面對如此境況，各大家居賣場應該如何應對? 對此，人民網走進北京家居市場，推出系列報道“家居賣場生存之道”大調查。本期，人民網走進紅星美凱龍集團副總裁兼京滬、西南大區(qū)總經理王偉。
現狀
電商對實體賣場“沒有沖擊”
創(chuàng)建于1986年的紅星美凱龍，截至目前，已在北京、上海、天津、南京、長沙、重慶、成都等100余座城市，開辦了140多家商場。
作為“賣家居里最會做商業(yè)地產的，做商業(yè)地產中最能賣家居的”連鎖家居終端平臺，28年來，從“渠道”到“平臺”，從店面租賃到自己買地建商場，從一家地方家具專營店，到百MALL連鎖、推出“家居業(yè)金融生態(tài)圈”，紅星美凱龍創(chuàng)造了許多個“第一”。
然而，在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，面對不斷上升的租金成本、同質化的產品，曾經自喻“最不受互聯(lián)網改造”的家居行業(yè)也越來越感受到了互聯(lián)網電商的壓力。去年“雙11”期間，紅星美凱龍等家居賣場聯(lián)合抵制淘寶天貓促銷的O2O計劃風波，讓很多人記憶猶新。
“這是一個規(guī)則問題。”對此，紅星美凱龍副總裁王偉在接受人民網記者采訪時表示這并不是電商和非電商之間的競爭。
“實際上，電商對傳統(tǒng)線下賣場并沒有沖擊，而是各做各的。”王偉表示，大家老在問這樣一個問題：電商和實體賣場誰替代誰、誰顛覆誰？其實這是一個偽命題，兩者并不矛盾。
王偉提醒大家注意這樣一個事實：線下賣場的銷售額、銷售總量在不斷地上升，線上的也是在上升。
根據報道，剛過去的“雙11”，天貓交易總額達到571億。在單店銷售額前十名當中，在全類目排行榜中，涉及家居行業(yè)的幾大品牌都躋身進入前十名，家居電商再顯威力。
對此，王偉表示，家居行業(yè)網上的銷售額跟紅星美凱龍這樣的實體賣場相比是九牛一毛，全國線下的家居賣場產生的銷售額可能有萬億計，而淘寶等網上的銷售額是非常小的一個比例。所以，電商對線下幾乎沒有影響。
趨勢
線上線下結合
實際上，盡管家居企業(yè)都急于踏上電商的“高速路”以謀出路，但迄今為止，許多已“試水”電商平臺的家居企業(yè)都未取得理想業(yè)績。業(yè)內人士指出，渠道限制、線上和線下的沖突、高昂的運輸成本，都是家居業(yè)從線下到線上面臨的困難。
可以說，由于家居產品的特殊性，線下的體驗是目前家居賣場最拿手的招數，大多數消費者都是希望能親眼看到，親手摸到，親自試到。
“你怎么體驗三千元的沙發(fā)和三十萬元一套沙發(fā)的區(qū)別呢？” 王偉認為，不同的東西在什么渠道上銷售，取決于它的屬性。用什么渠道、什么形式，在什么環(huán)境當中銷售，更多的還是取決于服務、產品和內容。
不過，雖然認為兩者并不在一個重量級上，但是這并不意味著紅星美凱龍不重視互聯(lián)網。據王偉介紹，現在紅星線下的發(fā)展，已經有非常多的互聯(lián)網基因，比如在線下有很多體驗活動，通過網絡還會和一些顧客做溝通和互動、售后服務等等。
“但是家居產品的銷售特征和屬性決定了網絡的很多東西必須和線下結合起來。” 王偉解釋稱，在互聯(lián)網時代，在裝房子、買家居的過程，實際上是網絡和線下店合在一起的閉環(huán)過程，橫跨線上和線下。目前整個線上商場的經營管理模式、銷售模式已經發(fā)生了很大的變化，線上和線下的家居銷售不是一個對立的關系。
擴張
2020年做到200家商場
作為房地產的下游產業(yè)，家居消費市場隨著房價而波動。在這樣一個市場環(huán)境中，關于賣場過剩論甚至關店潮曾被炒得沸沸揚揚，但另一方面，以居然之家、紅星美凱龍為首的家居流通龍頭企業(yè)，擴張勢頭仍然不減。以居然之家為例，在第100家店落戶甘肅蘭州后，居然之家亦發(fā)布了更宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃：未來的五年內實現開店總數達500家。
“年年都在說行業(yè)遇冷、過冬、抱團，實際上你問問全國各地的家居建材的企業(yè)家，他們的財富是在增加還是在縮水？”
毫無疑問，對于家居行業(yè)的未來發(fā)展王偉非?？春?，他認為這是個增量市場。“這個行業(yè)跟房地產、跟城鎮(zhèn)化很相關，所以就注定了這個市場未來增量很大。中國有大量住宅和公共、商業(yè)建筑，每個房子里面都需要家居建材設計。”
據王偉介紹，紅星美凱龍已經在全國100余個城市開業(yè)了140多家商場，明年還會有一些商場在全國各地開出。"公司到2020年的目標是做到200家商場。"
而據了解，紅星美凱龍賣場的選址有三個原則。一是跟著城市規(guī)劃，房地產的發(fā)展方向是一個重要選址方向；第二跟著人走，大量的新區(qū)建設起來以后，有人的聚集就有家的需求，就需要紅星美凱龍。第三還要有交通，一定會選擇在交通重要的節(jié)點。
至于在城市的選擇上，紅星美凱龍并不局限于城市是幾線，而會選擇交通便利、人口密集的城市。目前紅星美凱龍在大多數省會城市都有開店，在很多的地級市甚至縣級市也有店，只是可能體量會有所差異。
談及賣場之間的競爭，王偉也表示，北京的整個家居經營環(huán)境非常健康，發(fā)展很有序，同行之間的合作也很多，比如家具以舊換新，就是跟居然之家、集美、城外城、藍景麗家等幾家企業(yè)共同合作。
愿望
家居行業(yè)更綠色環(huán)保健康
對于紅星美凱龍為什么能夠發(fā)展壯大到今天，加入已經紅星9年的王偉將之歸功于三個基因，一是時尚，二是體量、三是文化。
“紅星在家居時尚這塊是做得最好的。賣場裝修得很漂亮，店面有各種時尚的活動，營銷也很時尚。我們強調家居是要體驗的，希望顧客在紅星購物每一個環(huán)節(jié)中都是不一樣的感受。另外，我們也追求商場的文化品味，嘗試把一些藝術的東西和商業(yè)結合起來。” 王偉說。
對于2015年，王偉最大的愿望是希望家居行業(yè)更綠色、環(huán)保、健康，同時老百姓對家居的消費理念能夠更加的理性和成熟。
“ 什么叫理性和成熟？首先懂自己的需求，根據需求來購置產品。我們也在引導家居消費更加的綠色環(huán)保健康，希望把市場的需求反饋給工廠，讓中國的上萬家家具工廠多為老百姓生產綠色環(huán)保的產品。”王偉說。
