隨著掌上消費的流行，微信支付開始成為電子商務領域最炙手可熱的關鍵詞。隨著曲美、法恩莎等品牌開始開設微信店鋪試水微信支付，家具建材行業(yè)的電 子商務進入微時代。而會否重演當年家居品牌大舉進駐天貓的景象?對此，有很多企業(yè)表示，目前更熱衷于微信營銷，通過微信與消費者搭建朋友般的關系，從而能 幫助企業(yè)穩(wěn)固和搶占市場份額。

     現象

     小小的微信可以一鍵支付，打車、買電影票、團購餐券、買電子產品，同樣能買家具建材等，購買方便通暢，同時又是溝通工具。與支付寶不同的 是，微信支付有二維碼掃描支付、WEB掃描支付和公眾號支付等三種方式。相較而言，掃描支付等簡化了購物的方式、方便了消費者，只要有手機或者平板電腦就 可以隨時隨地挑選、購買產品，適合80、90后們在等公交、坐地鐵、午休等時間進行隨機消費。

     與家具板塊在家居行業(yè)中最先進駐天貓類似，曲美家具今年4月率先實現了手機微信端的家具微商城和微支付，將眾多經典產品推上移動 端，并推出了微信端的專屬優(yōu)惠，成為國內首個開通微支付功能的家居業(yè)知名品牌，也給許多觀望中的企業(yè)帶來刺激和動力。曲美家具廣州市場負責人石磊指出，相 對于快消品而言，家居產品消費靈活性較弱，但更具體驗性和售后服務性，這兩點決定了家居企業(yè)在移動互聯網上的營銷不僅僅是產品的營銷，還應涉及家居設計、 視覺體驗、家居文化、售后服務介紹等一系列的宣傳?？梢酝ㄟ^微相框、微圖冊、微游戲、微賀卡、微專題等契合網友個性和心理的創(chuàng)意互動，展現家居搭配的魅 力，讓網友樂在其中地消費。

     而另一方面，“家居派”等第三方平臺家居網站，也在6月開展微信運營。消費者只要添加官方微信，點擊優(yōu)惠券、搶特權菜單，就可以簡單方便地下載喜歡的品牌優(yōu)惠券，享受到品牌店面的微信專屬優(yōu)惠，甚至可以通過“掌上社區(qū)”解決一系列家居問題。

     析因

     無論是當年進駐天貓還是如今開通微信支付，由于產品的半成品性和耐用性，家具建材行業(yè)的電子商務化似乎總是慢人一拍。微信支付出現后，很多家居企業(yè)基本都還在猶豫觀望。多個一線品牌試了“頭啖湯”之后，會否有更多的家居企業(yè)跟進染指微信支付呢?

法恩莎衛(wèi)浴負責人方春表示，移動電子商務的最大好處就是無縫式的宣傳，它更方便、更快捷，隨時隨地將信息輸送到消費者的手機里，更 具用戶黏性，而企業(yè)與商家最需要考慮的是怎樣的服務方式和內容可以讓信息被目標客戶接收，法恩莎2012年底就開設了微信公眾號，很重視微信渠道的推廣。

     穗寶集團市場總監(jiān)葉宇新表示，穗寶很重視電子商務渠道的開拓。但相比較而言，目前很多消費者認為，支付寶相對更為安全，很多消費者 有支付寶綁定銀行卡，卻沒有用微信綁定銀行卡，用戶基礎還不夠廣泛，但這種現象會逐漸改觀，同時微信店鋪的展示形式和寬度也弱于天貓商城，一些強制性的消 費保護規(guī)則不夠嚴苛，很多企業(yè)觀望的主要原因是擔心與大品牌的形象不太吻合。

業(yè)內人士分析指出，在微信時代，對于接入微信支付的商家來說，微信支付的意義不光是完成線上購物、線下購物的閉環(huán)。還在于它與微信這個最大的社交賬號體系整合，從而幫助企業(yè)與時俱進，穩(wěn)固和搶占市場占有率。

     業(yè)界

     相對于開通微信店鋪而言，更多家具建材企業(yè)熱衷的是微信營銷。從去年開始，法恩莎衛(wèi)浴、索菲亞(002572,股吧)衣柜等不少建材家居品 牌大力推進微信公共平臺的建設，還有很多企業(yè)紛紛打出招聘應用微信平臺銷售、網絡編輯的工作人員，主攻微信公眾號運營推廣，負責策劃并執(zhí)行微信營銷線日常 活動及跟蹤維護等。

     石磊表示，微信營銷由于具有成本低、見效快、精準度高的特點，十分適合當下較為低迷的家具建材市場營銷需求。法恩莎瓷磚微信渠道負 責人指出，擁有的微信客戶并不能直接轉變成資源，而是要通過微信這種“一對一”的溝通方式讓客戶了解我們的產品與服務，他們選購家居產品的時候，你可以做 他們的家居顧問，當他們遇到問題的時候，你可以幫忙解答。你不是單方面的和消費者“說”，而是在和他們“聊”，微博的本質是閱讀，微信的本質是通訊，微信 不僅僅是信息發(fā)布的平臺，更是一個與消費者進行“溝通”的平臺，只有雙方有效互動，才能真正在“微營銷”上取得效果。

     家居業(yè)資深營銷培訓師胡憶湘認為，相對于傳統(tǒng)營銷手段，微信最大的好處是把客戶的碎片時間收集起來，客戶閑著沒事的時候，可以查看 微信上發(fā)布的動態(tài)信息，商家和潛在客戶雙方都輕松了，還傳遞了有價值的信息，比家具建材促銷老套的派發(fā)傳單、群發(fā)短信、電話營銷等形式要人性化和親和許 多;具有貼合年輕消費群、符合時代節(jié)奏、關注率高、傳播速度快、關注率高等優(yōu)勢，從而提高企業(yè)促銷信息傳播的廣度。

     也有業(yè)內人士指出，微信快速營銷的確具有低成本傳播促銷信息的特點，但家居企業(yè)在實踐過程中，不要把微信作為單純的廣告發(fā)送器，而要演變成客戶管理工具，維系和經營客戶“朋友圈”，才能真正利用和發(fā)揮微信手段的諸多優(yōu)點。