日前開業(yè)的居然之家珠江店繼續(xù)主打高端建材家居市場(chǎng)，而相鄰的環(huán)渤海國(guó)際名家居購物中心也定位于高端市場(chǎng)，只是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主打品牌家具。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷已逼迫家居經(jīng)營(yíng)者開始尋找出路。

差異經(jīng)營(yíng) 活下來的理由

天津市家居商會(huì)會(huì)長(zhǎng)李慶云說，家居市場(chǎng)需要轉(zhuǎn)變，但轉(zhuǎn)變前企業(yè)一定看看自己有沒有與眾不同的東西。“賣場(chǎng)先行賠付”曾是大品牌家居賣場(chǎng)的看家招牌，但現(xiàn)在一些三四線城市的中低端家居賣場(chǎng)都學(xué)會(huì)“照方抓藥”，家居賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式太趨同。他說，“單純地價(jià)格拼殺難有出路，關(guān)鍵在于尋找自己的‘藍(lán)海’，例如環(huán)渤海就一直在嘗試著從商品銷售向強(qiáng)調(diào)家居文化過渡，進(jìn)而引導(dǎo)理性消費(fèi)，滿足當(dāng)前人們消費(fèi)層次不斷提高的要求。”

居然之家天津分公司總經(jīng)理文琳君則認(rèn)為，要在殘酷的市場(chǎng)中生存下來，無外乎兩點(diǎn)——特色和服務(wù)。既然無法改變?nèi)缃竦母?jìng)爭(zhēng)局面，就只有從創(chuàng)新服務(wù)樹立良好的口碑做起，這才更有可能在“寒冬”里存活下來。

歐亞達(dá)家居天津分公司企劃營(yíng)銷總監(jiān)竇明遠(yuǎn)認(rèn)為，家居企業(yè)既需要將差異化做到極致，還得適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。家得寶、百安居等洋品牌實(shí)行超市模式在國(guó)外很流行，但在中國(guó)卻水土不服。而另一家居洋品牌宜家，從建店選址還是經(jīng)營(yíng)方式而言都與國(guó)內(nèi)家居賣場(chǎng)差異很大，企業(yè)不是靠收取建材商、家居商的租金或入場(chǎng)費(fèi)生存，而是通過銷售企業(yè)定制產(chǎn)品賺錢，產(chǎn)品從樣式到質(zhì)量再到價(jià)格都能由自己控制，產(chǎn)品對(duì)象就面對(duì)年輕白領(lǐng)等消費(fèi)主流階層，開店不急于擴(kuò)張，而是一城一店，從目前而言，宜家的差異化適應(yīng)了中國(guó)市場(chǎng)。

竇明遠(yuǎn)說，家居企業(yè)的差異化還表現(xiàn)在市場(chǎng)開拓方向上。隨著樓市調(diào)控政策從緊，家居賣場(chǎng)增多，二、三年前，包括歐亞達(dá)在內(nèi)的家居賣場(chǎng)就開始從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，主動(dòng)走出賣場(chǎng)到新建小區(qū)尋找潛在顧客。他說，現(xiàn)在小區(qū)建設(shè)體量都很大，整個(gè)建設(shè)周期長(zhǎng)達(dá)幾年?，F(xiàn)在很多家居賣場(chǎng)都是租房出租，成本投入很大。如果在小區(qū)建立家居展示中心，不僅降低經(jīng)營(yíng)成本，還能直接面對(duì)顧客，開拓家居市場(chǎng)。

線上線下 家居市場(chǎng)未來式

隨著電子商務(wù)滲透到我們身邊的每一個(gè)角落，越來越多年輕置業(yè)者開始接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，家居業(yè)“觸電”已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。從搜狐焦點(diǎn)房地產(chǎn)、搜房網(wǎng)到建材網(wǎng)等許多門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站都搶在家居零銷企業(yè)的前面介入家居網(wǎng)絡(luò)銷售。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)最大的建材家居電商平臺(tái)齊家網(wǎng)今年上半年平臺(tái)完成銷售額近120億元，同比增長(zhǎng)100%。家居業(yè)內(nèi)人士承認(rèn)，當(dāng)前家居賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困難與電子商務(wù)對(duì)家居的分流不無關(guān)系。

之所以一些家居企業(yè)不愿意“觸電聯(lián)網(wǎng)”，還是過于相信消費(fèi)者的體驗(yàn)消費(fèi)心理。竇明遠(yuǎn)認(rèn)為，零售業(yè)“觸電聯(lián)網(wǎng)”可以從家電行業(yè)的發(fā)展窺得一斑。家電銷售從傳統(tǒng)百貨模式到蘇寧國(guó)美大賣場(chǎng)模式，京東天貓等電商介入家電銷售讓蘇寧國(guó)美感受到電商的威脅和電商帶來的商機(jī)。他們開始線上線下兩手經(jīng)營(yíng)，線上線下相互助推。同樣，家居賣場(chǎng)發(fā)展線上經(jīng)營(yíng)并不意味著丟掉賣場(chǎng)，反而傳統(tǒng)大賣場(chǎng)是發(fā)展線上經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。通過線上砍去過多的中間渠道，將消費(fèi)者與廠家建立最直接的關(guān)系。通過線下大賣場(chǎng)消費(fèi)者體驗(yàn)要買的產(chǎn)品，產(chǎn)品配送安裝，以及售后服務(wù)都可由家居賣場(chǎng)來解決。至于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化障礙，可以通過家居賣場(chǎng)產(chǎn)品的品牌化來解決?？傊谖覀円央x不開電子商務(wù)的時(shí)代，家居零售業(yè)也不可能離開電子商務(wù)。