1月5日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，科寶博洛尼旗下科寶櫥柜明年將大幅調(diào)整電商策略，叫停在電商平臺(tái)的賣(mài)貨模式，僅把電商作為一個(gè)吸引顧客的渠道，而非銷(xiāo)售平臺(tái)。

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5年內(nèi)電商不成氣候 PK 五年內(nèi)占40%以上零售額

科寶博洛尼電子商務(wù)部總監(jiān)王雷對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，科寶櫥柜2013年將不再把天貓等電商平臺(tái)作為賣(mài)貨渠道，而是將其作為促進(jìn)線(xiàn)下銷(xiāo)售的渠道，例如在線(xiàn)銷(xiāo)售優(yōu)惠券，吸引顧客到線(xiàn)下消費(fèi)。模式改變之后，用戶(hù)將不能直接在淘寶上下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

王雷告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，科寶櫥柜經(jīng)過(guò)幾年的電子商務(wù)探索，發(fā)現(xiàn)通過(guò)電商平臺(tái)賣(mài)貨并不是理想的模式。首先，櫥柜屬于非標(biāo)準(zhǔn)品，大部分采取定制模式，其產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后相比其它品類(lèi)以及標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)的家具都有很大不同。

“定制類(lèi)產(chǎn)品更大程度上是一項(xiàng)工程而非產(chǎn)品。從客戶(hù)發(fā)出需求到上門(mén)測(cè)量、設(shè)計(jì)、形成方案，到最終下單、生產(chǎn)、安裝調(diào)試，程序非常繁雜。”王雷表示，復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程使電商的便捷優(yōu)勢(shì)基本上被消解殆盡。

據(jù)了解，科寶的售后服務(wù)主要由線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，但經(jīng)銷(xiāo)商的覆蓋范圍畢竟有限，對(duì)于一些門(mén)店未覆蓋到地區(qū)的客戶(hù)，科寶只能放棄。據(jù)王雷介紹，科寶博洛尼目前共有300多家線(xiàn)下店，覆蓋了全國(guó)200多個(gè)城市。

另一方面，物流也一直是家居類(lèi)產(chǎn)品的短板。王雷告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，科寶的客戶(hù)大多集中在三四線(xiàn)城市，分布的地區(qū)很分散，且每個(gè)地區(qū)的訂單量也少。有可能客戶(hù)分布在20個(gè)地區(qū)，每個(gè)地區(qū)只有一兩個(gè)訂單，這給物流帶來(lái)很大不便。電商平臺(tái)停止供貨后，將不再有物流上的困擾。

再有，王雷表示，家居品類(lèi)對(duì)于線(xiàn)下體驗(yàn)的依賴(lài)依然非常明顯。電商作為銷(xiāo)售平臺(tái)，難以解除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮。大部分消費(fèi)者還是會(huì)到線(xiàn)下去體驗(yàn)產(chǎn)品。

此外，從目前的家居電商模式來(lái)看，隨著便捷性被消解，低價(jià)幾乎成為唯一吸引顧客的優(yōu)勢(shì)。“商家不會(huì)做賠本買(mǎi)賣(mài)，低價(jià)必然會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品材質(zhì)、配套服務(wù)大打折扣，影響用戶(hù)體驗(yàn)。”王雷解釋道。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，目前科寶對(duì)線(xiàn)上（包括SEM、SNS、垂直門(mén)戶(hù)、EDM、電商平臺(tái)、官方網(wǎng)站等渠道）獲取客戶(hù)、線(xiàn)下成交的模式非?？粗亍?jù)王雷介紹，這種模式為科寶帶來(lái)了40%左右的訂單。電商平臺(tái)賣(mài)貨模式結(jié)束之后，依然會(huì)作為一個(gè)為線(xiàn)下引客流的渠道。

據(jù)悉，科寶博洛尼于2010年開(kāi)始嘗試電商模式，2011年銷(xiāo)售額約達(dá)1400萬(wàn)。目前，線(xiàn)上共有10款產(chǎn)品，基本都是訂制品，且與實(shí)體店產(chǎn)品有所區(qū)隔，客單價(jià)約為線(xiàn)下的一半。王雷預(yù)計(jì)，2012年科寶博洛尼整體的營(yíng)收能達(dá)到20億左右。