跟不上，達(dá)不到我的標(biāo)準(zhǔn)，我才決定從事門業(yè)。因此每做一扇門，我都會謹(jǐn)記當(dāng)初決定做第一扇門的初衷和做好第一扇門時的成就感。

——摘自陳招似女士訪談?wù)Z錄

夢凱龍木業(yè)總經(jīng)理陳招似女士

售后服務(wù)就像一張考卷，工人每一次上門安裝都會讓客戶進(jìn)行滿意度評分。為了讓客戶滿意，工人必然會要求自己非常認(rèn)真做好每處細(xì)節(jié)，久而久之就會形成一種習(xí)慣：寧愿多花一些時間，也要堅(jiān)持一步一步把門安裝好。

——摘自陳招似女士訪談?wù)Z錄

客戶對服務(wù)的評價，并不是用時間“快”來展示，而是用品質(zhì)“好”去衡量。在追求高品質(zhì)的路上，時間的快慢更能反映出一家企業(yè)對品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，畢竟再簡單的東西也需要時間去完成制作流程，快一分鐘都會失了真。

如果用品質(zhì)衡量人品，你打多少分

工匠精神本身是說工匠的手藝好、技術(shù)好，但更深刻的含義要求匠人的人格品質(zhì)好，兩者合二為一才算得上真正的工匠，才是工匠精神。

——摘自陳招似女士訪談?wù)Z錄

一般說起工匠精神，很多人認(rèn)為一群人為了追求更高的技術(shù)或技藝，埋頭努力做事的精神，卻很少有人去思考他們?yōu)槭裁磿敢獠粩嗵嵘晕遥绱伺?。事?shí)上，正是匠人這一份份努力和堅(jiān)守，才能滿足人們?nèi)找婵量痰膶徝捞嵘蜕钇焚|(zhì)。

夢凱龍門業(yè)：

天津夢凱龍門業(yè)有限公司是一家集設(shè)計(jì)，研發(fā)，制造，營銷為一體的專業(yè)化木門企業(yè)，著重于高端木質(zhì)房門的研發(fā)、生產(chǎn)，產(chǎn)品涵蓋高中底市場，以產(chǎn)品多樣性、高性價比、高品質(zhì)不斷贏得新老客戶的推崇，以完善的質(zhì)量保證和良好的售后服務(wù)體系贏得廣泛的行業(yè)美譽(yù)度。

夢凱龍秉承“誠信，創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)，高效”的治業(yè)精神，凝聚多位十年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)室內(nèi)門設(shè)計(jì)師，及時把握木門流行趨勢，緊跟家裝設(shè)計(jì)風(fēng)格，以一流的門體設(shè)計(jì)，精選的材質(zhì)和精湛的工藝，不斷贏得消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外。