經(jīng)歷過前10年的高速發(fā)展,如今全國家居行業(yè)的競爭非常激烈,在一級市場的專業(yè)市場消費趨于飽和,導致激烈的競爭向二級市場漫延,商家的營銷半徑開始擴大。而與此同時,隨著消費者物質(zhì)生活水平的提高,消費者的家具消費半徑也開始擴大。
在這樣的大背景下,一二級的市場爭奪戰(zhàn)開始突顯出矛盾:一級市場多以大賣場、專業(yè)市場為主體開始帶領品牌,想方設法將渠道下沉,將觸角延伸至二級市場,二級市場為保護自己的“蛋糕”,拼命排擠“外來入侵者”,甚至不惜動用“武力”。兩方勢力對市場的爭奪,終于導致了一場“戰(zhàn)爭危機”,孰是孰非?面對這場危機,如何應對?
回放
浪度博覽園迎客青白江遭圍堵
9月8日,地處廣漢的浪度國際家居博覽園“首屆家居采購節(jié)”啟幕,著名主持人謝娜親臨浪度現(xiàn)場主持,將采購節(jié)推向高潮。同時,浪度國際家居博覽園派出100余輛免費接送車接送成都、新都、青白江、金堂、德陽等地消費者。臨近中午,消費者達數(shù)萬人次。然而8日15時左右和9日上午,浪度博覽園在接待青白江前期預約好的消費者時,卻多次受阻:當?shù)赝袊铝死硕炔┯[園直通車,不讓消費者上車,也不準浪度博覽園工作人員再入青白江。
浪度博覽園負責人徐明德稱,免費接送是商場為消費者提供的特色服務。選擇青白江新廣場是為了便于當?shù)叵M者集中,因為新廣場是當?shù)叵M者都知道的地標,卻不想受到當?shù)厣碳胰绱藦娏业姆磳Α?/p>
對于浪度的做法,青白江的同行顯然非常不滿,事發(fā)當日,在青白江新廣場,數(shù)十名當?shù)厣碳覈惠v浪度博覽園直通車不允許其通行,現(xiàn)場當?shù)丶揖呓ú纳虉鐾酗@得很激動。“今年生意本就不好做,廣漢的商場用低價吸引顧客還跑到青白江的地盤來搶客,作為同行肯定不愿意。”一位不愿意透露姓名的建材經(jīng)銷商認為,浪度博覽園的大力宣傳已經(jīng)對當?shù)丶揖愉N售造成了巨大的壓力,而博覽園甚至還開來了接送車“搶”客戶,很不厚道。盡管浪度博覽園一再表態(tài),可以考慮在青白江其他區(qū)域免費接送消費者,然而雙方是乎最終也難以達成一致,因為青白江商家們認為,廣漢同行壓根就不應該出現(xiàn)在青白江,并堅決地表示“我們不去你們廣漢接客戶,也不允許你們進入我們青白江拉客”。
處理
政府職能部門(裝修效果圖):可定點宣傳接送、保障公平競爭
對于此次事件,9日下午5時許,青白江區(qū)外宣辦相關負責人與成都商報記者取得電話聯(lián)系并反饋稱,青白江區(qū)物價、工商部門趕到派出所進行協(xié)調(diào)處理后,對于合理合法的經(jīng)營行為,政府將予以支持和保障,浪度國際家居博覽園在今后進入青白江區(qū)域進行如發(fā)宣傳單之類的宣傳活動,需提前向城管部門備案即可,同時,在合法范圍內(nèi)可選擇定點進行接送消費者。
看法
記者:商家吵得歡,消費者很淡定
與商家們激烈爭執(zhí)相比,消費者卻顯得非常的淡定。“哎,有啥子吵頭嘛,現(xiàn)在到處都是賣場還可以上網(wǎng)買,最后在哪買,還不是我們自己說了算。”一位現(xiàn)場圍觀的消費者告訴成都商報記者,如今買東西的渠道太多了,上網(wǎng)、代購、旅游……隨時都可以發(fā)生交易,但最后,他都會以對自身而言考慮到哪里價格更合適,哪里服務更好,哪里更方便,來確定自己的選擇。
律師:正常經(jīng)營行為不容侵犯
四川君合律師事務所律師楊少華告訴成都商報記者,根據(jù)國家工商總局《對企業(yè)在住所外設點從事經(jīng)營活動有關問題的答復》的規(guī)定,企業(yè)法人可以在異地以自己的名義從事經(jīng)營活動,只要不屬于設點經(jīng)營,就無需另辦營業(yè)執(zhí)照,而浪度博覽園開通直通車接送消費者等促銷宣傳行為是合理合法,就算是進入小區(qū)宣傳,也屬于市場經(jīng)濟條件下的正常經(jīng)營行為,也未違反《廣告法》。相反,青白江部分同行商戶的暴力阻撓行為已經(jīng)對人身,財產(chǎn)造成了侵犯,已經(jīng)屬違法行為。
行業(yè)商會:阻撓不如修煉
四川省家具進出口商會常務副會長、秘書長榮煜偉告訴成都商報記者,市場是開放型的,無論如何變化,市場與消費者之間本來就是一種“雙向選擇”的行為。而如今消費者的消費半徑在擴大,商家的銷售半徑也在擴大。比如已經(jīng)開業(yè)的元瑞、香江,即將開業(yè)的家和家園國際家居商城等等,都以商場為主體,以賣場的身份向終端延伸服務、為旗下品牌尋找市場增量,以多種營銷手段或跨區(qū)域發(fā)展來加快區(qū)域區(qū)位的成熟,增強市場的競爭力。
榮煜偉表示,未來家居市場消費渠道將有更多的交錯,阻擋這種趨勢,不如修煉內(nèi)功迎接挑戰(zhàn)。他認為商家不應是用“狼來了”的心態(tài)抵制競爭,而應該以開放的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。他認為,既有物流優(yōu)勢又有品牌優(yōu)勢,更有價格優(yōu)勢的家居專業(yè)市場會在一定程度上帶給同行壓力和行業(yè)陣痛,但長此以往,對市場卻是一副有效的藥劑。