中級督導提升課程精彩回顧

為進一步提升家具企業(yè)督導的職業(yè)能力和管理技能，使初級督導或即將轉變成為督導職業(yè)的人員能在工作中再上一個臺階，擔負更重要的工作職責，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，2013年5月25日、26日，中國家具產業(yè)教育學院在深圳家具研發(fā)基地（深圳市家具行業(yè)協(xié)會）順利舉辦了2013年度市場督導系列課程的第2期課程——中級督導提升班，課程由黃琨、符凱兩位老師講授。

培訓第一天，符凱老師為學員理順思路，明確督導的主要能力和工作要求。課程分3個主題：市場督導必備能力、市場督導工作流程和市場督導員成長的三字真言。

老師圍繞督導必須具備的5項能力，6大工作流程與學員展開了分析及討論，五項能力：溝通能力、團隊協(xié)作能力、管理能力、執(zhí)行能力、培訓能力。六項工作：形象督導工作、商品督導工作、服務督導工作、目標督導工作、人員督導工作、 銷售督導工作。

符凱老師以多年的經驗，送給督導崗位朋友“三字真言”：正，勤，實。

正，意思是心態(tài)要正確，直面崗位職能，對自己定位準確。人正，則面對兩難問題，對事、對人便有正氣，要有獨立精神，不受外界因素的影響，以對企業(yè)、對自己負責的態(tài)度靈活、主動的處理問題。 

勤，老師認為，作為一名市場優(yōu)秀的市場督導人員， “五勤”很重要。尤其要強調的是“嘴勤”，市場督導人員對于在市場一線發(fā)現(xiàn)的問題，一定要即時的反饋給現(xiàn)場的導購人員、店長甚至經銷商老板們，更離不開業(yè)務人員，切忌只將問題向上反應，而不向現(xiàn)場一線人員做即時的反饋，這往往導致現(xiàn)場的問題不能即時解決，導致效率低下。千萬不要忽視培訓的力量，督導員必須采用“現(xiàn)場教育”法，手把手的教，并講明操作要點，這樣他們容易掌握。  

實，指的是工作上細分，執(zhí)行上務實。

總結起來三字經就是：氣正則腰直，腰直則言順；五勤投地，身行勝于言教。工作細分，執(zhí)行務實！

第二天的課程圍繞督導應用文件寫作進行，參訓人員的寫作技能在現(xiàn)場大大提升了，他們感覺在規(guī)范的寫作模式下，更有信心能通過專業(yè)的文件報告形式，向企業(yè)管理者、協(xié)作部門和服務客戶等提供高質量的決策信息文件。

工作簡報是一種在任何崗位都通用的應用文形式，是每一個日常工作項目中必須熟練掌握的具體的操作技能，也是重要工作項目中必須的工作工具，如何讓他成為體現(xiàn)督導價值的工具，上行文件怎么寫？平行文件怎么用？下行文件又有哪些注意的地方？黃琨老師通過讓同學們實踐及點評，講的非常透徹，讓大家深刻明白到：做的好，也要說的好。督導寫作技能的重要性。

中級督導班的圓滿結束，參訓人員不僅堂上認真聽講，堂下更積極與同學、與老師進行交流，從交流中獲取經驗，真正學有所成，帶著課堂成果回到公司在工作上必能再上一個臺階，我們期待下次的進階課程，市場督導系列課程的第3期課程——高級督導研修班。

黃 琨 ——中國家具產業(yè)教育學院營銷與終端課程講師   

“家具終端銷售工具”，“家具終端管理工具”，“家具業(yè)渠道管控工具”創(chuàng)始人；擁有大量家具企業(yè)銷售一線到內部營銷運作的深度經驗，擅長解決以單店產出提升為代表的營銷命題；沙發(fā)類軟體產品、實木類套房產品和兒童套房產品的銷售專家；為格調家私,諾亞創(chuàng)盟創(chuàng)建了企業(yè)的營銷體系；松堡王國、柏森全系列產品研發(fā)專用銷售工具；楷模家具資深導購家居素質教育服務提供者。

符 凱——中國家具產業(yè)教育學院營銷與終端課程講師

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實戰(zhàn)專家，現(xiàn)任中山美盈實業(yè)(巴里巴特)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展顧問。2010 -2012年任柏森家具品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心總監(jiān)、首席策劃師及全國經銷商主導培訓師。僅僅兩年翻了四倍業(yè)績，并將柏森家具打造成為行業(yè)知名品牌；連續(xù)兩年榮獲2010年度中國家具行業(yè)營銷杰出人物、2011年度新媒體營銷大獎；2012年3月廣州家展中，其獨特營銷成為展會亮點，為巴里巴特家具成功開設50余家分店，在行業(yè)中再創(chuàng)神話。

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