也許招商的重要性每個企業(yè)家都是明了的,也是花大氣力投入時間和資金在上面的,但是遍瞰衣柜企業(yè)的發(fā)展,仍是云泥之別,或衣冠楚楚為人所敬,或衣衫襤褸為人所惡,為何有如此的不一樣?無他,皆是后續(xù)的服務(wù)跟不上而已。定制家具的特性就導(dǎo)致和傳統(tǒng)的成品家具有很多的不一樣。當(dāng)我們走進一家沙發(fā)店,看中一款沙發(fā),下訂單,加上物流時間,不到10天,一套和店面中擺設(shè)一模一樣的沙發(fā)就出現(xiàn)在我們的客廳里面。而我們走進一家定制衣柜店,下單,先是設(shè)計師到家中測量尺寸,再設(shè)計效果圖,確定顏色,在下單到工廠生產(chǎn),前后經(jīng)過的工序遠遠多于采購成品家具,所以問題就出現(xiàn)在這上面。工序越多,就越需要時間,就越有可能出錯。一般的情況是,大問題沒有,小問題不斷。這就需要廠家和經(jīng)銷商很好的協(xié)調(diào),才能夠大事化小,小事化無。這時候,如果廠家生產(chǎn)管理不嚴(yán),作業(yè)流程混亂,造成產(chǎn)品的質(zhì)量出(美亞衣柜|廚柜|衣柜|招商|加盟|定制|十大品牌|甲醛超標(biāo)|環(huán)保家具|廣州衣柜廠家|甲醛測試|高密度板|刨花板|防潮板|
實木顆粒板|夾板|衣帽間|電腦桌|書柜|床|床頭柜|酒柜|歐式)現(xiàn)問題,或者拖延交貨時間,就會給經(jīng)銷商帶來莫大的麻煩,本來一次可以完成的,卻被廠家無限期的拖延,本來可以馬上收到的貨款,卻因為客戶的不滿,一直不能夠到手。所以,經(jīng)銷商會因為廠家優(yōu)厚的招商政策,代理牌子,但是也會因為這些后續(xù)服務(wù)問題而分道揚鑣,另擇良木。
其實后續(xù)的服務(wù),不單是包括生產(chǎn)的上的服務(wù),還有物流質(zhì)量、新產(chǎn)品研發(fā)、客服人員態(tài)度、營銷策略、區(qū)域維護等等,這些都是全方位的,缺一不可,顧次輕彼,攜一漏萬,都會導(dǎo)致經(jīng)銷商的流失。物流部佳,導(dǎo)致物流時間過長,產(chǎn)品破損嚴(yán)重,經(jīng)銷商不滿;產(chǎn)品更新?lián)Q代速度緩慢,把握不了市場脈搏,經(jīng)銷商不滿;沒有有力的營銷,促銷活動宣傳不到位,經(jīng)銷商不滿;培訓(xùn)機制滯后,銷售人員專業(yè)技能不高,經(jīng)銷商不滿……作為廠家,必須面面俱到,事事專心,才有可能把握住經(jīng)銷商的心,一個經(jīng)銷商轉(zhuǎn)投其他品牌,并非是廠家全部都做得不好,往往只是其中一件或者兩件。這就好像一個木桶,盡管周圍的木板都是高的,但是只要有一塊木板很低,那水就會流失掉。
美亞衣櫥一直都高度強調(diào)經(jīng)銷商和廠家的關(guān)系融洽的重要性,從來沒有以大小區(qū)別對待過經(jīng)銷商,或者居高臨下的俯視經(jīng)銷商,永遠都是把經(jīng)銷商利益放在最高位,盡廠里所能的滿足經(jīng)銷商的需求。把好生產(chǎn)關(guān)卡,確保產(chǎn)品如期保質(zhì)的完成;選擇最佳物流,盡量減少物流費用和物流損耗;組織設(shè)計人員考察市場,保證產(chǎn)品的推陳出新;專業(yè)培訓(xùn)客服人員,以最敬業(yè)的態(tài)度面對每一個經(jīng)銷商;提高營銷人員專業(yè)素質(zhì),搭理推進全國范圍的促銷活動……
我們有理由相信,在衣柜企業(yè)跑馬圈地的浪潮中,美亞一定可以策馬奔騰,開土拓疆。