主要用材、產(chǎn)地、是否收取運輸安裝費都要寫得清清楚楚

下個月開始，如果你要買家具，最好要求商家簽下完整的《浙江省家具買賣合同》（示范文本），把家具的材質(zhì)、產(chǎn)地、何時安裝、送貨，如產(chǎn)生退貨怎么賠付等條款，全都白紙黑字寫下來，以保護自己的合法權(quán)益。

這份《浙江省家具買賣合同》（示范文本），日前由浙江省家具與五金研究所和浙江省家具行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布，并倡議
全省家具市場和相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)從5月1日起完整全面地采用，主動在總價5000元以上買賣中與消費者簽訂合同，對于小于5000元金額的買賣，消費者要求簽訂合同的，不拒絕推諉。兩家單位還表示將在相關(guān)部門的支持下對各家具賣場實行示范合同的情況進行摸底調(diào)查，結(jié)果將公布于眾，以便消費者用腳投票。

如賣家撤離市場或展銷會 主辦單位要先行賠付

如果買了家具后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，去找商家，卻發(fā)現(xiàn)商家人去樓空，這時只能自認倒霉嗎？

對此，在新公布的合同示范文本中，特別規(guī)定了市場或展銷會主辦單位的先行賠付責任，即在市場或展銷會上銷售的家具，如果存在質(zhì)量問題，又趕上家具企業(yè)已經(jīng)撤離的情況，消費者可依據(jù)合同規(guī)定要求市場或展銷會的主辦單位先行承擔賠償責任。

為了能保證這一點實施到位，在市場內(nèi)簽訂的合同除了消費者和商戶簽字蓋章外，還有主辦單位作為第三方蓋章，從而給消費者維權(quán)加一道保險。不過，如果家具市場或展銷會主辦單位實行統(tǒng)一收銀，而買家在簽訂完銷售合同后未向統(tǒng)一收銀臺交款，而是私下同賣方直接結(jié)算，則家具市場或展銷會主辦單位可能就不承擔“先行賠付”等售后服務(wù)責任。

是否收取運輸安裝費都要填清楚

很多買過家具的人都有這樣的感覺，銷售人員的話不太能當真。因為當銷售人員告訴你某家具材料是紅木時，你并不能確定他指的是家具的全部用材，還是僅指主體框架和面板；當銷售人員告訴你某家具是意大利進口的，你不知道他指的是家具產(chǎn)地還是品牌；此外，消費者一般對抽屜滑道、合頁等五金件不太注意，但不同品牌的五金件價格可能相差十幾倍以上。

此前，不少家具商家不愿意跟消費者簽下很明確的合同。比如去年1月份，浙江省消保委曾在杭城7大家具市場購買12個品牌共計13件實木家具，雖然銷售人員口口聲聲說是“全實木”，但購買時調(diào)查人員要求在購買單據(jù)上寫明家具主材，卻沒有一家敢答應(yīng)，在銷售憑證上填寫時全都含糊不清，也不愿意在購買合同或購物單據(jù)上寫明是否全實木家具或主材、輔材是什么。

而在新公布的這份合同示范文本上，第一條就專門列出了“產(chǎn)地”、“主要用材”和“類別”三欄，“主要用材”一欄，供填寫產(chǎn)品主要使用的原材料及五金配件信息，“類別”一欄供消費者按照國家、行業(yè)標準分類選擇購買產(chǎn)品的類別。

在合同中只寫簡單的總價的方式也被改變，因為以前曾出現(xiàn)過這樣的情況：貨送到后，顧客因為各種原因選擇退貨處理，商家在退款時卻說要扣除一大筆運輸和安裝費。所以在合同示范文本第二條中，單獨列出了“運輸費”、“安裝費”等費用，并明確要求寫明支付方。

為保護買賣雙方利益，示范合同還特別要求細化送貨地點，特別是大件整體商品，應(yīng)事先了解送貨的環(huán)境條件，如車輛是否能到樓下，電梯是否較大，通道是否寬敞，防盜門是
否雙開等，以免后期產(chǎn)生加收“上樓費”、“入室費”，或者大件整體商品無法入室等問題。

產(chǎn)品說明和宣傳資料可作為驗收依據(jù)

家具廠家在宣傳資料上將產(chǎn)品描繪得天花亂墜，如“無甲醛”、“100%實木”等，但事實與宣傳資料上往往有很大出入，但以前很多合同沒有涉及產(chǎn)品質(zhì)量標準的條款，銷售員經(jīng)常只會簡單地寫上“按國家有關(guān)規(guī)定”或“同樣品”，等到消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，樣品可能早已賣出，即使投訴或打官司也很難取證。

為減少這類問題發(fā)生，在合同示范文本中，明確產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國家、行業(yè)相關(guān)標準的強制性條款的同時，還應(yīng)符合企業(yè)明示質(zhì)量標準（無明示質(zhì)量標準時按照相關(guān)國家、行業(yè)標準）、產(chǎn)品使用說明、宣傳資料、還有雙方約定的圖紙、樣品等。