2013年，家居界風(fēng)起云涌，各個企業(yè)都使出渾身解數(shù)，從各個角度尋求發(fā)展。2014年馬年來到，企業(yè)們會不會“馬”力全開，從自己擅長的方法繼續(xù)馬到成功呢？對此，北京晨報記者對眾多家居企業(yè)負(fù)責(zé)人做了采訪，聽取他們?yōu)槭袌霭衙}、為企業(yè)發(fā)展尋路的經(jīng)營理念。
每年，我們都能聽到很多家居企業(yè)又開設(shè)了新店面，也同樣能聽到哪家企業(yè)縮減了店面，甚至退出市場。對于擴(kuò)張和緊縮，家居企業(yè)到底要如何把握？
擴(kuò)張不僅僅是店面數(shù)量，更有業(yè)態(tài)方面
梅旭航 居然之家運營總監(jiān)
2014年對于居然之家來說，又是發(fā)展勢頭正盛的一年。2014年，居然將要開業(yè)的店面高達(dá)26家。既有北京這樣的一線城市，也有三四線的中小城市。居然之家這幾年的擴(kuò)展，可以從兩方面來總結(jié)：店面數(shù)量的增長和業(yè)態(tài)上的擴(kuò)大。在2014年里，居然之家會依據(jù)三四線城市的市場和需求，以及當(dāng)?shù)匕傩盏南M習(xí)慣，來開設(shè)適合的賣場。而在業(yè)態(tài)上，居然更向著“大家居”的概念靠攏：不僅僅銷售建材和家具，更需要做出一條從頭到尾的服務(wù)，從設(shè)計到裝修，再到各種軟裝布置。此外，居然之家未來一定會以設(shè)計為龍頭，從而帶動其他產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。因為只有擁有了自主設(shè)計，才能把其他后面的步驟連接起來，這也正是居然頂層開設(shè)的意義所在。
家裝體驗館在“精”不在“多”
孫威 實創(chuàng)裝飾董事長
進(jìn)入2014年，實創(chuàng)裝飾有在京擴(kuò)店計劃，目前正在選址。新店的開設(shè)主要意在優(yōu)化布局，從而尋找更好的經(jīng)營模式。如今家裝公司的體驗館儼然已經(jīng)發(fā)展成為小型的綜合建材市場，但家裝公司體驗館數(shù)量優(yōu)勢不在于“多”，少而精或許更適合家裝體驗館的生存和發(fā)展。就以北京為例，一個家裝企業(yè)體驗館數(shù)量達(dá)到4個就基本上是飽和狀態(tài)。過度的擴(kuò)店，不僅會分散企業(yè)的精力，更會讓投入大多轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。
無論是擴(kuò)店還是緊縮要根據(jù)自身狀況嚴(yán)謹(jǐn)思考。實創(chuàng)裝飾一直在開拓外埠市場，但一定會根據(jù)實際情況出發(fā)。目前的家裝行業(yè)是在一個不太充分的狀態(tài)，所以大家需要理性地思考，尋找適合自身的發(fā)展模式。整個市場也在冷靜，大家也在尋找突圍的契機(jī)。同時我們也要多學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)方式，比如慢慢引進(jìn)歐洲線上體驗的模式，讓消費者在裝修時省去時間。
企業(yè)發(fā)展要穩(wěn)中求勝
殷超 京派家具聯(lián)盟秘書長
每年都能看到有家具企業(yè)關(guān)門，同時也有新家具企業(yè)開張，那么，什么樣的家具企業(yè)才能長久立足呢？對于2014年的市場，是充滿希望的一年。從2012年4月到2013年12月，房價處于一個不斷上漲的時期，百姓購房剛需得到很大程度的釋放。預(yù)計從2014年5月起，消費者對建材和家具肯定會有所需求。而就在上個月，國務(wù)院發(fā)布的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針中，一個“穩(wěn)”字貫穿了整個內(nèi)容。家具企業(yè)也是一樣，需要根據(jù)自身需求和根據(jù)政策的調(diào)整，穩(wěn)中求進(jìn)。正因為2014年是個偏暖的局勢，所以很多家具企業(yè)會慢慢把擴(kuò)店提到日程上來。
企業(yè)無論是擴(kuò)店發(fā)展，還是緊縮，都需要具體情況具體分析，家具行業(yè)經(jīng)過近兩年的洗牌，馬太效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)出來，出現(xiàn)了兩極分化的態(tài)勢。對品牌、技術(shù)以及設(shè)計漠視的企業(yè)，已經(jīng)嘗到了苦果。如今很多京派家具企業(yè)都在積極打造外埠市場，這樣不但能擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展，更會讓企業(yè)的投資比例越來越合理化。
線上購物已經(jīng)占據(jù)了人們生活的很大一部分，網(wǎng)購的快捷和誘人的價格吸引著一個又一個消費者。電商作為一種基于現(xiàn)代消費形勢和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形成的一種新消費趨勢，大大縮短和減少了人們選擇的時間和成本，擴(kuò)大了選擇面，提高了要求。從而對傳統(tǒng)的商業(yè)模式、渠道模式和品牌模式產(chǎn)生推動性改革的影響。于是，很多傳統(tǒng)賣場近兩年都積極投身于電商事業(yè)。
借助科技來增強(qiáng)競爭力
汪小康 居然在線總經(jīng)理
2013年賣場進(jìn)軍電商最有代表性的莫過于居然在線了。居然在線的上線，讓居然之家有了更進(jìn)一步的大發(fā)展。作為新起航的電商，居然在線總經(jīng)理汪小康談到，居然在線近期的目標(biāo)就是繼續(xù)完善整個系統(tǒng)，讓線上線下一體化的目標(biāo)更明確。“這不是一日之功的事情，需要不斷地努力。”對于電商的優(yōu)勢，汪總認(rèn)為，賣場進(jìn)軍電商，不但有利于商戶，更有利于消費者。“中國的建材商普遍比較分散，這樣有利于把他們整合到一起，構(gòu)成有力的流通渠道。而對于消費者，不但方便了采購，選擇也會更多。”
如今，很多賣場都對電商這種新模式躍躍欲試，對于賣場進(jìn)軍電商，汪總也有著自己的看法：“賣場進(jìn)軍電商，不在乎規(guī)模大小。主要是不要忘記企業(yè)本身的目的。做電商是借助先進(jìn)的科技來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，所以賣場做電商一定要符合自己企業(yè)的發(fā)展方向。如今80、90后的年輕人已經(jīng)逐步走入社會，他們的消費習(xí)慣也推動著電商的發(fā)展。所以傳統(tǒng)賣場要積極地迎接變化，甚至有時企業(yè)組織結(jié)構(gòu)或者公司運營流程都需要做出相應(yīng)的改變。我們居然在線在積極探索的同時，也希望未來能擔(dān)任起領(lǐng)頭羊的作用，讓家居電商越做越好。”
打造線上無價格的企業(yè)獨立網(wǎng)站
何弘毅 百強(qiáng)家具總經(jīng)理
百強(qiáng)今年的營銷重點定位在“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。用這種新的營銷方式，促進(jìn)線下的銷售。百強(qiáng)進(jìn)軍電商的方式，不同于傳統(tǒng)的O2O模式：百強(qiáng)將要打造企業(yè)獨立的網(wǎng)站，只做全線產(chǎn)品的展示，不標(biāo)價格，仍然堅持將線上的客流引導(dǎo)到賣場的店面中成交。同時，百強(qiáng)將通過微網(wǎng)站、微信等方式開展?fàn)I銷，而在“居然在線”上的店面，也將跟企業(yè)自身網(wǎng)站打通?？傊購?qiáng)要將網(wǎng)店打造成24小時的展示店。
電商要傳遞“快時尚、慢生活”的方式
吳娜妮 曲美家具集團(tuán)股份有限公司副總裁
與傳統(tǒng)賣場相比，曲美電商減少了中間環(huán)節(jié)，壓縮了店面租金、裝修費用等各種成本，將更多的利潤空間轉(zhuǎn)讓給了消費者，從而形成了與線下相比的價格優(yōu)勢。但是，電商平臺上的家具產(chǎn)品的體驗度不如傳統(tǒng)賣場好，而且部分消費者對電商平臺上出售的家具質(zhì)量、售后服務(wù)等信賴程度較傳統(tǒng)賣場偏低。
為了讓電商模式得到更多消費者的認(rèn)可，曲美建立了一個專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)的團(tuán)隊為消費者服務(wù)，正是這種快速的反應(yīng)能力以及周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了越來越多消費者的認(rèn)可與信任。2014年曲美將繼續(xù)主打“快時尚 慢生活”的理念，秉承著“上新品速度快”、“平價”、“緊跟世界時尚潮流”的原則，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
電商渠道要垂直型開展，綜合使用
吳晨曦 TATA木門董事長
2013年，TATA木門全國店面在電商渠道的銷售額達(dá)到2億，其中在“天貓”店面產(chǎn)生的銷售額占60%至70%。2014年，TATA木門計劃在電商渠道的銷售額在2013年的基礎(chǔ)上翻一番。我們也意識到，利用電商，更需要采用垂直型電商模式，綜合使用搜索、微信、精準(zhǔn)營銷等方式，不能過度依靠“天貓”模式。我們給建材企業(yè)同行的建議，就是電商是一定要做的，也希望傳統(tǒng)銷售渠道，對電商模式采取包容、積極的態(tài)度。未來一年，家居標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在天貓、京東的銷售將大幅提升，而大件、定制化的產(chǎn)品，則需要企業(yè)結(jié)合其他線上、線下的營銷手段，贏取市場份額。
