o2o 可以改變商業(yè)形態(tài)，但是改變不了產(chǎn)品或服務(wù)的本質(zhì)，比如食物的美味與否、家政服務(wù)的質(zhì)量高低等，這些都是 O2O 所不能改變的。O2O 在經(jīng)歷上面幾盆「臟水」以后，整個產(chǎn)業(yè)鏈混亂不堪，太多人在說正確的廢話……

從 1980 的平均日百度搜索指數(shù)到 4638 的平均日百度搜索指數(shù)，O2O 在這一年實現(xiàn)了大跨越，從需求上來看，上升了一倍。創(chuàng)業(yè)者、VC 機構(gòu)、天使投資人、線下大型集團、媒體等都對O2O進行了極大的追捧，市場上關(guān)于 O2O 的書籍不下百本，分析師們分析來分析去的，或是說線上重要，或是分析線下，或是說連接重要，其在概念上下的功夫要比了解 O2O 的功夫多的多。

所有導(dǎo)致新興市場快速萎靡的一個原因是，大量懂或不懂的簇?fù)碚邆兛焖儆咳?，可穿戴設(shè)備、O2O、團購等，都可以看到很多以看熱鬧心態(tài)的人在「指點江山，激揚文字」?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)改變了很多固有事物的存在方式，但是過度熱捧并不能一下子讓市場適應(yīng)，讓用戶適應(yīng)，與其說是追捧，倒不如說是在潑臟水。

下面我整理一下近兩年內(nèi)往 O2O 身上潑過的「臟水」。

NO.1 市場規(guī)模

不少人認(rèn)為 O2O（online To Offline）代表著所有線下與線上的產(chǎn)物，所以只要能和 O2O 有一丁點兒的擦邊，都能夠算得上是 O2O 服務(wù)。第三方統(tǒng)計機構(gòu)在推算 O2O 市場規(guī)模的時候，把所有和「網(wǎng)」有關(guān)的產(chǎn)業(yè)都算進去了，因此，你可以想象的到，為何市場上的分析機構(gòu)說 O2O 市場規(guī)模將超萬億吧？

農(nóng)業(yè)、餐飲、醫(yī)療、娛樂、旅游、食品、工業(yè)品、房地產(chǎn)等，互聯(lián)網(wǎng)幾乎能改變所有這些存在的產(chǎn)業(yè)，而這整體的經(jīng)濟規(guī)模有多大？統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2014 年 8 月全國社會消費品零售總額達(dá)到 21133.9 億元，這還僅僅只是零售市場。

推演 O2O 的市場規(guī)模，和當(dāng)年電商的市場規(guī)模類似，看似能有很大的市場空間，實則是一個遙遠(yuǎn)的「夢」，要改變現(xiàn)有傳統(tǒng)企業(yè)從營銷、支付、供應(yīng)鏈、管理等多個方面，是需要很長一段時間的遞進的，變化太快，用戶習(xí)慣都還沒有養(yǎng)成，終究還是竹籃打水一場空。大談特談 O2O 的市場規(guī)模是潑向 O2O 最大的一盆臟水，既然市場規(guī)模那么大？為何在 O2O 領(lǐng)域沒有出現(xiàn)巨頭呢？把早期的網(wǎng)絡(luò)營銷換一個概念叫 O2O，這也算？

NO.2 團購服務(wù)

有人把某團購平臺當(dāng)做是O2O網(wǎng)站平臺，我覺得這是一個很滑稽的行為。O2O 可以有團購這一功能，但絕逼僅僅只是團購。O2O 對于商家的價值，從直接角度來講，一是能帶來客流，一是能帶來品牌效應(yīng)，當(dāng)然，在支付環(huán)節(jié)、客戶關(guān)系管理、員工管理、供應(yīng)鏈管理等方面亦是不可或缺的一環(huán)，而團購功能，僅僅只能幫助商家盈利、增加一部分的品牌度，僅此而已。甚至對于不少商家來說，做團購是虧本的。

沒有哪個團購平臺會幫助商家做好客戶關(guān)系管理、員工管理、供應(yīng)鏈管理吧？團購的場景應(yīng)用也比較單一，對于非購買關(guān)系的使用場景來說是不適用的，而 O2O 的諸多應(yīng)用場景中是不存在直接的購買關(guān)系的，包含和非包含的關(guān)系而已。實際上，團購并不能為商家?guī)砗艽蟮膬r值轉(zhuǎn)化，更談不上說是 O2O 平臺，兩者絕逼不能混為一談。說的人多了，大家就都以為團購是 O2O 平臺，這盆臟水潑的嚴(yán)實。

NO.3 萬能的支付

當(dāng)支付寶、微信支付等手機支付工具正逐漸改變我們習(xí)慣的時候，分析師們就認(rèn)為這些使用方便的支付方式是萬能的，用戶得在任何線下的支付方式當(dāng)中去使用它。現(xiàn)金支付、刷卡支付、微信支付、支付寶支付，所有的支付方式只不過是用戶的支付方式之一，如何選擇是用戶的自由，作為商家沒必要非得讓商家故意是使用某種支付方法。

主打各種支付方式的概念店，實際上使用是非常不方便的，明明就可以使用現(xiàn)金支付，又何必非得每個用戶去使用第三方支付呢？萬一沒有綁定那不就沒辦法付款了？有沒有一種脫褲子放屁的感覺？

支付環(huán)節(jié)的另一個大問題是，支付寶、微信支付的用戶是有限的，無論是廣大的線下商家還是用戶，在推廣他們使用支付習(xí)慣上面，都需要一定的時間，所以過分的強調(diào)使用第三方支付，反而不是最佳的時機，當(dāng)足夠量級的用戶都有第三方支付習(xí)慣的時候，商家和用戶會主動去打通支付這一環(huán)節(jié)，而不是當(dāng)前梗在支付這個環(huán)節(jié)之上，要知道通過現(xiàn)金支付，照樣能記錄用戶的消費記錄數(shù)據(jù)。萬能的支付并不是萬能的 O2O 最大的問題，付款而已，選擇權(quán)在用戶身上。

NO.4 微信

移動社交「大哥」微信承載著騰訊太多的夢想，也承載著創(chuàng)業(yè)團隊、商家、企業(yè)等多方的夢想。當(dāng)O2O模式 的概念誕生后，微信也被賦予了 O2O 的新使命。不少商家加入了微信的大軍，都開啟商家的微信公眾號，但是實際上呢？微信真的能有如此神奇的作用嗎？預(yù)訂、支付、信息索取，用戶雖然需要這些功能，但并不是急需這些功能。

對于商家來說，要想長期打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是有難度的，而對于用戶來說，微信公眾號的疲乏也是他們所見到的現(xiàn)象。對上和對下，似乎沒那么簡單。

當(dāng)然，微信僅僅只是一個移動社交工具的表征，其他諸如陌陌、來往等也都被賦予了所謂的 O2O 特效，真的是這樣嗎？讓商家做 O2O，就是自己開個微信公眾號，不要命的給用戶發(fā)廣告嗎？這肯定不是雙方想要的答案，O2O≠微信。

NO.5 大數(shù)據(jù)

一部高清電影大約有 1.3G，1TB 的可以存儲 787 部電影，TB 之上還有 PB、EB、ZB、YB 等，從體量上來說，一家餐飲店的數(shù)據(jù)存儲量是很難達(dá)到「Bigger」級別的數(shù)據(jù)的，而不管是第三方服務(wù)公司還是大型 O2O 平臺，都將大數(shù)據(jù)這一高大上的概念捆綁后推向商家。

短期內(nèi)看，商家的相關(guān)數(shù)據(jù)是絕逼沒辦法構(gòu)成大數(shù)據(jù)的，很多線下小商家的老板，連帳都算不清楚，你讓人家玩大數(shù)據(jù)，那不是坑么？產(chǎn)品購入、消費、庫存、用戶的人均貢獻(xiàn)值等等，這些數(shù)據(jù)可以成為商家的數(shù)據(jù)庫，但是離所謂的大數(shù)據(jù)還差得遠(yuǎn)。應(yīng)該是將傳統(tǒng)的產(chǎn)品購入、消費、庫存、用戶的人均貢獻(xiàn)值等物理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字?jǐn)?shù)字，再對這些數(shù)據(jù)進行處理分析，對產(chǎn)品或者服務(wù)進行改善，這才是商家收集數(shù)據(jù)的作用。

O2O 可以改變商業(yè)形態(tài)，但是改變不了產(chǎn)品或服務(wù)的本質(zhì)，比如食物的美味與否、家政服務(wù)的質(zhì)量高低等，這些都是 O2O 所不能改變的。O2O 在經(jīng)歷上面幾盆「臟水」以后，整個產(chǎn)業(yè)鏈混亂不堪，太多人在說正確的廢話。懂互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的人做不好產(chǎn)品或者服務(wù)，比如業(yè)界的「五大公害」，做的東西難吃的不行；好的產(chǎn)品或服務(wù)的，不知道如何去「擁抱」互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，線下好產(chǎn)品、好服務(wù)的多了去了，照樣門可羅雀。

O2O 是一道「可遠(yuǎn)觀而不可褻玩」的盛景。

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