逆市擴張
今年的家居市場,一些建材品牌為避寒關(guān)閉部分門店,但出人意料的是,今年逆市開店的建材品牌和裝飾公司也有不少。
比如,今年剛來到南京的實創(chuàng)裝飾,下半年還將計劃在南京的江北、江寧等地再開三家分店,目前已經(jīng)在選址;志邦廚柜正在大規(guī)模招代理商,預(yù)計全國開千店;南京正大石木整體櫥柜剛剛 在萬達金街開店。再追溯到4月份,衣柜品牌博克曼在卡子門紅星美凱龍開業(yè),詩科尼尼櫥柜品牌在紅星美凱龍開業(yè)……
記者發(fā)現(xiàn),這些新開業(yè)的建材品牌和裝飾公司,除了部分品牌如志邦廚柜是全國布局,大部分是剛剛進入南京市場,或者在南京只有一兩家店。
服務(wù)升級
無論是家居賣場,還是裝飾公司,今年主要抓的是服務(wù)。“淡季練內(nèi)功”得到了普遍的認同。
據(jù)了解,目前有一些重視小區(qū)客戶的建材企業(yè),光是小區(qū)的銷售人員就有20多人。“這些人員同時負責10多個小區(qū)的銷售工作。通過挖掘小區(qū)客戶,許多業(yè)主在剛拿房的時候就已經(jīng)成了我們 的意向客戶。之后,門店的銷售人員會持續(xù)跟進服務(wù),等到有優(yōu)惠活動時,再通知意向客戶前來簽單。”業(yè)內(nèi)人士這樣說,“我們每年還有固定的免費上門檢測維修服務(wù),保證客戶對我們的 服務(wù)滿意。這種方式,給客戶省了不少事,也比傳統(tǒng)的坐銷模式成單率高出9倍。”
“雖然今年上半年的市場較淡,但淡季也有市場,此時多為剛需消費者,更加關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。把握好這部分剛需消費者,淡季也不會太難過。”業(yè)內(nèi)人士這樣說。
降價促銷、加大折扣和團購活動力度是往年各家建材企業(yè)拼殺淡季市場的利器,由于受到市場影響,今年大力度降價促銷的情形可能很難再現(xiàn)。
“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”,淡季或許意味著咨詢量減少,但市場總量并不會發(fā)生變化。越是淡季,企業(yè)越要不斷創(chuàng)新,堅持特色經(jīng)營和差異化經(jīng)營,才能感染和打動消費者。建 材企業(yè)從小區(qū)渠道想辦法,加大對小區(qū)客戶的拓展,將觸角伸向周邊城市,擴大范圍尋找市場需求也是一個不錯的辦法。