房子越來越貴，買了房子后要裝修的，已經(jīng)囊中羞澀，恨不得把一塊錢掰成兩半來使。對于低價家居產(chǎn)品的渴望，在一定程度上催生了網(wǎng)絡(luò)團購的快速發(fā)展。無法否認，網(wǎng)絡(luò)團購已經(jīng)成為家居市場中不可忽視的新興力量，而團購的模式也在不斷地更新?lián)Q代。但是，近年來網(wǎng)絡(luò)團購出現(xiàn)的不安全、服務(wù)縮水的問題也被業(yè)界所關(guān)注。那么今天我們搜房家居就跟大家一起來探討下如何選擇好的網(wǎng)絡(luò)團購？如何利用好它，又能規(guī)避風(fēng)險，專家們各有建議。
網(wǎng)絡(luò)團購真的具有絕對的價格優(yōu)勢嗎？
消費方：價格是否有優(yōu)勢要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)做保證
品牌方：更看重其匯聚人氣、擴大品牌影響力
網(wǎng)絡(luò)團購的確具有一定的價格優(yōu)勢，因為由網(wǎng)絡(luò)組織，成本非常低，有些組織方甚至可能沒有合法的經(jīng)營資格，組織的品牌魚龍混雜，消費者的確有機會買到很便宜的產(chǎn)品，但是也許品牌的服務(wù)承諾也打了折扣。
案例：市民張先生通過某網(wǎng)站論壇的家具團購活動，花了5000元購買了一套兒童家具，雖然不是知名品牌，但是造型和做工看起來也都精細，并且廠家本身就是通過該網(wǎng)站直銷，再加上團購的折扣，比原價的3折還要低，張先生便毫不猶豫地下了訂單。但是使用半年后，家具就開始出現(xiàn)不同程度的開裂和變形，廠家上門維修了兩次還不能恢復(fù)原狀。當張先生要求退換貨時廠家負責(zé)人干脆不再接電話，而找到當年的團購網(wǎng)站時也發(fā)現(xiàn)組織者早已不見蹤影。張先生覺得自己掉進了陷阱，卻不知道該找誰去補償自己的損失。
●業(yè)內(nèi)專家：在家具、建材行業(yè)，很多“雜牌”產(chǎn)品甚至都沒有自己正式的工廠和門店，網(wǎng)絡(luò)成為銷售的特殊途徑。而掛靠在某些所謂的專業(yè)團購網(wǎng)站上，只要交納一定的廣告費用，就可以在網(wǎng)上召集團購的會員，成為他們提高人氣、增加銷售額的最佳時機。但對于消費者來說，許多不正規(guī)的網(wǎng)站并沒有對參與團購的品牌商戶進行摸底調(diào)查，而商家除了團購網(wǎng)站外，還有一些非商業(yè)性網(wǎng)站也提供相關(guān)服務(wù)，這種網(wǎng)站的團購信息往往都是網(wǎng)友口口相傳的信息，真?zhèn)纬潭雀y以分辨。因此，一旦出現(xiàn)了售后問題不但服務(wù)很難保障，商家人去樓空的現(xiàn)象更會成為家常便飯，再加上很多網(wǎng)站并不具備解決問題的能力，消費者往往面臨欲求無人、投訴無門的境地。
●業(yè)內(nèi)專家支招：所以廣大網(wǎng)友在選擇團購網(wǎng)站的時候，首先要注意的是團購組織者的信譽和品牌。只有一個好的，正規(guī)的團購網(wǎng)站，才能夠組織一場好的團購活動。其次，要看的是團購活動中的參展商家是不是一線品牌。如今，隨著團購的興起，可以說團購活動中魚龍混雜，良莠不齊。這時候，消費者就應(yīng)該選擇一些一線品牌，因為很多一線品牌參加團購的目的，并不僅僅是為了銷量，更多的是為了提升品牌知名度，所以他們的信譽和服務(wù)才能夠有保證。
本期智庫專家：國安居劉敦權(quán)、嘉森地板方旭照、金海馬閆晉鴻、搜房家居網(wǎng)王建國
專家觀點
方旭照：我看不一定。因為我們品牌，也會經(jīng)常參與搜房、房信網(wǎng)的團購活動，但是折扣的力度也要看網(wǎng)站的推廣水平，由召集的人氣來決定。我們也許會提供某一款“冰點”價格產(chǎn)品，但并不是說所有產(chǎn)品都是同比最低，這樣會打破我們的價格體系。其實，對于我們這種有知名度的地板企業(yè)來說，參與網(wǎng)絡(luò)團購更主要的目的就是擴大宣傳和影響力，讓更多人了解我們，但是總的來說它占我們銷售總額的比例并不高。
閆晉鴻：我覺得并沒有什么特別的價格優(yōu)勢。雖然團購人氣高，但是值得注意的是，100個人買100個不同款式的產(chǎn)品，其本質(zhì)還是零售，這種零售不可能讓廠家或經(jīng)銷商真正把價格降下來?，F(xiàn)在市場上的大多網(wǎng)絡(luò)團購正在利用消費者這種自我暗示心理，大量摻雜三線品牌，明降暗升的價格，讓“團購”一步步變味。
王建國：我認為在最新一代網(wǎng)絡(luò)團購模式中，產(chǎn)品的價格確實有很強的吸引力。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)團購屬于第三方將各個品牌和消費者在某個時間召集到某個場地，進行集體采購，但是我們最新的團購模式，則是廠家用產(chǎn)品沖抵在網(wǎng)站上的宣傳費用，而我們再將產(chǎn)品折扣之后，出售給團購的消費者。這其中價格主導(dǎo)權(quán)在我們，因此有比較明顯的價格優(yōu)勢。
熱點2 、網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和弊端各有哪些？
優(yōu)勢：給消費者帶來實惠，降低裝修的成本
弊端：缺乏質(zhì)量監(jiān)管，或會破壞現(xiàn)有價格體系
劉敦權(quán)：優(yōu)勢就是消費者偶爾能淘到便宜的產(chǎn)品，弊端就是網(wǎng)絡(luò)團購的品牌很雜，而有些網(wǎng)站本身的合法性和安全性就值得懷疑，消費者團購之后沒有質(zhì)量監(jiān)管，只能聽天由命。而且網(wǎng)絡(luò)團購的產(chǎn)品大多不夠全面，挑選余地較少。
方旭照：我覺得上網(wǎng)的人越來越多，網(wǎng)絡(luò)團購這種方式，也許是未來銷售的重要渠道之一，我們廠家必須意識到這個問題，服務(wù)好這部分消費者。說到弊端，我覺得她還是有些不全面，有時候消費者不能準確了解到地板的顏色、紋理，鋪裝的效果。當然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也在改進，開始做單一品牌的團購，消費者可以進入門店直接挑選。
閆晉鴻：網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢是成本低，利用互聯(lián)網(wǎng)很容易聚集招納人氣。但是，網(wǎng)絡(luò)團購試圖改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)購物習(xí)慣，在如今線下設(shè)點銷售仍占主體的零售體系下，對零售終端是一種沖擊，通過賣場和專賣店銷售利潤已經(jīng)很薄，如果在網(wǎng)絡(luò)團購中把價格降得太低，可能對這些主渠道造成一些影響，破壞品牌的價格體系。
王建國：網(wǎng)絡(luò)團購作為新的事物，其實也有五六年的歷史了，它是一種新生力量，能夠給消費者帶來實惠，降低裝修的成本，是一種非常便利的銷售模式，今后也必然會繼續(xù)發(fā)展壯大。如果說到弊端，對于一些知名品牌來說，網(wǎng)絡(luò)團購會繼續(xù)壓縮他們的利潤空間，破壞現(xiàn)有的價格體系，因此傳統(tǒng)渠道做得強勢的品牌，很多都不愿意進入網(wǎng)絡(luò)團購，對于消費者來說，可以選擇的好產(chǎn)品自然就減少了。
熱點3 、對于想?yún)⑴c網(wǎng)絡(luò)團購的消費者，有什么具體建議？
建議1：團購前做好產(chǎn)品特點及價格等功課
建議2：盡量選擇大型、正規(guī)的門戶或社區(qū)網(wǎng)，確保售后服務(wù)
劉敦權(quán)：建議業(yè)主不要過于依賴第三方，可以嘗試在自己的小區(qū)里面，聯(lián)合鄰居、業(yè)主找廠家或者大型的賣場進行談判，價格也能達到比較低的水平。此外，賣場經(jīng)常也會組織大型的有吸引力的團購活動，消費者可以根據(jù)自己的需求，多比較。
方旭照：提醒消費者，看好貨、訂好樣時，一定要問清楚產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、顏色、材料等關(guān)鍵內(nèi)容，在買單之前再仔細核對這是否為自己所選購的產(chǎn)品。讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，發(fā)票上面要詳細注明所購商品，特別是對于那種外表差別不是很大或同一型號檔次高低不同的產(chǎn)品，一定要注釋清楚，以便解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題。另外，在對方送貨上門時，必須及時開包驗貨，仔細檢查送來的產(chǎn)品是否與選擇的貨品一致。
閆晉鴻：網(wǎng)友事前功課一定要準備充分。應(yīng)先確定自己需要的產(chǎn)品門類，提前一周去各大建材超市看樣品型號與價格，及時跟蹤報價，然后多瀏覽各大團購網(wǎng)站和專業(yè)論壇，從其他網(wǎng)友處了解產(chǎn)品有何優(yōu)惠政策。報價時，不要盲從其他網(wǎng)友，防止商家暗地抬高價格。
王建國：現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)團購的網(wǎng)站真的不少，除了對比價格外，消費者還要有清醒的認識，盡量選擇大型、正規(guī)的門戶或者社區(qū)網(wǎng)站，這樣售后服務(wù)會有保證，也能防止受騙。大型網(wǎng)站規(guī)模大、人氣高、議價能力強，在團購方面更有優(yōu)勢。
補充觀點：
網(wǎng)絡(luò)團購乍看下，確實有許多吸引眼球的低價產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品只是個別，并不普遍，商家的利潤被壓縮不斷后，服務(wù)可能也會縮水。此外，網(wǎng)絡(luò)團購的品牌魚龍混雜，對于消費者有一定的風(fēng)險。
———劉敦權(quán)，國安居總經(jīng)理
對于品牌過硬的廠家來說，做網(wǎng)絡(luò)團購根本目的不是為了銷售，而是在匯聚人氣，并且還能通過網(wǎng)絡(luò)宣傳提高知名度。
———方旭照，嘉森地板總經(jīng)理
火爆的團購帶給商家的是短期利益，這無異于竭澤而漁。如果這種團購太多太濫，就失去了應(yīng)有的價值，當你一味地給消費者優(yōu)惠時，他想要的就越多，你無法滿足他們，反而對于品牌形象不利。
———閆晉鴻，金海馬家居市場部總監(jiān)
團購的魅力在于它將零散分布的消費需求，集合成一種規(guī)模需求，大大降低了社會交易成本。尤其是我們目前主打的最新網(wǎng)絡(luò)團購模式，有很好的發(fā)展前途。
———王建國，搜房家居網(wǎng)深圳公司副總經(jīng)理
