2012年房產(chǎn)調(diào)控帶來的洗禮，讓京城家居業(yè)在2013年更顯成熟。這主要表現(xiàn)在，一些企業(yè)抵擋住了重重考驗，堅定了市場定位，敢于邁開步子繼續(xù)前行；一些企業(yè)雖沒怎么盈利，但在這段“寒冬期”里也做了相應(yīng)調(diào)整，試圖用新的經(jīng)營方式迎接新一年的挑戰(zhàn)；還有一些企業(yè)，在這場風雨洗禮中暴露出企業(yè)發(fā)展的短板，品牌形象搖搖欲墜，有些甚至退出了歷史舞臺。無論如何，2013年對于家居行業(yè)來說，都意味著一次改變與重生，這其實也是家居行業(yè)的一個新起點，家居業(yè)確實應(yīng)該拓寬思路、轉(zhuǎn)變方式去發(fā)展了，否則就是固步自封、閉門造車，顯然，大部分企業(yè)在去年已經(jīng)意識到了。

現(xiàn)狀篇

關(guān)鍵詞1  質(zhì)量門

產(chǎn)品質(zhì)量事件不可小覷，越是在市場不好時越要注意。過去一年里，家居品牌的質(zhì)量依舊讓人擔憂，有些還引起了社會的激烈討論，這給家居行業(yè)提出了警示：想要贏得市場，首先要把產(chǎn)品做好！

年初，貝爾地板因甲醛超標讓頭頂家居網(wǎng)銷冠軍的光環(huán)黯然失色；年中，九牧、樂家等水龍頭產(chǎn)品齊曝鉛超標，在社會引起不小的騷動；年底，歐瑞、鄧祿普等國內(nèi)外大品牌“壓軸”出現(xiàn)在質(zhì)量黑榜上，讓人唏噓的是，這些大品牌要么是行業(yè)協(xié)會會長企業(yè)、要么是百年歷史品牌，它們的產(chǎn)品出問題更讓人對整個行業(yè)有點失去信心。

無論大品牌、小品牌，產(chǎn)品出問題，暴露出的一定是生產(chǎn)、管理上的疏漏。但出問題不怕，怕得是不能正視自己的缺點，不能及時改正。品牌企業(yè)拿什么拯救自己的產(chǎn)品？其實就是誠意！家居企業(yè)顯然還需要努把力。

關(guān)鍵詞2  頻關(guān)店

在經(jīng)歷了2012年的市場洗禮，關(guān)店這個詞兒在今年頻繁出現(xiàn)。逆境對于企業(yè)就像是一次生死大考，一些曾經(jīng)不被看好的企業(yè)在去年就因種種漏洞走上了關(guān)店這條不歸路。

2013年，首先倒下的是東方家園建材超市，雖然一年之內(nèi)連換三任總裁出謀劃策，還是沒能阻擋這個中國本土最大連鎖建材超市的潰?。痪o接著，宣稱推動和促進國內(nèi)居室美學、家居文化整體發(fā)展的飾界風，則因選址失敗、定位不佳、宣傳不力成為一個扶不起的阿斗，退出歷史舞臺；曾宣布要引領(lǐng)家居行業(yè)進入微利時代并提供70年售后保障服務(wù)的祥和之家，也由于經(jīng)營定位問題，讓豪言成為一個“傳說”。

市場環(huán)境是檢測企業(yè)優(yōu)劣的最好標準。2013年的市場告訴我們，無論最初宣傳有多美好，背景有多深厚，如果不接地氣，不符合消費者胃口，也得不到好的結(jié)果，關(guān)店也就是遲早的事兒。

關(guān)鍵詞3  提服務(wù)

服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本，是贏得人心的基石。在經(jīng)歷2012年家居“寒冬期”后，一些家居企業(yè)顯然意識到升級服務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性。于是，一些家居賣場開始在2013年里主動地“討好”顧客，通過擴大服務(wù)品質(zhì)“挽住”消費者的心。

3月2日，居然之家宣布在全國門店延長“三包”服務(wù)期，將家具建材、家裝服務(wù)的三包期延長至三年，此舉大大超越了國家對“三包”強制性規(guī)定的服務(wù)要求；集美家居則通過開展惠商策略，與入駐廠商攜起手來合力為消費者提供服務(wù)，甚至還免費為入駐品牌提供人才，更好地去服務(wù)消費者；城外誠家居廣場建立了教導(dǎo)學院，定期為入駐品牌和工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并通過開展孝親愛家傳遞正能量，提高為消費者服務(wù)的意識。

市場是否遇冷，最直觀的晴雨表就是匯集眾多品牌的家居賣場。作為京城最著名的幾家賣場，能夠主動升級服務(wù)幫助廠家渡過難關(guān)，體現(xiàn)出企業(yè)良好的承擔責任，此舉也給2013年家居行業(yè)帶來一種新希望。

趨勢篇

關(guān)鍵詞1  搶高端

高端大氣上檔次，是今年最常被提起的流行話之一。一些家居企業(yè)意識到，作為給人感覺有點“土”的家居業(yè)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，變得高端一些，來適應(yīng)新的消費群體。誰能夠有實力開創(chuàng)高端領(lǐng)域，誰才能在新階段贏得市場。

隨著人們生活水平的提高以及對生活品質(zhì)追求的提升，消費者購買家具也希望有更多元的選擇和更好的購物體驗。過去一年里，一些家居賣場試水高端領(lǐng)域，就很受消費者歡迎。紅星美凱龍創(chuàng)新性地打造首個原創(chuàng)家居館，破天荒地讓家居設(shè)計師走進賣場開工作室為消費者服務(wù)；居然之家開啟了頂層設(shè)計中心，將賣場天臺改造成設(shè)計人才中心，打造出一個時尚、大氣的設(shè)計領(lǐng)地；城外誠也宣布將建造5萬平方米京城最大國際家具館，并以雙語銷售、VIP顧問等新服務(wù)搶占高端市場。

高端并不是誰都玩得起的，因為需要資金和市場信任。但中國的家居業(yè)未來一定需要高端，因為這才是與世界家居界接軌的必由之路。

關(guān)鍵詞2  攀網(wǎng)絡(luò)

過去一年里，電商曾讓家居業(yè)悲喜交加。喜的是今年“雙11”家居品牌網(wǎng)銷又傳捷報；悲的是天貓等電商平臺顯示出搶占家居賣場蛋糕的跡象。家居業(yè)“玩”網(wǎng)絡(luò)將在明年更具探討性和實踐性。

在經(jīng)歷了這一系列事件后，家居企業(yè)意識到了電商已不可逆轉(zhuǎn)地成為未來消費趨勢，家居電商O2O模式勢在必行。明年，家居業(yè)將會發(fā)揮其線下體驗的優(yōu)勢，展開O2O模式全新的探索。居然之家、紅星美凱龍等企業(yè)已在今年底建立起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，向家居電商之路邁出戰(zhàn)略性的步伐。

毫無疑問，電商已成為消費者購物的主流渠道，未來消費者除了要體驗高端大氣上檔次的家居購物環(huán)境，還要感受方便快捷又實惠的O2O模式。家居電商的路才剛開始走，未來如何展開，還需企業(yè)多鉆研。

關(guān)鍵詞3  玩跨界

相比而言，家居業(yè)的品牌并不是特別多，想要被消費者熟知，努力發(fā)展品牌是關(guān)鍵。但自顧自的發(fā)展未免力度太輕，借助其他行業(yè)的優(yōu)勢散發(fā)魅力磁場，倒是一條很有發(fā)展?jié)摿Φ牡缆?。?013年里，家居企業(yè)已開始展示出提升品牌的激情，并通過向其他行業(yè)伸出橄欖枝，嘗試了跨界營銷，為明年家居行業(yè)提升品牌帶來借鑒。

2013年里，家居界跨文藝領(lǐng)域較多，元洲裝飾投資賀歲大片《越來越好》；東易日盛與馮小剛合作《私人定制》；還有跨體育界的業(yè)之峰，不但與中網(wǎng)合作，而且舉行高爾夫營銷，提倡健康環(huán)保品牌理念；宏耐地板則跨起了時裝界，攜手服裝大師設(shè)計新品。一幕幕跨界合作，讓家居企業(yè)展現(xiàn)出提升品牌的強烈企圖。

以前，家居業(yè)很少跟外界接觸，后來也只是靠著明星代言來實現(xiàn)跨界。今年家居企業(yè)找到了新的創(chuàng)品牌法寶。我們也期待著新一年家居企業(yè)能夠和更多行業(yè)合作，并涌現(xiàn)更多有實力的品牌。