定制家具是公認(rèn)的朝陽(yáng)行業(yè)，目前重慶已有大大小小上百個(gè)定制家具品牌扎根。在遭遇家居行業(yè)寒冬之時(shí)，定制家具企業(yè)該何去何從？日前，在商報(bào)“2012實(shí)木高級(jí)定制品牌圓桌峰會(huì)”上，以澳威、家博士等為代表的一批重慶定制商家企業(yè)管理者來(lái)到峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，就定制話題展開(kāi)討論。大家一致認(rèn)為在行業(yè)寒冬下，定制品牌在積極求變的同時(shí)，要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范的制定。
定制家具需求日漸增長(zhǎng)
“重慶定制家具已經(jīng)走在了全國(guó)的前列，目前有上百家定制品牌，定制品牌每年至少增長(zhǎng)20%。不完全統(tǒng)計(jì)下，重慶每年定制家具消費(fèi)在10億元以上。”談到目前重慶本土定制家具的發(fā)展，我市定制家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)丁華坦言。
聚信·名家匯負(fù)責(zé)人陳紹友對(duì)商報(bào)記者表示，雖然賣場(chǎng)9月才新開(kāi)業(yè)，但已經(jīng)有40余家定制櫥柜和定制衣柜品牌入駐，是重慶賣場(chǎng)中擁有定制品牌最多的賣場(chǎng)。他表示，定制家具是賣場(chǎng)提檔升級(jí)的重要一部分。“隨著市民消費(fèi)需求的變化和提升，定制家具已成為重要的市場(chǎng)需求。”
辛普森定制家具總經(jīng)理王金德告訴商報(bào)記者，看好定制這個(gè)行業(yè)，他3年前開(kāi)始涉足這個(gè)行業(yè)，今年進(jìn)軍了家具的總體定制領(lǐng)域。
不同品牌市場(chǎng)表現(xiàn)不一
丁華表示，在目前家居行業(yè)寒流肆虐之際，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，定制家具受到的影響，要大于成品家具行業(yè)。
紐萊福定制家具負(fù)責(zé)人賀敬益對(duì)商報(bào)記者坦承，今年銷售業(yè)績(jī)受到了整個(gè)行業(yè)嚴(yán)冬的影響，銷售額大概會(huì)下降20%左右。一位不愿透露姓名的定制家具經(jīng)銷商表示，據(jù)他所知，個(gè)別定制品牌銷售額甚至下降了一半。
但并不是所有定制家具品牌，在寒冬之中瑟瑟發(fā)抖。澳威定制家居重慶負(fù)責(zé)人楊光兵就表示，今年他們的銷售業(yè)績(jī)大概提升20%。辛普森重慶經(jīng)理盧筠介紹，辛普森在重慶的3家高級(jí)實(shí)木定制店卻呈現(xiàn)逆勢(shì)上漲的狀態(tài)；而家博士·漢高原木定制，自今年8月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，已有10位左右的客戶正在進(jìn)行全屋實(shí)木定制的設(shè)計(jì)工作，市場(chǎng)反響遠(yuǎn)超預(yù)期值。
個(gè)性定制呼喚行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
近年來(lái)，定制家具出現(xiàn)問(wèn)題的情況經(jīng)常見(jiàn)諸媒體。由于目前尚沒(méi)有針對(duì)定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此各個(gè)企業(yè)有不同的處理方式。
家博士總經(jīng)理彭世忠認(rèn)為，和以前的家具相比，目前的定制家具是單品定制，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)和個(gè)性。
頂固家具重慶負(fù)責(zé)人申朝慶表示，定制家具本身對(duì)企業(yè)的服務(wù)和管理提出了較高的要求，需要滿足質(zhì)量上、工藝上的標(biāo)準(zhǔn)，但目前定制家具產(chǎn)品與設(shè)計(jì)效果不符、安裝不到位、只修不退等問(wèn)題突出，亟需制定行業(yè)規(guī)范。
商報(bào)記者了解到，目前全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)正在籌備成立實(shí)木定制家居專業(yè)委員會(huì)，引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展，未來(lái)專委會(huì)可能會(huì)與企業(yè)一起制定相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
丁力認(rèn)為，雖然行業(yè)規(guī)范還未出臺(tái)，但是企業(yè)和商業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)在品牌發(fā)展過(guò)程中所占比重越來(lái)越重要。“相比成品家具，定制家具的個(gè)性化使得產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)桨惭b，對(duì)品牌的服務(wù)性要求非常高。”
